如今，我們不斷被提醒，無論是中小企業(yè)還是跨國合作，在處理我們的業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)或更通俗易懂地將“領(lǐng)先一步”的優(yōu)點(diǎn)。 快速檢測甚至在某些情況下甚至可以預(yù)測組織內(nèi)部和外部的活動(dòng)趨勢，并據(jù)此精簡業(yè)務(wù)活動(dòng)，可以決定業(yè)務(wù)的生死存亡。 對于該問題經(jīng)常被吹捧的解決方案是實(shí)施適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視解決方案，該解決方案將在正確的時(shí)間為決策者提供相關(guān)信息。 但是，大多數(shù)企業(yè)在哪里著手或如何正確實(shí)施獲取此類見解的方法都感到迷茫。 考慮到即使圍繞監(jiān)視概念的流行語也趨于模糊，因此這并不奇怪。

哇..那是一門相當(dāng)嚴(yán)肅的語言（好吧，至少對我來說。我認(rèn)為我的英語在自我語言方面受到挑戰(zhàn)。） 好吧，我想從一個(gè)嚴(yán)肅的筆記開始，因?yàn)槲覀冊谶@里處理一個(gè)嚴(yán)肅的話題。 。 無論如何，這涉及到業(yè)務(wù)監(jiān)控領(lǐng)域的故事。 有時(shí)，強(qiáng)加給企業(yè)的監(jiān)控解決方案就是這樣。 一些帶有數(shù)百個(gè)鈴鐺和口哨聲的嚴(yán)肅的巨型龐然大物，而我們大多數(shù)人都不愿意理解。 當(dāng)然，有時(shí)也無法捕獲真正需要在業(yè)務(wù)中監(jiān)視的內(nèi)容。 最重要的是，監(jiān)控產(chǎn)品周圍有一個(gè)時(shí)髦的詞，每個(gè)供應(yīng)商根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式提出不同的解釋。 無論如何，讓我們根據(jù)我的觀察方式對一些業(yè)務(wù)監(jiān)控關(guān)鍵詞有一些看法。

讓我們監(jiān)視一些活動(dòng)

“業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)視”是Gartner Inc.創(chuàng)造的術(shù)語，其定義為“有關(guān)組織內(nèi)部活動(dòng)以及涉及客戶和合作伙伴的實(shí)時(shí)信息的匯總，分析和表示”。 但是可以看出，該術(shù)語在不同的上下文中使用，對供應(yīng)商解決方案而言，對不同的人意味著不同的事情。 混淆往往是圍繞可以被視為商業(yè)活動(dòng)的事實(shí)。 例如，對于業(yè)務(wù)主管來說，產(chǎn)品的銷售將是一個(gè)完全有效的業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要對其進(jìn)行監(jiān)視，而對于技術(shù)運(yùn)營商則需要監(jiān)視托管銷售應(yīng)用程序的服務(wù)器的負(fù)載。 我聽說有人說后者并沒有真正屬于“業(yè)務(wù)活動(dòng)”一詞，因?yàn)檫@種監(jiān)控水平對業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略決策并不重要。 但據(jù)我認(rèn)為，它同樣重要，應(yīng)該成為全面的一部分

監(jiān)視解決方案，因?yàn)樽龀龅娜魏胃呒墰Q策都將依賴于具有適當(dāng)功能的基礎(chǔ)架構(gòu)所支持的日常運(yùn)營的平穩(wěn)運(yùn)行（如果服務(wù)器缺貨，銷售數(shù)字將會(huì)受到損害。銷售預(yù)測也會(huì)受到損害。如此簡單）。 可以根據(jù)每個(gè)目標(biāo)用戶感興趣的監(jiān)視信息類型為其提供合適的視圖。

無論如何，后一種監(jiān)視可能更適合“操作情報(bào)”類別，我將在后面進(jìn)行討論。 從這個(gè)意義上講，我們可以將“業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)視”視為“業(yè)務(wù)監(jiān)視”的子集，這樣就實(shí)現(xiàn)了解決監(jiān)視問題的整體觀點(diǎn)的一部分，在該問題中，業(yè)務(wù)中需要監(jiān)視的所有內(nèi)容都將歸入監(jiān)視范圍。全面的監(jiān)控解決方案。 這是供應(yīng)商解決方案有所不同的一個(gè)主要方面。 一些監(jiān)視解決方案側(cè)重于監(jiān)視方面的混合，因此它們對BAM的定義也會(huì)相應(yīng)變化。

BPM –側(cè)踢？

各種BAM解決方案之間的另一個(gè)區(qū)別是它們的實(shí)現(xiàn)方式。 有些人假設(shè)存在業(yè)務(wù)流程管理（BPM）解決方案，而該解決方案大多來自同一供應(yīng)商，因此監(jiān)視解決方案與此緊密相關(guān)。 雖然我認(rèn)為這些解決方案可以在產(chǎn)品方面提供更好的集成，但是它們?nèi)狈ΡO(jiān)視大多數(shù)沒有業(yè)務(wù)流程管理解決方案的業(yè)務(wù)場景的靈活性。 如果監(jiān)視框架足夠通用，則只需將所需的數(shù)據(jù)捕獲代理放在關(guān)注點(diǎn)即可捕獲數(shù)據(jù)并將其發(fā)送到BAM解決方案，該解決方案應(yīng)能夠?qū)魅胧录c事件關(guān)聯(lián)起來。 但是，如果已經(jīng)有來自同一供應(yīng)商的BPM解決方案，它也應(yīng)該能夠利用它。 這樣，它將在監(jiān)視需求方面提供最大的靈活性。

