目錄

• • 薦語：
  • 工匠的人品比技術更重要
  • • 一流的匠人，必有一流的心性
    • 匠人獨特的研修制度
  • 秋山木工的10條規則
  • • 1. 每一個人都要能夠說出完整的自我介紹
    • 2. 被秋山學校錄取的學徒，無論男女，一律剃光頭
    • 3. 禁止使用手機，只許書信聯系
    • 4. 每年只有兩次共10天假期可以回家，分別是8月盂蘭盆節和春節
    • 5. 禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢
    • 6. 研修期間，絕對禁止談戀愛
    • 7. 早晨從跑步開始
    • 8. 大家一起做飯，禁止挑食
    • 9. 工作之前先掃除
    • 10. 朝會上，齊聲高喊“匠人須知30條”
  • 匠人須知30條
  • • 1. 進入作業場所前，必須先學會打招呼
    • 2. 進入作業場所前，必須先學會聯絡、報告、協商
    • 3. 進入作業場所前，必須是一個開朗的人
    • 4. 進入作業場所前，必須稱為不會讓周圍的人變得焦躁的人
    • 5. 進入作業場所前，必須要能夠正確聽懂別人的話
    • 6. 進入作業場所前，必須是和藹可親、好相處的人
    • 7. 進入作業場所前，必須成為有責任心的人
    • 8. 進入作業場所前，必須成為能夠好好回應的人
    • 9. 進入作業場所前，必須成為能為他人著想的人
    • 10. 進入作業場所前，必須成為“愛管閑事”的人
    • 11. 進入作業場所前，必須成為執著的人
    • 12. 進入作業場所前，必須成為有時間觀念的人
    • 13. 進入作業場所前，必須成為隨時準備好工具的人
    • 14. 進入作業場所前，必須成為會打掃整理的人
    • 15. 進入作業場所前，必須成為明白自身立場的人
    • 16. 進入作業場所前，必須成為能夠積極思考的人
    • 17. 進入作業場所前，必須成為懂得感恩的人
    • 18. 進入作業場所前，必須成為注重儀容的人
    • 19. 進入作業場所前，必須成為樂于助人的人
    • 20. 進入作業場所前，必須成為能夠熟練使用工具的人

薦語：

一流的人才必先練就一流的心性。"工匠精神"是時下的一個熱詞。但曾幾何時，“大工廠”“機械化”“流水線”才使先進的代名詞，工業化創造了其他時代所無法想象的財務。傳統意義的工匠是什么？機械、重復、不需要多少文化的工作，多少影視作品里的木匠、鐵匠、棉花匠莫不是苦哈哈的底層勞動人民形象。但《匠人精神》顛覆了這種印記。截至2013年，全球壽命超過200年的企業，日本有3146家，位居全球第一。德國有937家，荷蘭有222家，法國有196家、為什么長壽企業扎堆在這些國家？這是一種偶然嗎？它們長壽的秘訣是什么呢？答案就是工匠精神。與其說哪些優秀的百年老店傳承的是一門技藝，不如說它們首先傳承的是工匠的氣質——沉著、堅持、精益求精的心性。在日本，這樣的工匠精神比比皆是：《入殮師》中的葬儀師，能把各色人等的遺體打扮得如同睡覺時一樣；神戶的岡野信雄，能把任何污損、破爛的舊書修復如新；若林克彥研制出永不松動的螺絲打敗了大公司，成為日本新干線的供應商。它們的成功已經超越了技藝層面，被賦予了更多精神層面的意義。它們用一生的時間，用十幾代人的投入只做一件事，焉能不精！《匠人精神》是日本木工業傳奇人物秋山利輝的大作，其創立的“秋山木工”的定制家具常見于日本宮內廳、國會議事堂等。秋山先生強調“先德行，后技能”“已成，則物成”的大道。他創立了一套一流人才的育成法則——匠人須知30條，幫助我們有效磨煉心性和品格，為社會各界推崇。

工匠的人品比技術更重要

一流的匠人，必有一流的心性

工匠精神是什么？大多數人可能會說嚴謹、細致、執著，其實遠不止于此。秋山利輝先生認為，工匠精神最重要的是擁有一顆孝心。如果你做的所有事情都對得起父母，讓父母感到驕傲，你才會機智的對待每一個細節。我們的古圣賢認為“君子務本，本立而道生”，那什么是君子的“本”呢？一是“發心”，解決“為何”的問題；二是“愿力”，解決“如何”的問題。我們對自己發心去做的正確事情，無論如何都能無怨無悔地堅持。發心怎么教？磨練心性，以孝育人。秋山利輝先生其實在用倫理治理工廠，這類似我國古代提倡的“以孝治天下”。他在帶徒弟的過程中，95%的時間都在教你做人，只有5%的時間在教技術。而這95%的做人決定了你能否成為一名真正的木匠。

