社群管理工具汇总，一篇文字全部搞定
我們教育運(yùn)營(yíng)人會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況，最新的活動(dòng)/公告推廣到社群，消息沉底，不知道到底有多少人看了這條消息，手動(dòng)數(shù)不方便統(tǒng)計(jì)，而且還容易出錯(cuò)。
剛好，微信最近在3月底更新了2個(gè)功能，能幫社群運(yùn)營(yíng)者增加社群的打開率以及統(tǒng)計(jì)消息觸達(dá)數(shù)。
社群運(yùn)營(yíng)人到底怎么將新功能和活動(dòng)、任務(wù)結(jié)合，加強(qiáng)品牌和學(xué)員的互動(dòng)呢？
可兒接下來將會(huì)從使用者、應(yīng)用場(chǎng)景、操作方法一一和大家詳細(xì)剖析。
01.群待辦
使用者：群管理員和群主
應(yīng)用場(chǎng)景：
我們知道，提高最基本的課程完課率，是需要社群運(yùn)營(yíng)人在社群中持續(xù)地督促學(xué)員，完成聽課、發(fā)布作業(yè)、打卡、答題等教學(xué)任務(wù)，才能帶動(dòng)學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)下去。
而群待辦，除了能大大將小程序和群公告的觸達(dá)率提升，還能方便群管理者統(tǒng)計(jì)消息打開率，進(jìn)而提升了課程完課率。
使用指南：
目前支持的「群待辦」類型僅限于小程序和群公告。
群主/群管理員轉(zhuǎn)發(fā)小程序到群內(nèi)時(shí)，可同時(shí)設(shè)置；
群成員轉(zhuǎn)發(fā)到微信群的小程序，也會(huì)出現(xiàn)「設(shè)為群待辦」選項(xiàng)，可由群主/群管理員點(diǎn)擊設(shè)置，具體操作可以參考以下的gif動(dòng)圖。
管理員操作示意圖
?
?
普通群用戶操作示意圖
群待辦功能的角色、流程腦圖? ??
02.群工具
使用者：群主和群管理員
應(yīng)用場(chǎng)景：
未更新功能前，群管理員發(fā)布群收款、群投票、抽獎(jiǎng)、開課等活動(dòng)的時(shí)候，要跳出當(dāng)前的微信群頁面找回社群里常用的工具，麻煩。
有了群工具后，只需將較常見的小程序收藏，排序移到群工具中，就能快速將需用到的小程序分享給群內(nèi)成員使用。
操作指南：
微信聊天頁面的「+」多了一個(gè)「群工具」，可以顯示最近使用的20個(gè)群工具，點(diǎn)擊任一工具即可進(jìn)入并使用。群主可以置頂小程序，最多置頂 8 個(gè)，支持順序調(diào)整。
?
? ? ? ?群管理者和群成員的頁面區(qū)別
很明顯，這次微信更新的目的在于，增加小程序的打開率，解決目前社群內(nèi)的小程序打開率、分享率的問題，讓社群管理員和群主管理更高效。
對(duì)我們教育機(jī)構(gòu)而言，可以利用這2個(gè)功能加強(qiáng)對(duì)學(xué)員群的管理，提高信息的傳達(dá)率。
微信的這次版本升級(jí)，暗示我們小程序的流量將會(huì)越來越多，分享課程小程序的觸達(dá)效果會(huì)比課程h5鏈接更強(qiáng)。
知道了怎么操作，可兒推薦一些社群里比較常用，好用的小程序。
小程序清單：短書店鋪、點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)、騰訊文檔、群空間助手、騰訊小經(jīng)費(fèi)、微信指數(shù)、騰訊投票、群收款、群投票
1.短書店鋪
店鋪小程序可以收藏到常用「群工具」，嘗試多用短書的上課、小社群、打卡功能，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)群里學(xué)員一起學(xué)習(xí)的氛圍。
?
?
?短書店鋪示例
2.點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)
點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)是一款適合在公眾號(hào)內(nèi)做紅包抽獎(jiǎng)活動(dòng)的小程序，抽獎(jiǎng)可嵌入公眾號(hào)文章、設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)，以此達(dá)到促活、吸粉的效果。
這個(gè)第三方工具，開獎(jiǎng)自動(dòng)到賬，可免費(fèi)提現(xiàn)到微信錢包。
?
?
