騰訊金牛企業(yè)會(huì)員· 問(wèn)答

-產(chǎn)品背景篇-

金牛企業(yè)會(huì)員是什么？

騰訊金牛企業(yè)會(huì)員，是第一個(gè)專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)提供 1v1 數(shù)字化顧問(wèn)支持服務(wù)+一站式云產(chǎn)品超市的會(huì)員制產(chǎn)品。

中小微企業(yè)面臨著什么樣的數(shù)字化困境？

中小企業(yè)數(shù)字化的問(wèn)題核心其實(shí)是客戶(hù)對(duì)云計(jì)算的認(rèn)知不足：

1. 中小企業(yè)需求類(lèi)型繁雜、客單價(jià)較低、對(duì)技術(shù)知識(shí)一知半解，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)部門(mén)。

2. 而數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)完成生產(chǎn)要素的全面協(xié)同，中小企業(yè)很難做到自閉環(huán)。

3. 現(xiàn)在大部分云廠商都是采用先從有什么技術(shù)和產(chǎn)品出發(fā)，再去找客戶(hù)，這樣的商業(yè)邏輯能服務(wù)好頭部客戶(hù)，但對(duì)中小企業(yè)客戶(hù)而言，往往是無(wú)效的。?

4. 廣大中小企業(yè)的問(wèn)題是：想上云卻不敢上、不會(huì)上，上不起;用戶(hù)想用云產(chǎn)品，卻不懂用、不會(huì)用、用不起，企業(yè)決策者缺少可信賴(lài)的顧問(wèn)來(lái)提供正確的決策咨詢(xún)。

金牛企業(yè)會(huì)員產(chǎn)品的產(chǎn)品價(jià)值？

1. 統(tǒng)一的企業(yè)云計(jì)算服務(wù)入口，降低上云的中小微企業(yè)搜索、了解的成本。

2. 多種云產(chǎn)品協(xié)同，從企業(yè)業(yè)務(wù)出發(fā)，多角度切入數(shù)字化要素，打造一站式的上云超市，促進(jìn)中小企業(yè)多方面業(yè)務(wù)價(jià)值提升。

3. 定制性?xún)r(jià)比最高的上云方案，更低價(jià)格讓利，節(jié)約中小企業(yè)用云的成本。

4. 數(shù)字化顧問(wèn)全程跟進(jìn)，“保姆”式的專(zhuān)家服務(wù)，大幅度提高企業(yè)上云的成功率。

5. 增值服務(wù)深度鏈接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力由內(nèi)到外的進(jìn)化，賦能企業(yè)“智”腦。

真正解決廣大中小企業(yè)想上云卻不敢上、不會(huì)上的問(wèn)題，用戶(hù)想用云產(chǎn)品，卻不懂用、不會(huì)用的問(wèn)題！

-產(chǎn)品服務(wù)篇-

金牛企業(yè)會(huì)員產(chǎn)品分為幾個(gè)等級(jí)？

目前，根據(jù)《中小企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)價(jià)規(guī)范》，金牛企業(yè)會(huì)員目前劃分三個(gè)等級(jí)：金牛企業(yè)會(huì)員、金牛大會(huì)員、金牛超級(jí)會(huì)員，分別對(duì)應(yīng)著不同的企業(yè)發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

購(gòu)買(mǎi)金牛企業(yè)會(huì)員，我能夠獲得什么？

騰訊云金牛企業(yè)會(huì)員的權(quán)益主要分為四大類(lèi)，分別是：

A. 專(zhuān)享商品權(quán)益

B. 每月代金券Plus禮包權(quán)益

C. 數(shù)字化顧問(wèn)權(quán)益

D. 數(shù)字化資質(zhì)認(rèn)證權(quán)益

產(chǎn)品權(quán)益包括什么？

產(chǎn)品權(quán)益依據(jù)會(huì)員等級(jí)劃分，等級(jí)越高的會(huì)員擁有越多的會(huì)員專(zhuān)屬產(chǎn)品權(quán)益。

代金券Plus禮包權(quán)益包括什么？

代金券權(quán)益依據(jù)會(huì)員等級(jí)劃分，騰訊金牛企業(yè)會(huì)員第一期所有會(huì)員等級(jí)代金券權(quán)益相同。會(huì)員專(zhuān)屬代金券每月發(fā)放一次，且所有騰訊金牛企業(yè)會(huì)員每月都可以領(lǐng)取一次，以下是第一期金牛企業(yè)會(huì)員的部分代金券Plus權(quán)益包：

