数据分析方法论
數(shù)據(jù)分析方法論
確定分析思路需要以營銷、管理等理論為指導。這些 跟數(shù)據(jù)分析相 關(guān)的營銷、管理等理論統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)分析方法論。可以把方法論理解為指南針，在分析方法論的指導下我們才去開展數(shù)據(jù)分析，這樣分析的結(jié)果才具有指導意義，而不會出現(xiàn)南轅北轍的情況。
1.數(shù)據(jù)分析方法論與數(shù)據(jù)分析區(qū)別
數(shù)據(jù)分析方法論主要用來指導數(shù)據(jù)分析師進行一次完整的數(shù)據(jù)分析，它 更多的是指數(shù)據(jù)分析思路，比如主要從哪幾方面開展數(shù)據(jù)分析，各方面包含什么內(nèi)容和指標？數(shù)據(jù)分析方法論主要 從宏觀角度指導如何進行數(shù)據(jù)分析，它就像是一個數(shù)據(jù)分析的前期規(guī)劃，指導著后期數(shù)據(jù)分析工作的開展。而 數(shù)據(jù)分析法則是指 具體的分析方法，例如我們常見的對比分析、交叉分析、相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析等數(shù)據(jù)分析法。數(shù)據(jù)分析法主要 從微觀角度指導
如何進行數(shù)據(jù)分析。
比如下表我們以服裝制作為例子，對比理解數(shù)據(jù)分析方法論：
| 方法論 | 5W2H | 服裝設計圖 |
| 工具 | Excel、SPASS等 | 剪刀、縫紉機、電熨斗等 |
| 技術(shù) | 交叉分析、回歸分析、聚類分析、相關(guān)分析 | 平面、立體剪裁等、合縫，包縫、騎縫等 |
2.數(shù)據(jù)分析方法論的重要性
很多人在做數(shù)據(jù)分析時，經(jīng)常遇到這幾個問題：不知從哪方面入手開展分析;
分析的內(nèi)容和指標常常被質(zhì)疑是否合理、完整，而自己也說不出個所以然來。對
這些問題常常感到困擾。
數(shù)據(jù)分析方法論主要有以下幾個作用：
- 理順分析思路，確保數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)體系化。
- 把問題分解成相關(guān)聯(lián)的部分，并顯示它們之間的關(guān)系。
- 為后續(xù)數(shù)據(jù)分析的開展指引方向。
- 確保分析結(jié)果的有效性生及正確性。
如果沒有數(shù)據(jù)分析方法論的指導，整個數(shù)據(jù)分析報告雖然各方面都涵蓋到，
但會給人感覺還缺點什么。其實就是報告主線不明，各部分的分析邏輯不清。
3.常用的數(shù)據(jù)分析方法論
3.1 PEST 分析法
PEST 分析法用于對宏觀環(huán)境的分析。 宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切
行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析時。由于不同行業(yè)和企業(yè)有
其自身特點和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應對 政治(Political )、經(jīng)濟（Economic）、 技術(shù)（Technological）和 社會（Social）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析，這種方法簡稱為 PEST 分析法。
- 政治環(huán)境：構(gòu)成政治環(huán)境的關(guān)鍵指標有:政治體制、經(jīng)濟體制、財政政策、稅
收政策、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策、專利數(shù)量、國防開支水平、政府補貼水平、
民眾對政治的參與度等。 - 社會環(huán)境：構(gòu)成社會文化環(huán)境的關(guān)鍵指標有:人口規(guī)模、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、出生率、死亡率、種族結(jié)構(gòu)、婦女生育率、生活力式、購買習慣、教育狀況、城市特點、宗教信仰狀況等因素。
- 技術(shù)環(huán)境：構(gòu)成技術(shù)環(huán)境的關(guān)鍵指標有:新技木的發(fā)明和進展、折舊和報廢速
度、技術(shù)更新速度、技術(shù)傳播速度、技術(shù)商品化速度、國家重點支持項目、
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國家投入的研發(fā)費用、專利個數(shù)、專利保護情況等因素。 - 經(jīng)濟環(huán)境：構(gòu)成經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)鍵指標有:GDP 及增長率、進出口總額及增長率、利率、匯率、通貨膨脹率、消費價格指數(shù)、居民可支配收入、失業(yè)率、勞動生產(chǎn)率等。
3.2 5W2H分析方法
