1. 客戶滿意：質(zhì)量管理的目標(biāo)是滿足客戶的需求和期望，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。 2. 組織領(lǐng)導(dǎo)：質(zhì)量管理需要組織領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持和參與，確保質(zhì)量管理策略的有效實施。 3. 過程方法：質(zhì)量管理注重過程的管理，通過不斷改進過程來提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 4. 持續(xù)改進：質(zhì)量管理需要持續(xù)地改進和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。 5. 決策依據(jù)：質(zhì)量管理需要基于科學(xué)的數(shù)據(jù)和信息來做出決策，確保決策的準(zhǔn)確性和可靠性。 6. 供應(yīng)商合作：質(zhì)量管理需要與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，共同提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 7. 人員參與：質(zhì)量管理需要全員參與，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識和技能，提高整體質(zhì)量管理水平。

總結(jié)

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