[社会趣闻]储户召集7名亲友占满银行窗口 每次存一元
出招:一萬余元分百次存
9月27日13時許,某銀行沈陽分行奉天支行內(nèi),一名正在辦理業(yè)務的引起周圍人的注意:他身邊放著一疊百元鈔票,可每次只存10元錢,身前的柜臺上已經(jīng)有了厚厚的一摞回執(zhí)單。
據(jù)了解,這名儲戶姓張,因為他的一張卡到期了,所以到銀行辦理換卡業(yè)務。張先生從取號機里拿到號碼然后等待排號,可等到排到他的時候才被告知,他排錯號了。
張先生隨后到銀行前臺咨詢窗口詢問,“我問了那個工作人員五遍,誰知道那個小伙兒和我說‘問里面的人去,我不管’。”張先生很氣憤,“這是什么服務態(tài)度?銀行的人說那個小伙子是新來的,培訓還不到位,培訓不到位怎么還能上崗?這是理由嗎?”
隨后張先生坐到一個儲蓄柜臺前開始存錢,每次只存10元,很快,張先生手里的收據(jù)達到100多張。據(jù)了解,張先生準備存1萬余元。
絕招:再叫7人一人一次存1元
“我有的是時間,就和他們比耐力,看能不能把他們逼急了。”張先生說,他一定要見銀行行長。
隨后,張先生一邊存錢,一邊打電話聯(lián)系親友,和張先生一起的一名女子在取號機上取出一摞排列號,很快,張先生的七名親友趕到銀行,按照已經(jīng)排到的號碼到儲蓄柜臺辦理業(yè)務。
8個人占滿銀行開通的辦理業(yè)務的8個窗口,每人手里拿著一摞錢,但每人每次只存一塊錢……
采取這樣的做法,張先生稱是為了“激勵”銀行,“為了他們以后能更好地為他人服務”。
“他要辦理的屬于特殊業(yè)務,這個在取號機上有提示,可他按的號是辦理普通業(yè)務的。”銀行一名工作人員說,她們積極和張先生進行溝通,但沒有成功,“到我們這里辦理業(yè)務的客戶比較多,可能是因為等的時間比較長,所以客戶在情緒上有些著急,我們行長當時一直在旁邊,但沒辦法溝通。”
解招:銀行領(lǐng)導出面解決
銀行內(nèi)的20多張椅子上坐滿了人,還有不少人站在旁邊等候,8個辦理業(yè)務的窗口都一元錢一元錢地存,在后面排號的儲戶們急了,幾名等了一個多小時的儲戶在張先生以及其親友旁邊走來走去。
“他們是對銀行不滿,可也不能占著所有的窗口,”一名等了半個多小時的儲戶認為張先生等人的做法不應該,“有問題就解決問題,大家伙兒的時間也不能這么耽誤啊!”
對于張先生的做法,經(jīng)常到銀行辦事的楊先生很有感觸:“有些銀行那服務態(tài)度確實太氣人了,就是應該給他們點厲害瞧瞧。”楊先生說,他曾經(jīng)也想過向張先生一樣去銀行“威風”一把,可因為沒有時間,所以一直沒有付諸行動。
當日15時許,該行領(lǐng)導把張先生請到銀行二樓,銀行方面稱,雙方經(jīng)過溝通后,張先生及其親友離開了。
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總結(jié)
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