《微信背后的產品觀》

摘錄自：《微信背后的產品觀》一書

一、微信回顧

• 成為移動互聯網的新入口
• 產品經理：

1）了解人性(人是懶惰的，懶惰恰恰導致發明；人是跟風的，追逐時尚；人沒有耐心，沒有耐心看你的說明書；人不愛學習-馬桶閱讀理論：不要給用戶超過馬桶上看不完的內容；)2）了解群體心理(用戶是烏合之眾；群體智商低于個體智商；互聯網產品的用戶是群體，非個體；重視屌絲用戶)3）產品經理，建造系統并制定規則，讓群體在體統中演化4）偉大的產品應該滿足人的情感需求；lieu Galaxy note :方便長指甲打字

• 人性化： 以己推人(無法理解他人，只能理解自己)

1）產品的終極目標： 滿足人性需求，滿足人民的貪嗔癡，不臆想需求2）產品是技術和藝術的結合

• 有DNA的產品才會演化(dna是產品的價值觀，認知)
• 產品面前，人人平等(做人人都愛用的產品)
  

二、用戶篇

• 不要用戶說要什么就做什么

用戶需求是零散的，解決方案是歸納抽象的過程；
用戶反饋可只幫助你了解到他們的想法

• 大部分新功能是可以砍掉的

想想，做了多少功能，是可以不做的；

• 不從同類產品里找需求

從別的產品里，無法深刻理解需求

三、需求篇

• 需求來自你對用戶的了解，不是來自討論，不是來自競爭對手
• 需求來自對當下生活潮流的理解(朋友圈，是和朋友的互動中獲得存在感，舒適感)
• 需求來自于建立新系統：讓二維碼普及起來，成為入口(PC上的入口在搜索框，手機上的入口在二維碼)
• 產品是演化出來的，非規劃出來的(每個版本的需求，取決于當時的整體用戶環境，以及當下環境的判斷，上個版本發布后才確定)
• 群體效應是社交產品的核心(通過對人內心欲望的的洞察，建立虛擬社會的規則，引發群體效應，群體在推動規則變化)
• 找到需求背后的本質需求(例如，通訊錄要做分組嗎，用戶說要分組，但屏蔽幾個人才是需求)
• 讓功能存在于無形之中(讓新版看不出有變化)
• 無法真正理解他人，無法滿足海量的個體的個體需求，只能從自身其捕獲大眾需求
• 找到需求背后的心理訴求，需求的本質往往歸結為心理訴求：

例如，漂流瓶-滿足好奇心，人們的傾訴需求

• 為群體效應而做：附近的 人-每個人在觀察別人，也在被觀察
• 只抓主場景，不做全功能：做多源自不自信，要么化繁為簡，要么克制自己做多的欲望

四、設計篇

• 設計就是分類(分類是人類大腦的識別模式；分類是化繁為簡的方法之一；)，例如，app保證只有四個底部TAB
• 越簡單的分類越易于被接受(微信會不斷升級，但結構，界面會保持簡單)
• 手機 和 pc的區別(手機是肢體的延伸，pc是外物，即外部環境；移動互聯網產品不是簡單的pc到手機的移植)
• 不過度設計(做的越多可能錯的越多；對主干精雕細琢，對枝葉不做深深)
• 極簡方能不被超越(搖一搖很難被超越，因為我們已經做到極簡)
• 保留變化(不在1.0做2.0該做的；對不確定的，保留變化余地，先不做；上線是為了驗證想法，是改進的開始)
• 如果解決方案非常復雜，一定是問題錯了
• 把用戶體驗做到極致就是創新

五、氣質篇

• 自然觀,對產品的啟發：簡單，不用想
• 去技術化思維，復雜的技術要隱藏在極度易用性背后
• 產品是由理性搭建，卻用來表達感性

ps: 改變舊世界的意愿，決定產品的高度

• 讓技術產品傳達人文意識(一千個人有一千種感覺：微信啟動畫面)
• 讓歡迎頁成為你的產品發布會(每一個歡迎頁就是一個故事)
• 與眾不同的思維，做與眾不同的事
• 文字反映氣質(產品中的文字是你和用戶在說話，反映了你的氣質；避免的文字：“吧”、“哦”，勉強用戶的句式-“還不邀請朋友”，不用“成功”，不用“您”，要用“你”)
• 沒有競爭對手(微信沒有競爭對手，他們不是我們的產品經理；與其關注同行，不如關注未來)

六、UI篇

• 做三秒就會用的特性(去掉一切文字說明，至少隱藏；清晰易懂勝過一切修飾)
• 不讓用戶選擇；不提供可選方案(每增加一種選擇，都讓用戶迷惑，產生不固定感)
• 成為傻瓜用戶(通過大量CE來了解人們是如何用產品的；從傻瓜用戶角度來體驗產品，才能發現問題)

ps:注重第一次體驗的感覺，用熟了就不能發現問題了

• PM的心態(深入問題本質；用數據和調研來說話)
• UI是通過產品和用戶交談
• 可以體驗，但不應多用直接競爭對手產品
• UI是去滿足場景和特性,所以先特性，再UI
• 別讓我思考：每個對話框都有一個明顯的默認按鈕
• 需要文字解釋的功能不是好體驗

?用戶不會看文字解釋?用戶不了解背景知識

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《微信背后的产品观》一书的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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