封面

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內(nèi)容簡(jiǎn)介

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本書(shū)是由唐納德·高斯和杰拉爾德·溫伯格著作。它主要是向讀者闡述了一些關(guān)于問(wèn)題定義和看待問(wèn)題的方式方法，幫助讀者解放自己的思維禁錮，多方面的去尋找問(wèn)題的定義，并解決問(wèn)題。　　

這本書(shū)分六篇列舉了20個(gè)故事。以它極其幽默的方式讓讀者去接收作者的思維和思考方式，讀完這本書(shū)后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你會(huì)更容易的去全面看待一個(gè)問(wèn)題。在我看來(lái)，這本書(shū)的主要目的就是發(fā)散你的思維。

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作者

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唐納德·高斯

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杰拉爾德·溫伯格

溫伯格（Gerald M. Weinberg）美國(guó)杰出的專(zhuān)業(yè)作家和思想家，著有30多本書(shū)籍和數(shù)以百計(jì)的論文，其主題主要集中在兩個(gè)方面：人與技術(shù)的結(jié)合；人的思維模式、思維習(xí)慣以及解決問(wèn)題的方法。
首要的貢獻(xiàn)集中于軟件領(lǐng)域，他是從個(gè)體心理、組織行為和企業(yè)文化角度研究軟件管理和軟件工程的權(quán)威和代表人物。在超過(guò)40年的軟件職業(yè)生涯中，溫伯格從事過(guò)軟件開(kāi)發(fā)，軟件項(xiàng)目管理、軟件管理教學(xué)和咨詢(xún)，他更是一位杰出的軟件專(zhuān)業(yè)作家和思想家。

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觀后感

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本書(shū)分六個(gè)主題。每個(gè)主題都有若干生動(dòng)有趣而又有警戒意義的故事作為主線(xiàn)，通過(guò)對(duì)故事中實(shí)際問(wèn)題的解決，引申出作者對(duì)于問(wèn)題解決領(lǐng)域的重要觀點(diǎn)。書(shū)中關(guān)注了像“人們?nèi)绾嗡伎?/span>”、“人們?cè)谟龅郊值碾y題時(shí)會(huì)如何思考和處理”、“對(duì)于某一個(gè)特定的問(wèn)題，人們會(huì)用什么樣的角度去思考”這樣的話(huà)題；提出了像“問(wèn)題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西之間的差別”、“不管看上去如何，人們很少知道他們想要什么，直到你給了他們所要的東西”這樣的深刻見(jiàn)解，這為人們思考能力的提高提供了一些啟迪性的幫助。全書(shū)幽默地引導(dǎo)讀者在處理問(wèn)題時(shí)首先應(yīng)該識(shí)別真正的問(wèn)題，然后確定問(wèn)題的擁有者，再找出問(wèn)題的來(lái)源，直到最后才來(lái)確定我們是否真的需要解決它。

第1章 問(wèn)題是什么？（雷龍塔電梯問(wèn)題）

• 問(wèn)題是你期望的東西和體驗(yàn)的問(wèn)題之間的差別，意思就是說(shuō)當(dāng)你當(dāng)前的體驗(yàn)達(dá)不到你的期望，那么這就存在問(wèn)題。
• 幻覺(jué)中的問(wèn)題是真正的問(wèn)題。例子：屋子的溫度是25攝氏度，有人覺(jué)得熱，有人覺(jué)得冷——幻覺(jué)的熱和冷的問(wèn)題是真正的問(wèn)題。
• 如果你想找到一個(gè)解決問(wèn)題的辦法，試試“讓情況變得更糟”（SD: 把原來(lái)問(wèn)題的程度加深，但是可能令人意外的是這并非本質(zhì)上不可接受的）
• 對(duì)于那些沒(méi)有幽默感的人，幫他們解決問(wèn)題簡(jiǎn)直是自尋煩惱。（SD: 事實(shí)上有些看起來(lái)很愚蠢的點(diǎn)子也許會(huì)帶來(lái)極為有創(chuàng)意的想法）

第2章 這個(gè)問(wèn)題是什么？（政府11項(xiàng)資產(chǎn)投標(biāo)）

• 不要把他們解決問(wèn)題的方法當(dāng)作問(wèn)題的定義。（SD: 不要局限于別人提供的已有的解決問(wèn)題的思路和方向，有可能別人提供的方法并不是完全的）
• 如果你太輕易地解決了他們的問(wèn)題，他們永遠(yuǎn)不會(huì)相信你真正解決了問(wèn)題。（SD: 其實(shí)這是關(guān)于智商的吐槽）
• 不要把問(wèn)題的解決方法誤認(rèn)為是問(wèn)題的定義 —— 特別在你使用自己的解決方法的時(shí)候。（SD: 有時(shí)候解決問(wèn)題的方法并不是最優(yōu)的方法，發(fā)現(xiàn)同事的更優(yōu)方法時(shí)）
• 你永遠(yuǎn)不能肯定你有了一個(gè)正確的定義，即使在問(wèn)題已經(jīng)解決以后。（SD: 有什么你認(rèn)為問(wèn)題解決了，卻有一些改變問(wèn)題的因素在變化，比如其他投標(biāo)公司的手段）
• 不要過(guò)早下結(jié)論，但是也不要忽略你的第一印象
• 你永遠(yuǎn)也不能肯定你有了一個(gè)正確的定義，但是永遠(yuǎn)不要放棄追尋它的努力。

