你所在的公司是否在用企業(yè)微信？如果還沒有使用，請盡快使用，因?yàn)槠髽I(yè)微信正在釋放巨大的市場紅利。

12月23日，企業(yè)微信破天荒地搞了一場2019年度發(fā)布會，發(fā)布了企業(yè)微信3.0版。這一版本讓企業(yè)微信可以添加客戶微信、建立100人的客戶群、發(fā)表內(nèi)容到客戶的朋友圈。同時(shí)，還支持25人的在線會議、文件演示，支持加密的微文檔、微盤。

這意味著企業(yè)微信除了具備其他智能移動辦公軟件所具備的OA功能外，還把"與11億微信用戶緊密連接"這一獨(dú)門秘籍進(jìn)一步升級，讓企業(yè)可以更好地經(jīng)營自己的自有流量。

在發(fā)布會結(jié)束后，離開會場的路上，前面兩個(gè)剛參會出來的企業(yè)代表就在討論："建群、發(fā)內(nèi)容到客戶朋友圈的功能，讓釘釘?shù)膲毫艽蟀　?#34;

的確，筆者聽完這場企業(yè)微信的發(fā)布會后，也有類似感覺：越來越難以找到拒絕企業(yè)微信的理由。

人即服務(wù)，不僅對內(nèi)，還要對外

目前，大多數(shù)的智能移動辦公軟件都在同質(zhì)化競爭，做的都是類似的考勤、打卡、報(bào)銷、請假等企業(yè)OA功能。

企業(yè)使用移動辦公軟件，僅僅為了實(shí)現(xiàn)辦公效率提升，降低成本還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。移動辦公軟件還需要在降本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)增效，在實(shí)現(xiàn)TO B能力的同時(shí)，還要可以做到TO C。

這也正是企業(yè)微信與釘釘?shù)绕渌悄芤苿愚k公軟件之間最大的差異化。因?yàn)槠髽I(yè)微信不僅具備其他智能移動辦公軟件具備的考勤、打卡、報(bào)銷等OA能力，還可以與11億微信用戶建立連接，幫助企業(yè)獲取客戶、經(jīng)營客戶、服務(wù)客戶，從而實(shí)現(xiàn)增收。

而且在企業(yè)微信3.0中，還升級了OA能力，增加了25人視頻會議、微文檔、微盤等高效協(xié)作，安全管理的功能。

2019年1月的微信公開課上，張小龍?jiān)鴮ζ髽I(yè)微信有一個(gè)定義：企業(yè)微信如果定位為公司內(nèi)部的一個(gè)溝通工具的話，我認(rèn)為它的場景和意義會小很多，只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部的時(shí)候它會產(chǎn)生更大價(jià)值。

"企業(yè)微信的后續(xù)新變化是基于一個(gè)新的理念——希望讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)。"張小龍說。

一年來，企業(yè)微信的進(jìn)化路線正是沿著張小龍?zhí)岢龅?#34;人即服務(wù)"理念展開的。企業(yè)的每個(gè)員工都可以用企業(yè)微信與客戶交流，將客戶關(guān)系沉淀到企業(yè)微信中，即使員工離職，客戶也不會丟失，企業(yè)可以讓安排其他員工繼續(xù)服務(wù)這個(gè)客戶。

企業(yè)微信3.0的建100人群功能，也是基于"人即服務(wù)"的延伸。比如，母嬰類企業(yè)可以將媽媽類客戶拉到一個(gè)群里，為他們提供育兒、飲食、健康方面的知識，讓媽媽們互相交流，分享經(jīng)驗(yàn)。

使用企業(yè)微信后，企業(yè)服務(wù)客戶變得更加簡單，更加高效，也讓移動辦公軟件跳出了內(nèi)部溝通和辦公工具的范疇，向企業(yè)外部拓展，創(chuàng)造更大價(jià)值。

讓每家企業(yè)都能輕松做可信賴的"微商"

目前，微信上有大量企業(yè)、個(gè)人在做微商、做導(dǎo)購，通過拉人建群，服務(wù)群友，將商品鏈接發(fā)到群里，贈送優(yōu)惠券，讓群友購買，自己獲得返利。

這是典型的社群電商玩法，企業(yè)的員工更了解企業(yè)的產(chǎn)品，如果他們也做類似的社群電商會更加專業(yè)。現(xiàn)在，通過企業(yè)微信3.0就能夠?qū)崿F(xiàn)。

