第18章 風險管理
1、風險管理包括哪六個過程？（記）

• 制定風險管理計劃

• 風險識別

• 風險定性分析

• 風險定量分析

• 風險應對計劃

• 風險監控

2、什么是應急計劃？請舉例。

應急計劃是指當一項可能的風險事件實際發生時項目團隊將采取的預先確定的措施。例如：當項目經理根據一個新的軟件產品開發的實際進展情況，預計到該軟件開發成果將不能及時集成到正在按合同進行的信息系統項目中時，他們就會啟動應急計劃，如采用對現有版本的軟件產品進行少量的必要更動的措施。

3、什么是應急儲備？請舉例。

應急儲備是指根據項目發起人的規定，如果項目范圍或者質量發生變更，這一部分資金可以減少成本或進度風險。例如：如果由于員工對一些新技術的使用缺乏經驗，而導致項目偏離軌跡，那么項目發起人可以從應急儲備中撥出一部分資金，雇傭外部的顧問，為項目成員使用新技術提供培訓和咨詢。

4、風險事故和風險因素的區別？

風險事故是造成損失的直接或外在的原因，是損失的媒介物，即風險只有通過風險事故的發生才能導致損失。就某一事件來說，如果它是造成損失的直接原因，那么它就是風險事故；而在其他條件下，如果它是造成損失的間接原因，它便成為風險因素。

5、風險識別的特點有哪些？

全員性、系統性、動態性、信息依賴性、綜合性

6、風險識別的步驟？

收集資料、風險形勢估計、根據直接或間接的癥狀將潛在的風險識別出來

7、風險識別的方法、技術和工具？（回答全部，但記前三個）

德爾菲法、頭腦風暴法、檢查表法、SWOT技術、檢查表和圖解技術等。

8、什么是德爾菲技術？

項目風險管理專家以匿名方式參與此項活動，經過若干輪后得出主要項目風險的一致看法。德爾菲技術有助于減少數據中的偏倚，防止任何個人對結果不適當的產生過大影響。

9、什么是SWOT分析法？

SWOT分析法是一種環境分析方法。是優勢、劣勢、機遇和挑戰的簡寫。

9、SWOT分析分為哪五步？（記）

• 列出項目的優勢和劣勢，可能的機會和威脅

• SO策略

• WO策略

• ST策略

• WT策略

10、風險識別中的圖解技術包括哪些內容？（記）

• 因果圖。又稱石川圖或魚骨圖。

• 系統或過程流程圖。

• 影響圖。

11、定性風險分析的方法有哪些？

風險概率與影響評估法、概率和影響矩陣、風險緊迫性評估等。

12、對于高風險、中風險、低風險，分別采取什么措施？（記）

高風險：采取重點措施加積極的應對策略。

中風險：采取措施加應對策略。

低風險：放入待觀察清單或增加應急儲備。

13、定量風險分析的方法有哪些？（記）

期望貨幣值、計算分析因子、計劃評審技術、蒙特卡羅分析

14、蒙特卡羅分析的定義、步驟是什么？（理解就行）

蒙特卡羅分析也稱隨機模擬法，其基本思路是首先建立一個概率模型或隨機過程，使它的參數等于問題的解，然后通過對模型或過程的觀察計算所求參數的統計特征，最后給出所求問題的近視值，解的精度可以用估計值的標準誤差表示?；静襟E如下：

• 針對現實問題建立一個簡單且便于實現的概率統計模型，使所求的解恰好是所建立模型的概率分布或其某個數字特征。

• 對模型中的隨機變量建立抽樣方法，在計算機上進行模擬試驗，抽取足夠的隨機數，并對相關的事件進行統計。

• 對模擬結果加以分析，給出所求解的估計及其方差的估計，必要時改進模型以提高估計精度和模擬計算的效率。

15、消極風險的應對策略有哪些？各舉一例說明。（記）

• 規避。規避風險是指改變項目計劃，以排除風險或條件，或者保護項目目標，使其不受影響，或對受到威脅的一些目標放松要求。例如：延長進度或減少范圍。

• 轉移。轉移風險是指設法將風險的后果連同應對的責任轉移到他方身上。轉移風險實際只是把風險損失的部分或全部以正當理由讓他方承擔，而并非將其拔出。例如：保險、履約保證書、擔保書和保證書等。

• 減輕。減輕是指設法把不利的風險事件的概率或后果降低到一個可接受的臨界值。提前采取行動減少風險發生的概率或者減少其對項目所造成的影響，比在風險發生后亡羊補牢進行的補救要有效得多。例如：采用不太復雜的工藝，實施更多的測試，或者選用比較穩定可靠的賣方都可減輕風險。

16、積極風險的應對策略有哪些？各舉一例說明。（記）

• 開拓。如果組織希望確保機會得以實現，可就具有積極影響的風險采取該策略。該項策略的目的在于通過確保機會肯定實現而消除與特定積極風險相關的不確定性。直接開拓措施包括為項目分配更多的有能力的資源，以便縮短完成時間或實現超過最初預期的高質量。