5w2H 分析法是以五個 w 開頭的英語單詞和兩個 H 開頭的英語單詞進行提
問，從回答中發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，即 何因 （Why） ） 、何事(What) 、何人(Who) 、何時(When) 、何地(Where ) 、如何做(How) 、何價(How much)，這就構(gòu)成了 5W2H分析法的總框架。
該方法簡單、方便，易于理解和使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)營銷、
管理活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的
疏漏。其實對任何事情都可以從這七大方面去思考，對于不善分析句題的人，只
要多練習即可上手，所以同樣它也適用于指導建立數(shù)據(jù)分析框架。
現(xiàn)在以用戶購買行為分析為例，來學習 5W2H 分析法。
3.3邏輯樹分析法
邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。它是 將問題的所有了問題分層羅列，
從最高層開始，并逐步向下擴展。
把一個已知問題當成樹干，然后開始考慮這個問題和哪些相關(guān)問題有關(guān)。每
想到一點，就給這個問題所在的樹干加一個“樹枝”，并標明這個“樹枝”代表
什么問題。
邏輯樹能保證解決問題的過程的完整性，它能將工作細分為便于操作的任務，
確定各部分的優(yōu)先順序，明確地把責任落實到個人。
邏輯樹的使用必須遵循以下三個原則。
- 要素化：把相同的問題總結(jié)歸納成要素。
- 框架化：將各個要素組織成框架。遵守不重不漏的原則。
- 關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各要素保持必要的相互關(guān)系，簡單而不獨立。
- 在使用邏輯樹的時候，盡量把涉及的問題或要素考慮周全。
3.4 4P營銷理論
4P 營銷理論產(chǎn)生于 20 世紀 60 年代的美國，它是隨著營銷組合理論的提出
而出現(xiàn)的。營銷組合實際上有幾十個要素，這些要素可以概括為 4 類: 產(chǎn)品
(Product) 、價格(Price) 、 渠道(Place ) 、促銷(Promotion )。
- 產(chǎn)品：從市場營銷的角度來看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被入們使用
和消費并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務、人員、
組織、觀念或它們的組合。 - 價格：是指顧客購買產(chǎn)品時的價格，包括基本價格、折扣價格、支付期
限等。影響定價的主要因素有三個:需求、成本與競爭。 - 渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到用戶手上全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)。
- 促銷：是指企業(yè)通過銷售行為的改變來刺激用戶消費，以短期的行為（比
如讓利、買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等)促成消費的增長，吸引其他品牌
的用戶或?qū)е绿崆跋M來促進銷售的增長。廣告、宣傳推廣、人員推銷、
銷售促進是一個機構(gòu)促銷組合的四大要素。
接下來，我們就用 4P 營銷理論對公司業(yè)務運營的整體情況做分析。在 實際工作中， 需要根據(jù)實際業(yè)務情況進行調(diào)整，靈活運月，切忌生搬硬套。只有深刻理解公司業(yè)務的同時才能較好地進行業(yè)務方面的數(shù)據(jù)分析，否則將脫離業(yè)務實際，得出無指導意義的結(jié)論，猶如紙上談兵。
3.5用戶行為理論
網(wǎng)站分析的發(fā)展已經(jīng)較為成熟，有一套成熟的分析指標。比如 IP、PV、頁面
停留時間、跳出率、回訪者、新訪問者、回訪次數(shù)、回訪相隔天數(shù)、流失率、關(guān)
鍵字搜索、轉(zhuǎn)化率、登錄率，等等。遇到這么多指標，所有的指標都要采用嗎?
什么指標該采用？什么指標又不該采用，各指標之間有何聯(lián)系，哪個指標先分析?
哪個指標后分析？
這么多指標，對于我們來說下手還是懵的，所以需要我們梳理它們之間的邏輯關(guān)系，比如利用用戶使用行為理論進行梳理。
用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務所采取的各種行動，用戶對產(chǎn)品首先需要有一個認知、熟悉的過程，然后試用，再決定是否繼續(xù)消費使用，
最后成為忠誠用戶。
現(xiàn)在我們可利用用戶使用行為理論，梳理網(wǎng)站分析的各關(guān)鍵指標之間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建符合公司實際業(yè)務的網(wǎng)站分析指標體系：
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總結(jié)
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