成功的關(guān)鍵– KPI

與BAM一起提到的另一個(gè)術(shù)語是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。 BAM解決方案將監(jiān)視一組預(yù)定義的KPI，并確保在未達(dá)到其期望值的KPI時(shí)采取必要的措施（可能向相關(guān)方發(fā)出警報(bào)，甚至可能自動(dòng)觸發(fā)一些糾正措施）。 我對構(gòu)成KPI的一個(gè)很好的定義如下。

關(guān)鍵績效指標(biāo)是可量化的度量，反映了組織的關(guān)鍵成功因素。 他們會(huì)因組織而異

因此，這些都是針對組織的。 讓我舉幾個(gè)關(guān)于KPI的簡單示例。

對于零售商店，有效的KPI將是未達(dá)到每日銷售收入目標(biāo)的天數(shù)百分比。

對于交付服務(wù)，KPI將監(jiān)視超過預(yù)期交付時(shí)間加班10％的交付數(shù)量。

呼叫中心的KPI將監(jiān)視不到2分鐘即可解決問題的呼叫數(shù)量。

在這里，我們可以確定根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)自定義KPI定義的能力的重要性。 雖然應(yīng)在業(yè)務(wù)管理的參與下正確確定必要的KPI，但BAM解決方案應(yīng)有助于定義特定于業(yè)務(wù)的KPI定義。

運(yùn)營智能– OI

接下來是業(yè)務(wù)監(jiān)控的“運(yùn)營智能”方面。 它與“業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)視”或多或少相似，不同之處在于“運(yùn)營情報(bào)”更側(cè)重于監(jiān)視當(dāng)今的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并旨在實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題以便采取糾正措施。 我認(rèn)為技術(shù)操作監(jiān)視符合該描述，因?yàn)樗婕叭粘９ぷ?#xff0c;發(fā)現(xiàn)任何問題所需的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)更加實(shí)時(shí)。 但是，需要密切監(jiān)視的業(yè)務(wù)矩陣也可以作為“運(yùn)營情報(bào)”方面的一部分。 因此，在混音中出現(xiàn)了另一個(gè)詞（“實(shí)時(shí)”），這對不同的人意味著不同的事物。 我們在市場上看到的產(chǎn)品具有幾種實(shí)時(shí)性。 有些將它們定位為實(shí)時(shí)監(jiān)視解決方案，而其他一些則支持近實(shí)時(shí)監(jiān)視，并且它們之間的界限充其量是模糊的。 與其他方面一樣，在監(jiān)視方面，解決方案所需的響應(yīng)時(shí)間取決于上下文。 監(jiān)視關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序服務(wù)器的解決方案可能需要幾秒鐘內(nèi)的響應(yīng)時(shí)間，而小容量內(nèi)部應(yīng)用程序服務(wù)器可能不需要這種實(shí)時(shí)監(jiān)視。 一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)法則是，如果它是實(shí)時(shí)的，則期望有不到一分鐘的響應(yīng)時(shí)間，而如果接近實(shí)時(shí)，則有時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾分鐘的延遲。 當(dāng)然，供應(yīng)商可以根據(jù)自己的實(shí)現(xiàn)來擴(kuò)展這兩種方式。 因此，請始終嘗試閱讀行銷術(shù)語之間的內(nèi)容，以真正了解供應(yīng)商提出的解決方案是否真正符合要求。

CEP救援

通常，“運(yùn)營情報(bào)”監(jiān)視所需的響應(yīng)時(shí)間需要在下面使用復(fù)雜事件處理（CEP）解決方案，該解決方案將在進(jìn)入時(shí)監(jiān)視進(jìn)入的事件流，并在檢測到異常時(shí)觸發(fā)某些操作。 因此，產(chǎn)品的實(shí)時(shí)性將直接取決于其下面使用的CEP解決方案的性能特征和可擴(kuò)展性。

另一種類型的智能– BI

商業(yè)需要的下一種“情報(bào)”是“商業(yè)情報(bào)”。 是的，我知道周圍有很多類型的“智能”，這是重要的一種。 這旨在發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營和市場環(huán)境的趨勢，并提出業(yè)務(wù)狀況的預(yù)測。 這基本上是一種歷史數(shù)據(jù)分析，可以從數(shù)據(jù)倉庫中提取數(shù)據(jù)以執(zhí)行一些ETL操作，并對數(shù)據(jù)運(yùn)行一些數(shù)據(jù)挖掘操??作以獲得對業(yè)務(wù)操作的新見解。 因此，這些作業(yè)不是實(shí)時(shí)作業(yè)，而是按適當(dāng)間隔計(jì)劃的批處理作業(yè)。

好。 我認(rèn)為一天就足夠了。 希望我能從監(jiān)控流行語的節(jié)日中有所了解。 希望這篇文章可以為我計(jì)劃很快寫的下一篇文章奠定良好的基礎(chǔ)，在這篇文章中，我將概述我和我們的團(tuán)隊(duì)在自己實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控解決方案時(shí)的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

參考： 監(jiān)視：通過Source Open博客了解我們JCG合作伙伴 Buddhika Chamith的流行語“ 叢林” 。

翻譯自: https://www.javacodegeeks.com/2012/04/monitoring-making-sense-of-buzz-word.html

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的监视：了解丛林中的流行语的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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