在“推廣與盈利”分論壇上，黎萬強帶來了主題為《玩出來的小米品牌》的精彩演講。他和雷軍帶動小米社區成員參與到小米手機的研發中，通過“玩”手機的各種互動方式，將小米文化廣泛推廣，這也是小米成功的關鍵之一。

小米科技聯合創始人兼副總裁 黎萬強

以下是現場實錄：

小米大家或多或少都聽過。國內的市場情況，國內給大家看幾個數據，我們在百度搜索風云榜上，在淘寶上，淘寶反映的是銷量數據，在新浪微博上的數據。我們先來看百度，百度有兩個搜索風云榜，左邊是手機品牌排行榜，一般是在前5，前面有蘋果、三星、諾基亞、HTC，國產品牌是排第一。手機單款品牌目前排在前3，一般都是iPhone5和4S。淘寶排在相對前列一些，淘寶更多是交易上的數據。新浪微博，小米手機核心運營是聚集在兩個通告里面，一個是在微博，二個是在論壇。在微博來講，營銷出發點肯定會用到微博的通道，最近我們剛發小米手機1S的青春版，我們在當天是排第一的，和后面的拉開很大的差距。我們在今年8月16號，小米手機2上市的時候，微博的排行榜也是排第一。

小米手機的驕人業績離不開用戶

到目前為止，小米手機到9月底，今年銷售400萬臺，去年賣2月是30萬臺，小米手機總共是430萬臺，這對于整個智能手機來講是非常少的一個數字。大家知道手機在中國市場每年有2.5億部手機，中高端手機在1億部左右，所以大家想想其實400萬部對1億部市場來講是滄海一粟。為什么我們會受到比較大的關注呢？第一是我們用戶的活躍度很高，我們很多數據可以看到，在最近幾個月來講，安卓上最活躍的機型小米是排在前3的。所以整體來講，大家可以有一個類比，對于小米手機，我們是做互聯網手機品牌，和其他做傳統手機來講，大家講到一個活躍度，今年小米手機整體盤子做到600-700萬臺，在國內來講，整個手機銷量來講，很多廠商，比如我們看到的聯想也好，華為也好，整個機器銷售能夠過一千到兩千萬臺，但是如果我們回到用戶的活躍度來看，我們賣出600萬臺，我認為活躍度超過50%-60%。但是如果傳統渠道來做，兩千萬的盤子里面說不好只有5%，這是很大的一個差異。

很多人問我小米手機是怎么做出來的？在我們內部來講沒有做過很系統的總結，因為每天大家都跑得太快了。很多時候我跟一些廠商同行做交流的時候，我后來講，一開始我們鎖定對這個產品的定位，包括對個公司的定位是有本質上的差別。對于小米來講，我認為我們是一家波浪產品公司，用了很多互聯網軟件做產品這種應用服務的思維來做硬件。第二是我們對于手機的商業模式的理解來講，在以前的公司來講大家都是賣終端設備，靠硬件賺錢，對小米來講我們看待手機會看的更遠一些，我們認為做手機不僅僅是靠硬件去盈利，硬件是一個微利的組成模塊，可以通過很多基于手機延展的增值服務，不管是硬件的配件也好，或者是軟件增值服務的收入，再更直接一點可以理解它就是一個大號的QQ。

沉淀研發 推廣運營思路

所以在這樣一個角度，我們在整個沉淀研發也好，在整個產品運營推廣思路也好，最后落到整個定價策略都會有不一樣的思路。當我們已經不再依賴于要靠某個硬件去賺錢的時候，在定價上來講可以做到足夠低的利潤，不是說我們虧本，但是做到足夠低的利潤。互聯網產品來看待硬件的時候會發現，互聯網產品商業模式的構建最根本一個點是什么呢？它一旦有足夠大的規模化。大家都覺得我有一個很偉大的想法，但是如果一個應用沒有足夠大規模的時候，你想去推動任何增值業務的模式都是沒戲的。所以對于小米來講，通過單款機型的切入把單款機型的量做得足夠大，配套一些業務模式就比較好展開。小米商業模式的構建跟傳統廠商有很多不一樣，為什么我們會選擇互聯網通道，不做渠道，大家就可以理解為什么要這樣做。