第3章 什么是真正的問(wèn)題（打印機(jī)的問(wèn)題）

• 每種解決辦法都會(huì)帶來(lái)新問(wèn)題。（SD: 丹尼解決一個(gè)打印工藝問(wèn)題，設(shè)計(jì)了一個(gè)配件，結(jié)果這個(gè)配件上的針把主管扎了）
• 問(wèn)題最難以處理的部分恰恰是去意識(shí)到他們的存在。（SD: 有時(shí)候我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是因?yàn)槲覀円呀?jīng)習(xí)慣了問(wèn)題的存在，當(dāng)其他沒(méi)接觸的人接觸了才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）
• 如果在對(duì)問(wèn)題的理解中，你想不出至少3種可能出錯(cuò)的地方，那么你并沒(méi)有真正地理解這個(gè)問(wèn)題。（SD: 個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)不一定在所有場(chǎng)合成立，但是我們要盡可能的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）
• 試著對(duì)外國(guó)人、盲人、孩子下一個(gè)問(wèn)題的定義，否則把自己當(dāng)作外國(guó)人、盲人和孩子。（SD: 以更多的方向或者角色去思考問(wèn)題，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的不對(duì)稱(chēng)）
• 每一種新的觀點(diǎn)都會(huì)帶來(lái)新的不相稱(chēng)。（SD: 不要麻木到對(duì)遺留下來(lái)的問(wèn)題熟視無(wú)睹，對(duì)新的可能的問(wèn)題保持時(shí)刻警醒）
• 我們要怎么樣改變問(wèn)題的表述方式才能獲得不同的解決方法？
• 在面對(duì)一個(gè)表述時(shí)，要保持小心——提問(wèn)者心中的范式是什么？他到底想表述的是怎么樣一個(gè)問(wèn)題？
• 當(dāng)你在尋找問(wèn)題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)回頭看看，看看你是否已經(jīng)迷路了。
• 一旦你用文字來(lái)表述一些問(wèn)題，請(qǐng)仔細(xì)推敲這些問(wèn)題，以使得這些表述在每一個(gè)人頭腦里都是一個(gè)意思。（SD: 瑪麗從前有一只羔羊）

第4章 這是誰(shuí)的問(wèn)題

• 這是該誰(shuí)來(lái)解決的問(wèn)題？當(dāng)別人能很好解決自己?jiǎn)栴}的時(shí)候，千萬(wàn)不要越俎代庖。（SD: 找到是誰(shuí)的問(wèn)題，讓他自己解決，當(dāng)他可以自己解決的話(huà)，不要去干預(yù)）
• 如果這是他們的麻煩，就讓它成為他們的麻煩。
• 如果某人能解決這個(gè)問(wèn)題，但是他本人不會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，那么你們首先要做的是讓他也感受到這個(gè)問(wèn)題。（SD: 校長(zhǎng)有專(zhuān)有停車(chē)位，感受不到問(wèn)題）
• 試試換過(guò)來(lái)指責(zé)你自己——即使只有一秒鐘。
• 你的燈亮著嗎？——如果人們的燈真亮著，一個(gè)小小的提醒，可能比你那些復(fù)雜的解決辦法都更有效

第5章 問(wèn)題是從哪里來(lái)的

• 面對(duì)問(wèn)題時(shí)，當(dāng)你簡(jiǎn)單粗暴的把問(wèn)題歸結(jié)于一個(gè)籠統(tǒng)的來(lái)源，不如去仔細(xì)分析它，找出許多備選來(lái)源，也許就發(fā)現(xiàn)了很多建設(shè)性的解決問(wèn)題的辦法
• 當(dāng)你確定了問(wèn)題從哪里來(lái)，尤其是問(wèn)題的根源（常常）在自己身上，那么解決問(wèn)題變得很簡(jiǎn)單了。
• 在問(wèn)題解決者的山谷里，制造問(wèn)題的人是國(guó)王、總統(tǒng)或者主教。
• 在這個(gè)世界上有兩種人，第一種人做事，第二種人給別人找事情做。離第二種人遠(yuǎn)一點(diǎn)，這樣你就會(huì)順利。
• 在這個(gè)世界上有兩種人，第一種人做事，第二種人享受榮譽(yù)。待在第一種人中間——那里的競(jìng)爭(zhēng)要少得多。
• 試圖找出誰(shuí)出的題？他想對(duì)我干什么？

第6章 我們真的想解決問(wèn)題嗎？

• 閉上眼睛往前跳兩步的方法（SD: 未找到問(wèn)題的真正所在，直接去尋找解決方法）
• 不管看上去如何，人們很少知道他們想要什么，直到你給了他們想要的東西。
• 沒(méi)有多少人真正希望解決他們的問(wèn)題。
• 我是否真的想要一個(gè)解決方法？
• 我們永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)考慮我們是否需要它，但是我們總是有足夠的時(shí)間來(lái)后悔。（SD: 解決了一個(gè)荒謬的問(wèn)題后，世界是如此虛無(wú)——解決問(wèn)題前，我們要想想這個(gè)問(wèn)題是否值得去解決）
• 任何解決方法都會(huì)帶來(lái)一些副作用。（SD: 跟之前的解決一個(gè)問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生其他問(wèn)題一樣的）

結(jié)語(yǔ)

• 受益，如何解決問(wèn)題以及更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源。：）

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的[书籍分享]0-003.你的灯亮着吗:发现问题的真正所在的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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