1、云服務(wù)器Plus代金券包（價(jià)值1600元）：其中包括云服務(wù)器產(chǎn)品滿(mǎn)減代金券、輕量服務(wù)器滿(mǎn)減代金券、以及騰訊云產(chǎn)品無(wú)門(mén)檻代金券。

2、企業(yè)服務(wù)Plus代金券包（價(jià)值1700元）：其中包括增值電信滿(mǎn)減代金券、商標(biāo)注冊(cè)滿(mǎn)減代金券、以及公司注冊(cè)滿(mǎn)減代金券。

3、企業(yè)建站Plus代金券包（價(jià)值1550元）：其中包括網(wǎng)站建設(shè)滿(mǎn)減代金券、DNS解析滿(mǎn)減代金券、以及域名新注無(wú)門(mén)檻代金券。

4、證書(shū)Plus代金券包（價(jià)值1600元）：其中包括SSL證書(shū)產(chǎn)品滿(mǎn)減代金券和騰訊云產(chǎn)品無(wú)門(mén)檻代金券。

……

*禮包代金券產(chǎn)品類(lèi)別和金額每月不一致，具體請(qǐng)查看當(dāng)期發(fā)放的代金券包。

數(shù)字化顧問(wèn)權(quán)益包括什么？

騰訊云金牛企業(yè)會(huì)員均享受騰訊云一對(duì)一專(zhuān)業(yè)數(shù)字化顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。

服務(wù)包括在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、7*24H咨詢(xún)單處理、會(huì)員企業(yè)的上云解決方案咨詢(xún)及指導(dǎo)、會(huì)員權(quán)益相關(guān)指導(dǎo)、企業(yè)數(shù)字化課程、企業(yè)數(shù)字化等級(jí)認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)、會(huì)員企業(yè)IT證照需求的咨詢(xún)支持、騰訊云產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹咨詢(xún)指導(dǎo)、第三方軟件配置指導(dǎo)、月度主動(dòng)回訪、智能決策平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)、通用協(xié)議平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)、無(wú)界開(kāi)發(fā)平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)共計(jì)14項(xiàng)服務(wù)。

會(huì)員等級(jí)越高，數(shù)字化專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的響應(yīng)速度越快、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容越豐富和細(xì)化。

企業(yè)數(shù)字化資質(zhì)認(rèn)證權(quán)益包括什么？

中小企業(yè)數(shù)字化等級(jí)認(rèn)證是以帶有騰訊企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的《中小企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)價(jià)規(guī)范》為評(píng)估準(zhǔn)則，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)上，從資源、技術(shù)、人員、制造、效能等多個(gè)維度綜合考察企業(yè)的數(shù)字化改造程度，將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度分為四個(gè)等級(jí)，根據(jù)等級(jí)為企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)的認(rèn)證證書(shū)。

企業(yè)數(shù)字化等級(jí)認(rèn)證證書(shū)對(duì)企業(yè)的價(jià)值是什么？

企業(yè)數(shù)字化等級(jí)認(rèn)證證書(shū)能夠幫助企業(yè)根據(jù)自身的等級(jí)找準(zhǔn)其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的定位，并根據(jù)證書(shū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)明確具體的目標(biāo)方向，參考學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，幫助企業(yè)建立健全有效的數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的真正落地。

獲得等級(jí)認(rèn)證的企業(yè)能夠成為行業(yè)里首批被專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)承認(rèn)其數(shù)字化能力的領(lǐng)先企業(yè)。證書(shū)反映了企業(yè)能夠持續(xù)利用數(shù)字化手段進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，有利于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和形象，為企業(yè)帶來(lái)信譽(yù)和更多利潤(rùn)。

未來(lái)，企業(yè)數(shù)字化等級(jí)認(rèn)證證書(shū)可以協(xié)助企業(yè)完成高新企業(yè)認(rèn)證類(lèi)等申請(qǐng)，獲得更多資源，進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。

-服務(wù)保障篇-

金牛企業(yè)會(huì)員的服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)？

金牛會(huì)員顧問(wèn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)與您選購(gòu)的具體服務(wù)內(nèi)容有關(guān)，如下表所示：