3.騰訊文檔
騰訊文檔是一款支持隨時(shí)隨地創(chuàng)建、編輯的多人協(xié)作式免費(fèi)文檔工具。
目前已支持 Word和Excel 類型的文檔，具有多端同步、云端實(shí)時(shí)保存、支持多人協(xié)作編輯等功能。
比如說，我們有時(shí)候會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)建一些成員資料統(tǒng)計(jì)，這時(shí)我們就可利用這款小程序的多人協(xié)作功能，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人填寫自己的信息，無需自己一人完成。
?
4.騰訊小經(jīng)費(fèi)
騰訊小經(jīng)費(fèi)是一款使用方便，輕巧又符合社交需求的經(jīng)費(fèi)管理工具，目前提供打卡挑戰(zhàn)圈、運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)圈、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)圈和自定義經(jīng)費(fèi)圈。
可向組內(nèi)微信好友AA收款，資源收款，交易記錄都在組內(nèi)共享，比如，我們以后有聚會(huì)、房租等需要AA制收款的費(fèi)用，都可以用到這款小程序，不用擔(dān)心分?jǐn)傎M(fèi)用不明的問題了。
?
?
?
5.群空間助手
群空間助手是基于聊天群的存儲(chǔ)工具，群成員共享相冊(cè)、動(dòng)態(tài)，內(nèi)容可以永久保存，不用擔(dān)心群內(nèi)的文件過期被清空的煩惱了。
它可以當(dāng)網(wǎng)盤用，很適合用來活躍社群氣氛，沉淀、翻查社群內(nèi)的重要文件。
?
?
6.騰訊投票
騰訊投票是個(gè)發(fā)起投票的工具，創(chuàng)建完成后分享到群里讓用戶投票，可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)。
比如，要發(fā)起一個(gè)收集用戶對(duì)活動(dòng)反饋的表單，可自定義單選和多選，投票截止日期，匿名等功能，分享到群內(nèi)，非常方便。
?
?
7.公眾平臺(tái)助手
公眾平臺(tái)助手是微信官方出品的小程序，支持公眾號(hào)管理員及運(yùn)營(yíng)者在手機(jī)端更方便、及時(shí)地管理公眾號(hào)及查看數(shù)據(jù)。
?
8.微信指數(shù)
這是微信官方出品的小程序，運(yùn)營(yíng)人可以通過微信指數(shù)，清楚的知道某一個(gè)關(guān)鍵詞的搜索熱度，來捕捉熱點(diǎn)，也能隨時(shí)了解用戶的興趣。
?
我們很多機(jī)構(gòu)都是需要借助社群完成整個(gè)課程的配套服務(wù)，除了讓學(xué)員堅(jiān)持來上課外，還可以通過社群服務(wù)的口碑傳播屬性，帶來新的用戶增長(zhǎng)。
而通過裂變做二次傳播的招生，本質(zhì)上就是一個(gè)公式：
?新學(xué)員 = 基數(shù)用戶 * 參與裂變比例 * 新用戶轉(zhuǎn)化比例?
這最終就是給我們帶來的新學(xué)員的數(shù)量，而社群中的群活動(dòng)，群通知的觸達(dá)率會(huì)極大影響參與裂變用戶數(shù)。如果用戶都沒看到社群的任務(wù) / 活動(dòng)消息，完課率、轉(zhuǎn)化率都不會(huì)高。
用最簡(jiǎn)單的用戶參與線上教育社群裂變活動(dòng)的流程來舉例，
用戶看到活動(dòng)海報(bào)掃碼參與——>?通過活動(dòng)頁了解詳情——>?報(bào)名成功——>?掃碼進(jìn)入公眾號(hào)——>?進(jìn)微信群體驗(yàn)課程——>?完成轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)解鎖剩下課程
我們要保證用戶能完整地參與到后續(xù)最關(guān)鍵的社群活動(dòng)，就得保證消息觸達(dá)率能達(dá)到及格線，而以上可兒所列舉的新功能技巧，能有效地提升消息觸達(dá)率，社群運(yùn)營(yíng)能根據(jù)消息觸達(dá)數(shù)及時(shí)調(diào)整策略。
當(dāng)然，這個(gè)「群待辦」「群工具」這2個(gè)技巧不是萬能藥，關(guān)鍵還是看每個(gè)運(yùn)營(yíng)是否能靈活運(yùn)用技巧，抓準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，不讓學(xué)員對(duì)群消息感到反感的同時(shí)，還樂意參與到活動(dòng)中來，考驗(yàn)各家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的本領(lǐng)。
?
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的社群管理工具汇总，一篇文字全部搞定的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
- 上一篇： Android字体简述
- 下一篇： 科技部高新司副司长杨咸武：物联网前景广阔