今天這個PPT的主題，我跟大家分享，我認為小米手機事實上是我們玩出來的一種小米的平臺，是玩出來的。我們創始人，包括我們整個核心的團隊來講，都是一群愛玩的人，我們比較喜歡數碼，已經喜歡折騰。在今年4、5月份青春版發布的時候，我們合伙人做了一個比較搞怪的視頻。這個視頻在優酷上有，大家有興趣可以看一個完整版。視頻出來以后播放了一、兩百萬次，播放的當天，我們很多用戶就跟我們講，那個衣服在哪里可以買得到，更可愛的是，他說那本書我也很有興趣，我們生產部門加急生產5000件衣服，包括5000個筆記本，在一個小時之內衣服就搶光了，這是一個很好玩的插曲。

狂熱的數碼愛好者?打造社區品牌

雷軍的辦公室里面有一個很大的保險柜，保險柜里面鎖的不是現金，都是手機，他保險柜有幾十部他以前自己玩過的手機。很多媒體朋友大家有機會接觸到雷總，他每天會拎著一個包，包里面肯定有四、五樣最新的數碼設備，不管是iPhone也好，iPad也好，他個人比較喜歡最潮的數碼產品。

我個人除了玩數碼之外，我還比較喜歡攝影。洪峰他在公司剛剛開始創建的時候，他有一個實際的困難，實際的困難在哪里？那時候他家還在上海，在北京創業的時候很痛苦，跟洪峰開會是很痛苦的，洪峰就花了幾個晚上自己搗騰了一個機器人出來，就等于替身，每一次開總結動員會就把洪峰抱過去。這個機器人可以動，大家知道吸塵器的底座，后面加一個顯示屏。我們為了底座更結實一點，買了一個垃圾筒的底座。孫鵬是MIUI的工程師，那個時候我們在2010年的時候，最火的機器是HTC有幾款，工程師喜歡刷機。我們市場的專員唐楊林，他在微博號稱叫瘋狂的楊林，他個人喜歡遙控飛機、遙控設備，比較愛折騰。

整個小米在我們合伙人創辦的時候，大體來講都是一群技術男。觀眾在選擇做什么的時候，我們第一選擇是做手機。我們在剛開始，小米是2010年4月6號成立，但是我們在09年年底，我跟雷軍等三、四個人在一起見面的時候，吃飯的時候做第一件事情是什么？桌子上都擺著我們的手機。當初我們個人在小米成立的第一天，我們想到的不是做MIUI，想到的不是做米聊，成立第一天的時候，小米已經定義了我們是一家做手機的公司。我們用安卓手機，發現沒有一款真正是能夠讓我們發燒友喜歡折騰的手機，不管是硬件配置還是整個市場的支持上都沒有這樣的設備。

所以整個來講，大家可以看到最新產品是小米手機2代，小米手機1代和2代都做了兩個比較好的技術上的嘗試。小米1代是雙核做了中國首發，小米2代是4核做了全球的首發，這背后有很多的挑戰。最基礎的挑戰是，做高端的手機來講不像大家想象的，最基礎的是這個芯片，比如整個驅動和整個系統的優化，整個研發團隊要一起來做，這里面有很大成本，做全球首發意味著有很大技術的挑戰，包括整個市場的風險。小米手機2代，我們定義是做發燒級的，性能做了CPU的首發。大家知道整個手機來講，目前的主流內存是1G，我們是做了2G的內存。

無鎖的雙系統，這有兩點意思。第一就是我們在安卓的機器里面，很多廠商都在鎖，我們一開始上來就是無需去破解這種權限，這是無鎖的。第二我們支持大家去刷MIUI和Android原生。MIUI是一個個性化的消費品，成為一個消費品就等同于拎一個包一樣，一開始在MIUI成立的時候，我們把個性化作為一個最重點的突破，其次是整個系統的簡捷、快、流暢性，這是MIUI成立第一天我們定義的兩個基本點。MIUI的主題在整個安卓里面做得是最徹底，最完整的。我們做的MIUI自由桌面，做的米聊。