匠人獨特的研修制度

“秋山木工”制定了一套長達8年的獨特的“匠人研修制度”。凡是想要成為家具木匠的人，必須在秋山學校完成一年的學徒見習課程，培養學員成為木匠的心性和基本生活習慣。只有一年的見習期結束后，才有可能被錄用為正式學徒，然后開始為期4年的基本訓練、工作規劃和匠人須知。經過4年的淬煉，只有在技術和心性上成熟的人，才被認定為工匠，可以獨當一面，成為工匠三年后，八年期滿學徒離開。

秋山利輝沒有要求學徒留下來替他打工，也不認為徒弟是他的私有財產。他把徒弟是為傳承日本木工文化的一顆種子，他希望這些徒弟走向世界各地，讓大家了解手工業的美好之處。他堅信手工打造的藝術品一樣的家具在世界依然會有市場。秋山利輝說：“如果一直待在我的手下，他們終究只能在秋山木工一展身手，而我的任務是培養能造福社會的匠人。他們必須為大家提供能使用幾十年甚至幾個世代的真正家居所以我不能讓他們充當自己的分身為我工作?！鼻锷嚼x沒有傳統的門派之見，他鼓勵學徒離開后自己創業或者去別的木工廠學習，因為他當年就是在不同的木工廠學習，收獲了不同的技藝。他的目標時將木工的精神和手藝發揚光大。

秋山木工的10條規則

進入秋山木工學習的人，首先需要學習以下10條重要規則，這10條規則決定了匠人精神是如何傳承和貫徹的。

1. 每一個人都要能夠說出完整的自我介紹

所有人都被要求在1分鐘之內準確地作自我介紹，不僅要介紹“叫什么，從哪兒來”，還要介紹“想做一個什么樣的人，目標是什么”。這不同于一般的自我介紹，除了個人基本信息，還有個人的目標和愿景。每當你作自我介紹時，其實都在強化自己的愿景。

2. 被秋山學校錄取的學徒，無論男女，一律剃光頭

剃光頭是為了讓學徒們拋開雜念，全身心地投入到木工的學習中。

3. 禁止使用手機，只許書信聯系

秋山利輝認為，一個人如果不會用書信表達感情，他就不能做出有感情的產品。當我們習慣用微信中的表情符號來表達自己的情感時，整個人都變得不那么細膩了。

4. 每年只有兩次共10天假期可以回家，分別是8月盂蘭盆節和春節

注：每年農歷七月十五為盂蘭盆節，也成中元節

離家之后，我們才會更好地理解父母有多么不易，更好地感念父母之恩

5. 禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢

秋山利輝帶徒弟非但不收費，反而會發工錢，因為他認為徒弟同時也是他的工人，需要支付酬勞。既然學徒有收入，那么就不得向父母要錢。添置任何工具，小到鑿子、鐵錘、標尺，都需要自己賺錢購買，只有這樣才會格外珍惜。

6. 研修期間，絕對禁止談戀愛

戀愛過的人大概都能明白那種精神恍惚、思之如狂的情感，讓人無法心無旁騖專心學習，所以談戀愛是絕對禁止的。

7. 早晨從跑步開始

每天晨跑15分鐘，既鍛煉身體，又振作精神。秋山利輝已經超過70高齡，依然每天與學徒一起晨跑。

8. 大家一起做飯，禁止挑食

木工需要配合，所以聊天是非常重要的一項技能，做飯正好是促進大家溝通的一種方式。而挑事的人往往也會調工作，挑合作伙伴，一定不會成為一個優秀的工匠。

9. 工作之前先掃除

工作之前需要打掃工作現場，同時還要打掃周圍鄰里的街道，把周圍的一切安排得井井有條。從西方心理學角度來分析周遭環境的整潔可以提高一個人的自尊水平。當自尊水平提高后，一個人會對自己提出更高的要求，并且積極地去實現這些要求。

我曾經去合肥的海爾公司講課，洗衣機廠的廠長帶我去生產現場參觀。進廠前，他遞給我一雙白手套，說：“樊老師，您帶上這雙白手套，隨便挑一臺機器，只要是把白手套摸臟了，就算我們管理不力！”我們想象的工廠雖不是“臟亂差”，但畢竟是工廠機器，怎么可能用雪白的手套去摸都不會臟呢。但海爾的那個洗衣機廠就是能做到這一點，并且他們的白手套別掛在工廠門口，隨時等待檢驗。

