电子商务对传统企业的革命
人都說購物是女人的專利,所以說電子商務,主要盯的目標群體還是女人。
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早期,活躍于網上的都是大老爺們,而且有特有想法,所以發展電子商務最早做的就是書和影音。最后手機業務發展起來了,人手一部手機了,中國的鄉村現在都不用固定電話了,電信業務競爭也很厲害,現在都可以異地給別人充值了,所以充值卡、IP卡大行其道?;ヂ摼W是繼短信彩鈴之后互聯網企業抓住的另一個金礦,當然虛擬物品交易就火熱了。
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但現在呢,網民不斷增大,三教九流都上網了,看天涯社區就能看出,天涯就是個社會在網上的映射。
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所以,現在購物都是女人天下了,服裝、化妝品、飾品、手機、數碼相機、MP3、母嬰用品、家居用品、玩具,都是圍繞女人的需求在轉。
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中國制造龐大的生產產能,遭遇了出口消費的危機,而且為了擴大銷售影響區域,電子商務可以隨時隨地的訪問,超越了空間物理距離的阻隔和困難,所以企業愿意做。
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企業愿意做,那消費者愿意不愿意做呢?
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當然,現在的消費者以70后、80后、90后為主。他們有些特征非常喜歡也非常適合網購:
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1 他們都會使用計算機,都很熟練熟悉,大部分都有機會經常使用計算機。他們會經常上網,有上網條件。
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2 他們很多都有信用卡,大量的人在學校就有了信用卡?,F在信用卡都在用掃樓掃街的方式瘋狂搞促銷,大學生都有了,現在滿大街都大學生海了去了,很多找不到工作,很多做服務業的也都是大學生。他們有信用卡,他們對提前消費不陌生,他們也愿意辛苦工作努力快樂。
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3 他們一般都遠比父輩缺乏生活常識。而且現在社會多元化,又有互聯網使信息傳播的特別快,信息特別多,更使他們需要依靠互聯網搜索才能幫助工作和生活需要。他們不僅僅需要互聯網來娛樂休閑消遣,他們的生活和工作問題也需要到互聯網上搜索答案。
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4 現代社會工作節奏加快、壓力增加、金錢關系、獨生子女、南北打工大流動、工作跳槽快、交通擁擠、社會不安全因素,致使人和人關系距離拉大。所以每個人都寧可獨善其身,關起門來自己過自己的日子,于是就有了宅男宅女??爝f上門,很多電子商務網站在虧本投入不要快遞費,而且網上查價格查口碑查詳細都方便,還價格便宜,而且支付安全,而且送貨快速。至于買了以后有什么糾紛,有什么假冒偽劣,有什么圖片和實物不實、配送和商家和買家對物品破損看法不一等等這些風險,都不怎么明顯強調。
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所以,現在的消費者愿意網購,而企業也愿意網上銷售,這就一拍即合。
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不過現在用電腦上網的人還不如用手機的人多?,F在人手一部手機,而且越來越多的人,我周圍很多員工,工資并不高,平時上班也就是工作糊口,家里沒有特別困難揭不開鍋的,就是買不起現在的房子而已,父母都是普通城市或農村老百姓。這些員工,很多人的手機都是山寨的,500多塊,經常使用QQ,UCWEB看個新聞,從電腦上倒騰點電子書在手機上看,從電腦上倒騰點MP3到手機上聽,這是最常見應用。以后用手機上網的人越來越多,而且也不僅僅是QQ上網或上網看新聞,而是更多應用,比如說手機上網進行瀏覽商品、交流、支付,這就是手機電子商務,這個市場多大啊。一定得趕上這個潮。誰先進的早,摸的清哪里是陷阱哪里是走不通哪里是路怎么把握節奏怎么把握營銷,誰琢磨的最深細節最好流程最短最快,誰就會前進一步。以后沒有電子商務這一說法,因為每個企業都會開展電子商務?,F在的電子商務用戶群主要在上廣深,未來一定是廣大的中國二三線城市,鄉鎮如何快速到達?不過所幸的是,中國現在全國各地在建設高鐵,建設高速公路,在普及城市物流,在普及電動車配送。這是好事。