和米粉一起玩

和米粉一起玩，米粉是小米手機核心用戶的一個代言詞。我們一群愛折騰的人做了一些自己比較喜歡的產品，關鍵一點跟其他團隊有點不一樣的就是我們跟用戶的距離非常近。跟大家一起看一下相應的資料，爆米花獎，這是我們內部團隊的研發鼓勵獎，MIUI每周都會發布更新，我們會讓用戶來投票他到底喜歡哪個功能，大家可以看到比如105期的時候，有7000多投票覺得游戲中心做的不錯，107期覺得視頻功能做的不錯，這都是用戶投票投出來的，升級完了以后才可以投票，用兩天才可以投票。所以整體來講，我們把功能的研發是放在論壇上一起跟用戶互動，對我們來講更多是一個比較愛玩的方式。

今年4月6號米粉節做了一個戶外活動，4月6號是小米公司成立的周年慶，我們把它定義為米粉節。我們后來理解，小米能夠快速起來，這些鐵桿用戶的支持是最根本的原因，我們把它定義成米粉節。大家可以看到現場的這些照片，我們跟很多廠商開的發布會不一樣在哪兒？很多廠商絕大數是請媒體過來，領導人上去講幾個PPT以后，大家就散場。我們開發布會的主角是我們的用戶，而且在整個形式上來講都做得簡單、輕松一些。我們的用戶有點類似歌友會一樣，小米手機的用戶他們在全國的各個城市有一個松散的俱樂部，叫同城會，有點類似車友會，他們會組成一些粉絲團。

爆米花同城會 線下活動推廣產品

今年我們在爆米花同城會，開始是基于民間，有很多的用戶，他們喜愛小米手機會通過QQ群的方式聚合在一起，我后來做了兩個事情。第一個事情，在網站上專門成立了對應同城會這樣一個管理體系和支撐系統，有的同城會做得不錯有積分的獎勵，我們也可以提供小米的禮品支持，這是第一個，論壇成體系的版塊系統支持。在整個全年來講，自發組織的同城回每年有300-400場左右，后來我們官方會走20多場，官方發起，每個城市是用戶投票投出來的，投票以后大家到現場大概是300-400人的規模，它的核心主題就是玩，大家一起玩游戲。

小米手機隨手拍，我一直在想，手機銷售出去以后，怎么樣幫助用戶把手機用的更好？手機是我們生活當中的一個工具和一個消費品，怎么給大家帶來更多的快樂。我們在圍繞手機的應用做了很多頻道? 的支撐，來幫助用戶怎么樣學的更好，用的更好。小米手機隨手拍針對我們拍照功能的一個運營服務，在論壇和微博上都有這樣的版塊。到今天來看，在整個論壇上有1萬多個主貼，微博有幾十萬、上百萬的結果。

小米手機拍月亮，這個事情我單獨拿出來講，在今年8月份的時候，這個事情成了我們一個公關的危機。在微博上大家可能聽說過，事情的來由，有一個用戶傳來一張月亮的圖片，說是用小米手機拍的，這是不可想象的事情。我作為一個偽發燒的攝影愛好者，我看了以后都挺震驚的，后來引起很多媒體包括同行的關注，給我們瘋狂的轉發，說我們是不是在欺騙消費者說小米手機可以拍月亮。當天晚上12點多，用戶傳來100多張圖片給我們，把它完整的怎么拍的過程寫出來洋洋灑灑的文章，用戶把拍的過程完整放出去，但還是有人會質疑，照片有一些編輯器，可以修改整個拍照的信息，所以很難去保證是不是真的拍得到。

后來讓我們的唐楊林去蹲點，蹲點了三周，每天晚上月亮清晰的時候，我們去淘寶上買了放大鏡，買上設備，我說咱們一定要自己拍完以后，看看是不是真的可行。后來整個事情的回應是到三周以后，因為大家知道北京的天氣，好不容易能夠盼到一個能夠看月亮的夜晚，我們真的是拍下來了。