比如，一家服裝類企業(yè)，導(dǎo)購員通過企業(yè)微信加上進(jìn)店顧客的個(gè)人微信，然后把100名顧客拉入一個(gè)顧客群里。

然后，導(dǎo)購員可以將電子優(yōu)惠券發(fā)給群友，把促銷信息發(fā)給群友，還可以直接在企業(yè)微信的朋友圈里發(fā)布促銷信息，這些顧客都可以在朋友圈中看到。

顧客可以直接通過促銷信息進(jìn)入企業(yè)的小程序店鋪，通過購物完成優(yōu)惠券的核銷。零售企業(yè)天虹通過企業(yè)微信讓導(dǎo)購員服務(wù)了300萬顧客，在閉店后創(chuàng)造了高達(dá)16%的營業(yè)收入高達(dá)10億元，電子優(yōu)惠券的核銷率比紙質(zhì)優(yōu)惠券提升了890%。

我有個(gè)朋友做的企業(yè)是銷售類公司，每個(gè)銷售員都去拓展客戶，然后簽單，再拿提成。他沒有使用企業(yè)微信，而是讓員工用自己的微信加客戶進(jìn)行交流、商務(wù)、簽單、付款。

后來，他發(fā)現(xiàn)很多銷售員都把客戶關(guān)系當(dāng)作自己的私有資產(chǎn)，不愿貢獻(xiàn)給公司，甚至自己偷偷注冊公司，把客戶撬走。

而且很多人都留有自己的小金庫，依靠企業(yè)名義銷售的錢，跑到了員工私人腰包。

如果這家企業(yè)使用企業(yè)微信，讓銷售員通過企業(yè)微信與客戶交流，客戶關(guān)系就會沉淀到企業(yè)微信里；同時(shí)，企業(yè)微信3.0又打通了企業(yè)微信支付，客戶付款可以直接付到企業(yè)賬戶，傭金直接計(jì)算到銷售員身上，這樣銷售額也不會被匿藏。

所以企業(yè)微信可以幫助企業(yè)觸達(dá)11億微信用戶，建立自己的"自有流量池"。但企業(yè)微信方面也強(qiáng)調(diào)， 他們希望幫企業(yè)和客戶做的，用"增量池"的說法可能更恰當(dāng)，打通信息流、打通客戶、打通上下游，幫助企業(yè)在這個(gè)基礎(chǔ)之上摸索和延展更多的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新場景。

結(jié) 語

目前企業(yè)微信已經(jīng)覆蓋超過50個(gè)行業(yè)，服務(wù)超過了250萬家真實(shí)企業(yè)，6000萬活躍用戶使用著企業(yè)微信服務(wù)，超過80%的中國500強(qiáng)企業(yè)選擇了企業(yè)微信。

企業(yè)微信還宣布目前已經(jīng)有21,000第三方合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)，超過470萬個(gè)系統(tǒng)被接入企業(yè)微信。在最新的生態(tài)開放策略中，企業(yè)微信將為合作伙伴開放3項(xiàng)獨(dú)有能力——連接微信、小程序、企業(yè)支付，13類390個(gè)接口，為合作伙伴提供8項(xiàng)支持。

辦公、金融、零售等各類軟件開發(fā)企業(yè)都能夠利用企業(yè)微信的開放接口，為企業(yè)微信上的數(shù)百萬家企業(yè)開發(fā)應(yīng)用，以SaaS的形式借助企業(yè)微信開展業(yè)務(wù)。

目前，企業(yè)微信提供了1：9的超高分成比例，讓軟件開發(fā)企業(yè)更多獲利，更快成長。

現(xiàn)在有人如果不用微信，你會覺得不可思議。再過兩年，如果有企業(yè)不用企業(yè)微信，你同樣會覺得不可思議。你會發(fā)現(xiàn)，越來越找不到不用企業(yè)微信的理由了。最后，我們來回答"企業(yè)微信是什么？"的問題。正如發(fā)布會入口的蟲洞設(shè)計(jì)一樣，企業(yè)微信就是一個(gè)蟲洞，連接著11億微信用戶與企業(yè)兩個(gè)不同空間的狹窄隧道。

與50位技術(shù)專家面對面20年技術(shù)見證，附贈技術(shù)全景圖

總結(jié)

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