10. 朝會上，齊聲高喊“匠人須知30條”

一個工匠從入廠到離開，幾乎要喊上萬遍匠人須知。因為除了每天的朝會，師傅還會突擊檢查，當有人來參觀交流時，也需要流利背誦。這樣反復朗誦，是為了不斷給自己心理暗示，讓這些標準滲透到潛意識中。真正的高手，出手時都是下意識的，不需要也不容得思考，比如古龍小說中的“小李飛刀，例無虛發”、日本劍圣宮本武藏說的“決勝在刀鞘之內”，以及運動員在攻擊和防衛時的動作。當優秀工匠的習慣融入血液之中時，遇到困難和突發事件，自然也處變不驚了。

匠人須知30條

“匠人須知30條”濃縮了禮儀、感謝、尊敬、關懷、謙虛……這些都是做人之本，與中國傳統文化的“仁義禮智信，溫良恭儉讓”也是一脈相承的。每一條須知的前半句都是“進入作業場所前”，這句話是一個提醒，提醒我們把工作視為一件“神圣之事”。比如我準備講書，坐在攝像機前需要提醒自己；你準備和客戶談判，進入客戶辦公室前需要提醒自己；清潔工進入打掃的場所前需要提醒自己；理發師走到客戶身邊，拿起工具是需要提醒自己……

1. 進入作業場所前，必須先學會打招呼

給人留下第一印象的好壞，與見面瞬間的打招呼有關。一個能夠熱情地與他人打招呼的人，也一定能夠熱情地與人交流，從而獲得客戶的好感。所以，要想成為一流匠人，第一步便是要充滿活力地大聲與人打招呼，贏得客戶的好感。如果最初做不好也不要緊，全力以赴的練習一個月，直到能夠熱情地、充滿自信地與客戶打招呼為止。

2. 進入作業場所前，必須先學會聯絡、報告、協商

聯絡、報告、協商是一個工匠的基本行為要求；當你對一個問題把握不準的時候，可以請教下師兄或師父，這叫聯絡；告訴師父自己遇到的問題，然后詢問師父“您看這個事怎么辦”，這叫報告；與客戶討論如何解決問題，這叫協商。聯絡、報告、協商可以幫助你明確職責，判斷問題，找到解決方案。這不是對自己簡單的訓練，而是明確怎樣在團隊中合作。

3. 進入作業場所前，必須是一個開朗的人

渡邊淳一在《鈍感力》一書中提出了這一概念。他認為，現代人不要對日常生活太過敏感，鈍感力（遲鈍的能力）是非常必要的

鈍感：鈍感dùn gǎn，心理學名詞，與“敏感”意思相對，詞性相同，兩者互為反義詞。鈍感是人的動作活動反應慢度的標尺，是用來描述人活動速率的。鈍感系數越高則對外部反應越遲鈍，同時其敏感度也會越低，人的思維只有鈍感系數與敏感系數相平衡才更容易保持較為理性的思維，否則反之。

職場經歷不可能一帆風順，可能會被斥責、被批評，如果你不能控制自己的情緒，工作效率就必然受到影響。所以保持頭腦簡單一點，開朗一點，不要瞻前顧后，試著放下自尊和矜持，讓自己“變傻”一點，聽別人說話，看別人做事，培養自己的鈍感力，不那么敏感，這樣我們才能帶著感恩的新，以笑臉回應對方。

4. 進入作業場所前，必須稱為不會讓周圍的人變得焦躁的人

秋山利輝說：“那些讓周圍的人變得焦躁的人，多半是習慣以自我為中心，不會考慮別人感受的人。總是優先考慮自身利益，從不站在他人立場為別人著想的人，是不可能關心客戶的?！?/p>

我有一次去車站附近的一家小飯館吃飯，一進去就感覺飯館所有的服務人員都只關心一件事，就是試圖讓我離開。周圍沒有其他飯館，我只好硬著頭皮點餐，問了好幾種菜品，服務員冷冷地說：“這個沒有，那個也沒了，只有套餐。”沒辦法，只好點了一個套餐，問大概多長時間，服務員說：“半個小時，你能等嗎？”既然沒有別的選擇，那就等吧。于時先交錢，等了十來分鐘，返好了，我正吃著飯，服務員開始把旁邊的凳子架到桌子上，一邊架一邊說：“你上那邊吃去吧，這邊我要拖地?！蹦隳芟胂笪艺灾?#xff0c;桌子上架滿了凳子，然后腳下開始拖地的狀況嗎？關鍵是，那是才傍晚7點，正是飯點，我硬是忍住脾氣把飯吃完了，但內心真是焦躁啊！當時我就特別希望有更多的人能了解這本關于工匠精神的書。