服務(wù)內(nèi)容	咨詢(xún)顧問(wèn)	專(zhuān)家語(yǔ)音	咨詢(xún)單
V1:基礎(chǔ)顧問(wèn)	1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，工作時(shí)間 5*8H	1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，工作時(shí)間 5*8H	8?小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(7*24H)
V2:專(zhuān)家顧問(wèn)	1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，工作時(shí)間 7*8H	1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，工作時(shí)間 7*8H	6?小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(7*24H)
V3:專(zhuān)屬顧問(wèn)	1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，工作時(shí)間 7*16H	1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，工作時(shí)間 7*16H	4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(7*24H)

服務(wù)的有效性是多久？

1.?專(zhuān)享商品權(quán)益及每月代金券禮包權(quán)益通過(guò)金牛會(huì)員用戶(hù)?UIN?發(fā)放至?xí)T用戶(hù)賬戶(hù)內(nèi)，用戶(hù)可自行核銷(xiāo)使用;

2.?數(shù)字化顧問(wèn)權(quán)益金牛會(huì)員可以通過(guò)金牛會(huì)員小程序“我的顧問(wèn)”、“專(zhuān)家服務(wù)”、“專(zhuān)家語(yǔ)音”、“咨詢(xún)顧問(wèn)”等顧問(wèn)入口發(fā)起顧問(wèn)咨詢(xún)，騰訊云引入專(zhuān)業(yè)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)為金牛會(huì)員用戶(hù)提供 1V1 顧問(wèn)服務(wù)，針對(duì)會(huì)員用戶(hù)所提的數(shù)字化?相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答，必要時(shí)提供建議解決方案;

3. 數(shù)字化資質(zhì)認(rèn)證權(quán)益，金牛會(huì)員用戶(hù)需以騰訊企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的《中小企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)價(jià)規(guī)范》為評(píng)估準(zhǔn)則，通過(guò)騰訊云在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)上，從資源、技術(shù)、人員、制造、效能等多個(gè)維度綜合考察 評(píng)定后，根據(jù)最終評(píng)定等級(jí)，獲取由騰訊云官方頒發(fā)的企業(yè)數(shù)字化等級(jí)認(rèn)證證書(shū)。

如何實(shí)現(xiàn)最快一分鐘的響應(yīng)時(shí)間？

首先，最快?1 分鐘響應(yīng)的顧問(wèn)服務(wù)的適用對(duì)象為金牛會(huì)員用戶(hù)，且承諾渠道僅針對(duì)小程序的顧問(wèn)咨詢(xún)和微信專(zhuān)享客服咨詢(xún)兩個(gè)咨詢(xún)渠道;?

其次，金牛會(huì)員產(chǎn)品引入專(zhuān)業(yè)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)為金牛會(huì)員用戶(hù)提供 1V1 顧問(wèn)服務(wù)，在工作時(shí)間范圍內(nèi)為會(huì)員用戶(hù)提供一般咨詢(xún)、專(zhuān)家顧問(wèn)咨詢(xún)、會(huì)員權(quán)益相關(guān)咨詢(xún)等服務(wù);再次，小程序需求響應(yīng)通過(guò)接入騰訊企點(diǎn)工具實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)，確保會(huì)員用戶(hù)的需求能夠及時(shí)傳遞至顧問(wèn)服務(wù)商團(tuán)隊(duì);

最后，針對(duì)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)目前有建立完備且嚴(yán)格的考核及獎(jiǎng)懲機(jī)制，其中包括響應(yīng)時(shí)間考核。

服務(wù)內(nèi)容中的承諾時(shí)間如何保證？

金牛會(huì)員所承諾的響應(yīng)時(shí)效僅針對(duì)小程序的顧問(wèn)咨詢(xún)和微信專(zhuān)享客服咨詢(xún)兩個(gè)咨詢(xún)渠道。服務(wù)承接方為金牛會(huì)員服務(wù)商團(tuán)隊(duì)。為保證承諾時(shí)效，騰訊云制定并建立了完備且嚴(yán)格的考核機(jī)制，明確將響應(yīng)機(jī)制列入考核項(xiàng)目，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量，確保響應(yīng)機(jī)制嚴(yán)格執(zhí)行。