• 分享。分享積極風險是指將風險的責任分配給最能為項目的利益獲取機會的第三方，包括建立風險分享合作關系，或專門為機會管理目的的形成團隊、特殊目的項目公司或合作合資企業。

• 提高。該策略旨在通過提高積極風險的概率或其積極影響，識別并最大程度發揮這些積極風險的驅動因素，致力于改變機會的大小。通過促進或增強機會的成因，積極強化其觸發條件，提供機會發生的概率，也可著重針對影響驅動因素以提高項目機會。

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17、同時適用消極風險和積極風險的策略是什么？它分哪2種情況？試舉例。（記）

接受。被動接受和主動接受。

采取該策略的原因在于很少可以消除項目的所有風險。采取此項措施表明，已經決定不打算為處置某項風險而改變項目計劃，無法找到任何其他應對良策的情況下，或者為應對風險而采取的對策所需要付出的代價太高，往往采用接受這一措施。針對機會或威脅，均可采取該項策略。該策略可分為主動或被動方式。最常見的主動接受風險的方式就是建立應急儲備，應對已知或潛在的未知威脅或機會。被動地接受風險則不要求采取任何行動，將其留給項目團隊，待風險發生時視情況進行處理。

18、為什么要建立風險預警系統？

由于項目的創新性、一次性、獨特性及其復雜性，決定了項目風險的不可避免性；風險發生后的損失難以彌補性和工作的被動性決定了風險管理的重要性。傳統的風險管理是一種回溯性管理，屬于亡羊補牢，對于一些重大項目，往往于事無補。風險監控的意義就在于實現項目風險的有效管理，消除或控制項目風險的發生或避免造成不利后果。因此，建立有效的風險預警系統，對于風險的有效監控具有重要作用和意義。

19、風險監控的具體方法有哪些？

風險再評估、風險審計、變差和趨勢分析、技術績效衡量、儲備金分析、狀態審查會

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第19章 項目收尾管理
1、項目收尾的內容有哪些？（記）

項目驗收、項目總結和項目評估審計。

2、系統集成項目的驗收包括哪些步驟？

• 系統測試

• 系統的試運行

• 系統的文檔驗收

• 項目的最終驗收報告

3、項目總結的意義有哪些？

• 了解項目全過程的工作情況及相關的團隊或成員的績效狀況。

• 了解出現的問題并進行改進措施總結。

• 了解項目全過程中出現的值得吸取的經驗并進行總結。

• 對總結后的文檔進行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業的過程資產。

4、一般的項目總結會應討論哪些內容？

• 項目績效

• 技術績效

• 成本績效

• 進度計劃績效

• 項目的溝通

• 識別問題和解決問題

• 意見和建議

5、軟件項目的后續工作有哪些？

軟件bug的修改

軟件升級

后續技術支持

6、系統集成項目的后續工作有哪些？

信息系統日常維護工作

硬件產品的更新

信息系統的新需求

7、一般的項目人員的轉移流程有哪些？（記）

• 項目團隊成員的管理計劃，也就是項目人力資源管理計劃中描述所說的人員轉移條件已經觸發。

• 項目團隊成員所承擔的任務已完成，提交了經過確認的可交付物并已完成工作交接。

• 項目經理與項目團隊成員確認該成員的工作銜接已經告一段落或者已經完成。

• 項目經理簽發項目團隊成員轉移確認文件。

• 項目經理簽發項目團隊成員的績效考核文件。

• 項目經理通知所有相關的干系人。

• 若是項目收尾全體項目成員結束項目工作，應召開項目總結表彰大會，肯定項目的成績、團隊成員的業績，同時總結項目的經驗教訓。

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第20章 知識產權管理
1、知識產權的范圍是什么？

知識產權的范圍是著作權、專利權、商標權及其三者的衍生或者組合產生的權利。

2、什么是演繹作品？

演繹作品基于已有作品進行再創作而產生的新作品統稱為演繹作品。演繹作品主要有改編、譯文、注釋、評論和整理等。

3、什么是職務作品？什么是特殊職務作品？

?職務作品是作為雇員的公民為完成所在單位的工作任務而創作的作品。認定職務作品時應考慮的前提條件有兩個：一是作者和所在單位存在勞動關系；二是作品的創作屬于作者的職責范圍。

一般職務作品，除署名權以外，著作權的其他權利由單位享有。所謂特殊職務作品，即工程設計、產品設計圖紙、計算機軟件和地圖等科學技術作品。

4、著作權和鄰接權的保護期是多少年？

著作權和鄰接權的保護期是50年。

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5、發明專利權、實用新型、外觀設計專利權，期限分別是多少年？自何時計算？

發明專利權的期限為20年，實用新型專利權、外觀設計專利權的期限為10年，均自申請日起計算。此處的申請日，是指向×××專利行政主管部門提出專利申請之日。

6、判斷：知識產權具有地域性、時間性。

對。

轉載于:https://blog.51cto.com/lichengguo/1764595

超強干貨來襲 云風專訪：近40年碼齡，通宵達旦的技術人生

總結

以上是生活随笔為你收集整理的薛老师软考高项学员：2016年4月6日作业的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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