5. 進入作業場所前，必須要能夠正確聽懂別人的話

如果一個工匠沒聽明白客戶的要求，就貿然行動，必然會事倍功半。有的人喜歡打斷別人說話并且自以為是地下定論，不等對方說完就說“我知道”，往往曲解了客戶的意圖。如果一個工匠清楚地明白客戶的需求，知道怎么做才能讓對方驚喜，結果肯定是截然不同的。

6. 進入作業場所前，必須是和藹可親、好相處的人

我曾經見過幾位優秀的設計師，有的是設計服裝的，有的是設計珠寶的，無一例外的是，和他們聊天令人神清氣爽、意猶未盡。因為他們特別善于體察客戶的需求，并且尊重客戶的選擇，這樣設計出來的產品才能讓客戶滿意。

如果讓你選擇，你愿意讓態度誠懇的人服務，還是態度惡劣的人服務？如果你是上司，你愿意帶和藹可親的人，還是面色緊繃的人去各種重要場合應酬？答案不言而喻。

用親切的態度面對客戶，如果對方滿意，自然會成為回頭客。而以親切的態度對待工作伙伴，大家的凝聚力就會提高，能在短時間獲得極大的成果。如此一來，工作自然就能不斷精進。

7. 進入作業場所前，必須成為有責任心的人

有責任心的人，不僅對自己、對父母、對同伴、對客戶負責，甚至還會對社會負責。這種責任心可以讓我們集中心力工作，面對困難堅韌不拔，遇到問題主動面對。我希望大家能夠出于對社會的責任來從事工作，這樣不管你從事哪種工作，都會分外享受。

8. 進入作業場所前，必須成為能夠好好回應的人

在與他人交談的時候，需要明確地作出回應，比如“是的”“可以”。要知道，在日本回答“是”都非常果斷，他們很少說“差不多”“湊合吧”。很好的回應也能夠讓對方更愿意與你進一步溝通，明確他的需求，這樣才能避免錯誤發生，準確無誤地制作產品。

9. 進入作業場所前，必須成為能為他人著想的人

沒有關懷他人之心，就無法成為好工匠。一個能夠設身處地、處處為他人著想的人，它的工作必然能夠打動人心。

10. 進入作業場所前，必須成為“愛管閑事”的人

秋山利輝自己就是個“愛管閑事”的人，徒弟的坐姿不好，他要管；徒弟吃相不好，他也要管。他認為“愛管閑事”不是件壞事，“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”才可怕。你有沒有聽過“這事不歸我管，你找xxx”這樣的話？一定有。如果是客戶被敷衍，一定火冒三丈，認為對方是在踢皮球，再想挽回，就難上加難了。

公司中總有一些灰色地帶界限不明，如果有人能“管點閑事”，多做一點或是多問一句，工作立刻就會順利很多，甚至會有意想不到的收獲。我加有個親戚是一位優秀的保險銷售員，業績做到全陜西省第一名，相當了得。他有次下班時看見一位客戶在大廳罵罵咧咧：“你們保險公司都是騙子……”這其實跟他沒關系，但他還是主動上前詢問：“先生，您是不是有什么不滿意，您可以跟我說說?！笨蛻魶]好氣地說：“你是干嗎的？”她說：“我就是您罵的這家公司的，我不是領導，但是我想讓您知道我們不是騙子，所以看看能不能幫您解決問題。”客戶一聽，脾氣也緩和下來，接著，他幫客戶解決了理賠的問題。沒想到過幾天，客戶找到她，居然主動購買了100萬元的保險。

《重新定義公司》介紹了谷歌公司的一條理念——精英是沒有地盤意識的，與秋山利輝的想法如出一轍。“愛管閑事”的人，都有一顆“把事情做得更好”的心，自然能夠成長得更快，收貨自然也更多。

11. 進入作業場所前，必須成為執著的人

這里的“執著”不同于佛教中的“執念”，更類似于“精進”，對事情“不放棄”，努力做到“更好”。每逢盂蘭盆節，徒弟們都回家了，偌大的工廠就剩下秋山利輝一個人。他把木料收集起來，開始發揮自己的創意。有一次他打造了一張大家從來沒有見過的桌子，等到徒弟們回來，非常詫異，大家都在猜這是用的什么工藝，實在太奇特了。所以，執著就是不斷精進，想辦法把事情做得更好。

