封面新聞記者 王攀 王祥龍

“這是密碼嗎？”9月23日，有四川德陽市民反映，該市發放的《德陽市民文明手冊》看不懂。從市民提供的照片上看，手冊內頁上全是亂碼。當前，德陽市正爭創全國文明城市，有市民表示，這種情況的出現，有些尷尬。

文明手冊出錯的原因是什么，出錯的手冊發了多少出去，文明手冊在發出前是否進行了相應的檢查或抽查？封面新聞記者從德陽市文明辦了解到，發出錯誤手冊的是德陽經濟技術開發區。文明辦有關負責人分析，應該是機器識別出現了問題。

“昨天市民也給我們打電話說，文明手冊咋會出現看不懂的亂碼？”德陽經開區宣傳處有關負責人告訴封面新聞記者，“事情發生在我們轄區內八角井街道的幾個社區。”

其實，這份文明手冊早在之前，就由德陽市創建全國文明城市指揮部辦公室制作完成，并印發給了市民，經開區也分發了這一文明手冊。

經開區宣傳處有關負責人說，八角井街道此前只發放了7000余份文明手冊。“因為轄區比較廣，街道辦感覺之前發的少了點，就問市上要了一個PDF格式的版本，自己準備再印一些。”

隨后，街道辦便找到一家廣告公司復印。“可能在下載的時候出現了亂碼，跟在電腦上操作有關系，廣告公司在印的時候又沒有注意到。”經開區宣傳處有關負責人分析，這可能是導致最后文明手冊出現亂碼的一個原因。

“文明手冊比手機稍大一點，有將近40頁，里面有文字，也有彩色圖片。”經開區宣傳處有關負責人說，只有第22頁出現了亂碼情況。發現有亂碼的文明手冊后，“我們又進行了確認，從市上領回來的手冊，都是正確的。”

據了解，此次八角井街道辦共印了大概1萬份市民文明手冊。“昨天(9月22日)下午印了之后，給市民發放文明手冊的時候，看到了，就及時把它收回了。”經開區宣傳處有關負責人說，到22日晚上，發出的有亂碼的文明手冊已經全部收回。

對于文明手冊在發出之前，是否進行檢查或抽檢的問題，經開區宣傳處有關負責人說，“肯定就沒有嘛，如果有的話，肯定就不會發了。”

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總結

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