通過這樣一個事件，是怎么拍的？前端要有望遠鏡，手機通過望遠鏡去拍，這是大概的原理。當然背后也有技巧，背后有什么樣的技巧？如果拍月亮拍出這樣的效果，在滿月肯定是沒戲，在七弦月的時候拍，在滿月的時候就是一片光，什么都看不到，一定是弦月的時候拍。前端架上望遠鏡，還要保持手機的穩定性，不管是用手機還是單反都很容易模糊掉，最好要有一個支架，把手機設成自動拍攝，它就是定時拍攝，這個時候它才能相對穩定，所以保持穩定是第二個技巧。第三個技巧，大家玩天文望遠鏡的時候會發現，就像玩相機的鏡頭一樣，玩單反會有廣角、變焦，會有不同的鏡頭，所以天文望遠鏡要拍的好，也要選擇一個合適的望遠鏡。我跟大家分享這樣一個案例，我想告訴大家我們的用戶他們在用手機的時候，絕大多數人用手機，而他們是玩手機。

來自米粉的禮物

我跟運營商團隊接觸的時候，他們給我一個很大的感慨。小米手機的銷售通道是兩個通道，一個是小米網，二個是聯通、電信運營商通道，大家可以到運營商實體店買到手機，當然買的是合約機，有套餐綁定。我們在運營商渠道走了20%的量，80%的量是在小米網站上銷售。我跟運營商團隊接觸的時候給我一個很大的感慨，他看到這樣的圖片以后給我一個很大的感慨，去我辦公室的時候，看到我的書架上有很多用戶送的禮物，他說以前做運營商的時候經常要想做很多促銷，給用戶送很多贈品和禮物，很難想象居然用戶會自發做很多禮物送給小米公司的團隊，這是他們無法想象的。

中間的禮物是真正的小米手機，它是用戶拿小米粒粘成的，名副其實的小米手機，后面還有一些其他的禮物，都是我們用戶送給小米公司的禮物。

下面給大家講講我們整個過程中做的市場營銷案例。我們手機控，手機編年史，這個活動是我們在去年6月、7月的時候啟動的，小米手機在2010年8.16的時候發布的，我們第一階段市場預熱怎么來進行？一開始我們想，我們手機面對用戶是發燒友，我們第一個活動是手機控，整個活動到今天有將近100萬人參與。小米手機沒有出來的時候，小米手機這個名字在幾十萬的發燒友里面在微博上傳播了一圈，這是手機控。

包裝盒，我們叫小米的盒子兄弟，這是我們二代的包裝盒，很結實。那時候我們在想怎么表達它的工藝，后來用了一個很簡單粗暴的方式，我們第一代是讓一個胖子站在了盒子上，在第一代的評測里面基本上所有的媒體，他們收到小米手機以后都來踩一下。我們在做2代的時候，包裝盒成本設計從整個風格來講更加簡潔，工藝更結實。五市第一代大家都愿意來踩，我們第二代再踩一下，就讓兩個胖子上了，里面沒有做任何的特效處理。

有時候大家要搞清楚惡搞和致敬的區別，后來他說這應該是致敬的作品，我們做了這樣一個海報。這樣一個海報的主題主要是為了微博傳播，那個時候轉發是200萬，評論將近90萬，我認為這個在最近和未來是很難超越的。我們這周做了一個青春版，1S青春版，前面看到我們幾個老男人是小米手機1的青春版，這個是1S的青春版，做了一個猜想的活動，小米手機1S是1499，1S青春版是1299，一上來我們做了一個活動，23號發售，但是我們在周二的時候做了一個猜想活動，猜想活動在48小時之內有129萬人參與猜想，而且是唯一的手機號。剛剛在開會之前我又看了一下，這個活動猜想完以后還有預約的購買，預約購買有175萬人參與了預約。

今天我跟大家來分享的小米品牌運營的思路，實際上是三句話——我們是一群自己愛玩的人，做了一些自己愛玩的產品，最后能走到一線跟用戶一起來玩。我的理解這就是小米品牌整個運營的過程，謝謝大家。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的小米科技联合创始人兼副总裁黎万强：玩出来的小米品牌的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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