摘要： 控制臺診斷系統，旨在為您提供快速反饋問題的渠道，在降低您的反饋成本的同時，第一時間為您提供解決方案，減少您的損失，給您提供更加平滑的控制臺操作體驗。

當您在操作 ECS控制臺 時，可能會出現操作失敗的情況，比如：實例啟動失敗、按量實例購買失敗等。當發生上述情況時，控制臺診斷系統會彈出自助診斷按鈕，為您提供診斷服務，您只需要點擊自助診斷按鈕提交診斷信息，診斷系統會根據您當前的操作場景，給出您當前操作失敗的原因，并且會針對您的操作給出最佳操作指南，您根據操作指南再次操作，可以大大提高成功率。借助控制臺診斷系統，您可以不再通過 工單系統 來反饋您的問題，診斷系統會在收到您的診斷請求后，盡快給出診斷結果，通過這種方式，可以有效地降低您的反饋成本，快速地為您解決問題。

控制臺診斷系統
控制臺診斷系統目前已經為大量用戶提供了診斷服務，并根據用戶的診斷信息第一時間為用戶提供了解決方案，及時地幫用戶解決了問題。控制臺診斷系統目前還在不斷地優化中，目前診斷系統已經為以下操作提供了診斷服務：

實例啟動
實例停止
實例重啟
按量實例購買
包年包月實例購買
云盤創建
實例降低配置
實例升級配置
實例帶寬臨時升級
實例續費
實例續費降配
實例更換系統盤
磁盤擴容
按量實例變更帶寬
當您在 ECS控制臺 進行上述操作時，如果出現操作失敗的情況，診斷系統會彈出自助診斷按鈕，您都可以通過點擊自助診斷按鈕提交診斷信息，然后在 診斷詳情 界面查看診斷結果。關于控制臺診斷服務的使用指南會在下一章節 最佳實踐 中給出。

最佳實踐
為了更加直觀地向您展示控制臺診斷系統，本章將在 ECS控制臺 模擬實例停止失敗和實例升級配置失敗的場景，結合具體的場景來向您展示控制臺診斷系統的工作方式及使用方法。

實例停止
這里將以停止實例為例，向您展示診斷系統的工作方式和使用方法。

首先，登錄 ECS控制臺，選擇需要停止的 ECS 實例，點擊停止，彈出如下實例停止對話框：

當前需要停止的 ECS 實例，已被通過其它手段設置為停止狀態，比如調用 StopInstance API的方式來停止實例。停止狀態的實例再次下發實例停止任務會出錯，點擊上圖中的確定按鈕，再次停止實例，會彈出如下錯誤信息對話框：

這里建議您點擊自助診斷按鈕，提交診斷信息，診斷系統會結合您當期的操作場景給出診斷結果。如果您點擊確定按鈕，將不會提交診斷信息，診斷系統將不會給出任何診斷結果。點擊自助診斷按鈕以后會彈出診斷生成提示對話框，如下：

點擊診斷詳情，跳轉到 診斷詳情頁，查看生成的診斷記錄，如下圖所示：

上圖顯示了當前診斷信息對應的診斷ID，您可以記錄當前的診斷ID，方便您后續搜索對應的診斷記錄。從上圖中可以看出，當前診斷信息的狀態為 處理成功，您可以通過點擊 查看方案 按鈕，查看最終的診斷結果，診斷結果如下圖所示：

實例升級配置
這里將以升級實例配置為例，向您展示診斷系統的工作方式和使用方法。

首先，登錄 ECS控制臺，選擇需要升級配置的 ECS 實例，點擊升降配按鈕，如下圖所示：

點擊升級配按鈕以后，彈出升降配向導界面，如下圖所示：

選擇升級配置，點擊繼續按鈕對實例進行升級，彈出如下實例升級界面：

選擇好需要升級的配置以后，點擊確定升配按鈕，彈出訂單確認頁，如下圖所示：

點擊確認支付，實例升級成功。由于短時間內對同一實例不能進行多次升級操作，為了模擬實例升級配置失敗的場景觸發診斷系統工作，選擇剛剛升級過的實例，再次進入到實例升級界面，配置好實例規格、帶寬等信息，點擊確定升配按鈕，彈出實例升級失敗對話框，如下圖所示：

點擊自助診斷按鈕，生成診斷信息，同上述操作實例停止一樣，診斷信息生成以后，通過點擊診斷詳情，跳轉到 診斷詳情頁，查看生成的診斷記錄，如下圖所示：

點擊 查看方案 按鈕，查看最終的診斷結果，診斷結果如下圖所示：

當您在 ECS控制臺 發生操作失敗的情況時，建議您通過控制臺診斷系統提供診斷信息，診斷系統收集到您的診斷信息以后，會在第一時間反饋您并給您提供解決方案。當您在使用診斷服務時，需要注意以下幾點：

每次在 ECS控制臺 操作失敗，只能提交一次診斷信息，診斷信息不支持重復提交。
通過點擊 診斷詳情 按鈕跳轉到 診斷詳情頁 ，診斷詳情頁只顯示當前提交的診斷記錄，診斷詳情頁搜索欄中默認的診斷ID為本次診斷的唯一標識，建議您記錄下來，方便后續快速搜索對應的診斷記錄。
診斷詳情頁 支持通過診斷ID的方式來搜索您提交過的診斷記錄，當診斷 ID 為空時，診斷詳情頁按照診斷信息創建時間逆序排序顯示當前 Region 的診斷記錄，每頁默認顯示 50 條診斷記錄。
目前控制臺診斷系統已經覆蓋了大部分操作的絕大多數的失敗場景，通過提交診斷信息，診斷系統通常可以做到秒級回復，快速地為您提供問題的解決方案。但是仍存在某些操作失敗的特殊場景，診斷系統暫時未能覆蓋到，當您提供了此類場景對應的診斷信息以后，診斷系統會第一時間為您排查問題，在找到問題的解決方案以后，會通過診斷系統反饋給您問題的原因和解決方案。
寫在最后
控制臺診斷系統正在不斷地完善和發展，目前已經為 ECS控制臺 大部分操作提供了診斷服務，后續會為越來越多的操作提供診斷服務。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的ECS 控制台诊断系统的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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