12. 進入作業場所前，必須成為有時間觀念的人

一個隨意遲到或者找各種借口遲到的人，一定不會成為優秀的工匠。有時間觀念的人會信守承諾，合理地安排時間，在約定時間之內達成要求，這也是對他人的尊重?？偸窃谝鈺r間的人，一定也是走在前面的人。如果一個人以兩倍的速度學習，就能在一年內獲得兩年的成長。

13. 進入作業場所前，必須成為隨時準備好工具的人

工具配備得整齊完善，就可以馬上投入工作，進而提高了工作效率。此外工具是幫助我們生活和工作的伙伴，收拾整齊是對它們表達感謝的方式。中國宋明理學強調“誠”字。你對鑿子或錘子有沒有誠意？當你能象對待朋友一樣對待這些工具的時候，你就做到了“格物致知”，也表明了你的工作態度。

14. 進入作業場所前，必須成為會打掃整理的人

收拾打掃是工作的最后一道程序，直接影響到下次工作的展開。這不僅是為了找東西方便，還代表著一種態度。比如理發師的工具包、醫生的手術器具、修理師傅的工具箱，客戶會依此來評定你是否專業。

15. 進入作業場所前，必須成為明白自身立場的人

“明白自身立場”就是要在工作中對自己有準確的定位，扮演什么角色就唱什么戲。師父的立場，如同戰場上的將軍，發號施令，統籌全局。而工匠的立場就是迅速、正確地執行上級的指示。人的立場有很多種，只有不斷地思考自己所出的立場，才能夠理解對方的意愿，進而明白自己該怎么做，然后付諸行動。

《論語》記載，子路曰：“衛君待子而為政，子將奚先？”子曰：“必也正名乎！”子路曰：“有是哉，子之迂也！奚其正？”子曰：“野哉，由也！君子于其所不知，蓋闕如也。名不正，則言不順，言不順，則事不成……”說的是，孔子要到衛國為政，子路問他最先做什么。孔子說首先必須正名分，子路覺得沒這個必要?？鬃颖硎?#xff0c;名不正，則言不順，言不順，政令就很難施行，所以我們首先需要弄清楚自己所出的立場，明白自己的職責。

16. 進入作業場所前，必須成為能夠積極思考的人

秋山利輝小時候學習很差，體育也不好，幾乎一無所長。他16歲開始當學徒，之所以可以成為日本最有名的工匠之一，是因為他相信“天生我材必有用”，堅持學習，從不自我貶損。

我們在人生旅途中會遭遇各種各樣的難題。無論發生什么，我們都應該想到，生而為人來到世上是多么不易的一件事。每個人往前追溯10代到約300年前，會有1024位祖先，其中只要少了任何一人，就不會有現在的自己。所以我們是帶著多么幸運的基因誕生的，是多么獨特的存在。我們必須帶著積極的思考能力前行

17. 進入作業場所前，必須成為懂得感恩的人

心懷感激，是工匠的基礎，即使在于挫折，感恩也能讓我們變得謙虛。能對所有事物心懷感恩的人，必然是能持續成長的人。

18. 進入作業場所前，必須成為注重儀容的人

秋山木工的工匠和學員，每個人都穿著統一的工作服，胸前繡著自己的工房名和姓名。他們每次去拜訪客戶的時候，必須準備一雙白襪子，在進門時換上。商務場合很少穿白襪子，因為不好搭配衣服，但他們為什么選擇白色的襪子呢？因為安全。白色襪子醒目，可以幫助分辨腳所站的地方，避免踩到異物而受傷。除此之外，白色也代表干凈和自信，高檔餐廳的桌布、高檔酒店的床單也會選擇用白色。

19. 進入作業場所前，必須成為樂于助人的人

我曾遇到過一位課程助理，讓我印象深刻，他是我迄今為止見過的最棒的課程助理。我講課時通常不需要助理幫忙，所以他在一邊旁聽。課程結束后他告訴我，我的排版不夠專業，所以他幫忙把所有的課程重排了一遍，連個別錯字也順手改好了。排完之后，他把新的文件拷貝給我，同時打印了一份紙稿，方便我閱讀和復印。這簡直太讓人感動了，直到現在我都記得他。

所謂“助人”，是指在看出對方需要什么之后，預先采取行動，提供對方需要的幫助。當別人要求你時才采取行動，是下下策；別人做什么你也跟著做，是中策；別人沒有要求，你就能提前意識到并采取行動，是上上策。

20. 進入作業場所前，必須成為能夠熟練使用工具的人

如果善用工具能夠達到如臂使指的境界，那么優秀的作品自然指日可待。但要達到善用工具的境界2，需要不停地訓練，而且要不斷突破你的舒適區。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的文章整理 - 匠人精神的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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