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現在搞網商越來越難,大家都這么感受。就是因為大家都搞,拼性價比、拼推廣、拼品牌、拼口碑、拼在線時間長(沒有雙休日沒有節假日,每天早7點晚上凌晨1點,天天如此,一年又一年,如果是公司,如果是給這樣的公司打工,誰愛這么瘋干),還拼服務接待態度百問不厭還特禮貌,還拼響應時間快,不僅最快接待,還最快組織貨源最快配送,甚至還拼每個留言(不管是網頁上還是QQ或旺旺上)都回復還創意的回復。
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但是,網商其實是個深刻的變化,是整個席卷現有所有現狀模式的變化。因為你現在是進貨、推廣促銷、賣貨、收款。但電子商務不是,在電子商務,消費者看到的是圖片,你真實有沒有貨,只有你自己知道。現狀銷售和電子商務銷售,說到底,是兩個不同的方向,一個是生產驅動,一個是消費者驅動或銷售驅動也就是說訂單驅動。按訂單生產,這是制造企業都夢寐以求但一直無法做到的目標。在電子商務時代,可能能做到。
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按消費者訂單生產(我說的不是經銷商渠道訂單)有多少好處,我就不細說了,制造企業都明白(庫存、資金、原材料、人工的周轉和有效利用)。誰能提前成真,誰就勝出了。決勝就在細節當中,而細節是不可復制的,它根治于一個企業甚至是一個企業的發展過程中。競爭對手能很快復制你的促銷、營銷手段、很多大面上的東西,但總是磕磕碰碰,那就是細節。好與不好,消費者一使用就明白。
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網商不用擔心賣的貨價格這么低,那怎么賺錢啊。是的,你把你在線下做生意的各項成本和網上做生意的各項成本,再配比收益和投資,你看看哪個競爭力未來會更大?民營企業,有什么啊。唯一的核心競爭力,在我看來,只能是服務態度好些刻苦些反應快些。無他,如此而已。
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所以,如何讓客戶感覺更好,反應更快,那就對了。這就是核心競爭力,別做了好多年生意,不知道自己的核心競爭力。
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現在的電子商務已經成為了一個產業鏈,這里面有IT網店、后臺進銷存管理軟件、增值IT外包、金融融資、物流配送、包裝、支付、信用、營銷推廣、流量、代理分銷、口碑社區、培訓教育、出版、統計分析、咨詢。
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在未來,我能觀察到的的一些趨勢是:
1越來越多的現有品牌會開展電子商務,所以現在的網商也要加快自己的品牌化。
2優化整個產業鏈,把消費者也納入到流程優化之中,最快捷最體驗,以此視角優化。
3社會化物流(聚合性物流企業充當前端,其實質是虛擬的,實際物流的是每個城市的每個物流公司,想想攜程后面的航空公司,想想DELL后面的各地服務支持商)
4社會化營銷(想想五毛小螞蟻和人肉)
5消費者訂單驅動
6輕公司,前端組織銷售、品牌、服務支持、倉儲物流運營、質量監督、原材料采購、設計,后端分散生產
7支付寶類支付、信用卡支付、移動POS支付、電信手機支付、中國銀聯電子支付。可能會有一場民間和官方、官方與官方之間的混戰。
8物流公司可能也會吵吵進入電子商務,但只是暫時的現象,不會長久。
9增值產業鏈,多琢磨,可以掛靠這個產業鏈存活不少小公司。
10持續和客戶保持線上營銷活動、客戶細分、客戶按細分自動關懷和提醒
11全套中小型商家快速開展電子商務套件,從IT工具到流程咨詢到業務培訓到推廣。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的电子商务对传统企业的革命的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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