未達(dá)到服務(wù)承諾響應(yīng)時(shí)間怎么辦？

金牛會(huì)針對(duì)金牛會(huì)員用戶(hù)，如服務(wù)商未達(dá)到對(duì)應(yīng)響應(yīng)時(shí)效，金牛會(huì)員產(chǎn)品內(nèi)提供投訴通道，用戶(hù)可通過(guò)企點(diǎn)或小程序內(nèi)的投訴通道對(duì)管家進(jìn)行投訴;針對(duì)服務(wù)商，根據(jù)服務(wù)商考核制度，服務(wù)商未達(dá)到響應(yīng)時(shí)效，將會(huì)在考核中扣除相對(duì)應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，該考核分?jǐn)?shù)將影響服務(wù)商基礎(chǔ)傭金及獎(jiǎng)懲傭金的計(jì)算。

-渠道合作篇-

如何成為騰訊金牛企業(yè)會(huì)員的渠道合作伙伴？

成為騰訊金牛企業(yè)會(huì)員渠道合作伙伴的唯一方式是成為騰訊云產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作部的渠道合作伙伴。

合作伙伴申請(qǐng)指引

#01

注冊(cè)騰訊云賬號(hào)

選擇微信、QQ、郵箱、微信公眾號(hào)任一注冊(cè)方式注冊(cè)即可。

#02

完成賬號(hào)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證

企業(yè)實(shí)名認(rèn)證支持多種途徑，用戶(hù)可以選擇其中任意一種方式，均可進(jìn)行認(rèn)證。詳情請(qǐng)參見(jiàn)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證指引。

#03

提交合作伙伴申請(qǐng)

進(jìn)入?騰訊云官網(wǎng)合作與生態(tài)?頁(yè)面，選擇【合作伙伴】>【加入我們】>【代理合作/行業(yè)合作】>【立即申請(qǐng)】。

如何成為金牛企業(yè)會(huì)員的產(chǎn)品提供合作伙伴？

目前騰訊金牛企業(yè)會(huì)員本質(zhì)上是一個(gè)集成式的云服務(wù)，所以我們非常歡迎其他云產(chǎn)品加入金牛會(huì)員的產(chǎn)品體系，共同為中長(zhǎng)尾企業(yè)用戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)。鑒于產(chǎn)品接入、分成等邏輯實(shí)現(xiàn)需要一定周期，已上線(xiàn)金牛會(huì)員 1.0?產(chǎn)品還處于試運(yùn)營(yíng)階段，希望能在可控的小范圍先將業(yè)務(wù)跑起來(lái)，暫不支持新產(chǎn)品加入，歡迎長(zhǎng)期保持聯(lián)絡(luò)，在下個(gè)季度的金牛企業(yè)會(huì)員 2.0?產(chǎn)品開(kāi)展深度合作。

產(chǎn)品合作聯(lián)系：趙九州? ?jiuzhouzhao@tencent.com

SMB

騰訊云中小企業(yè)產(chǎn)品中心

? ? 騰訊云中小企業(yè)產(chǎn)品中心（簡(jiǎn)稱(chēng)SMB），作為騰訊云體系中唯一專(zhuān)業(yè)服務(wù)于8000萬(wàn)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)線(xiàn)，致力于為中小微企業(yè)提供全面完善貼心的數(shù)字化解決方案。產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋了企業(yè)客戶(hù)從創(chuàng)業(yè)起步期、規(guī)范治理期、規(guī)模化增長(zhǎng)期、戰(zhàn)略升級(jí)期等全生命周期，針對(duì)性的解決企業(yè)的信息化、數(shù)字化、智能化的生產(chǎn)力升級(jí)需求。本中心還擁有兩大獨(dú)立騰訊子品牌：DNSPod與Discuz!，在過(guò)去15年間，為超過(guò)500萬(wàn)企業(yè)級(jí)客戶(hù)提供了強(qiáng)大、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的IT服務(wù)。

? ? SMB團(tuán)隊(duì)成員大多都有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，有獲得過(guò)知名VC數(shù)千萬(wàn)投資的，有被一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭以數(shù)千萬(wàn)全資收購(gòu)的，也有開(kāi)設(shè)數(shù)十家分公司后技術(shù)轉(zhuǎn)型而失敗倒閉的，我們成功過(guò)，也失敗過(guò)，我們深知?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)的難處與痛點(diǎn)，深刻的理解中小企業(yè)該如何敏捷起步、規(guī)范治理、規(guī)模化增長(zhǎng)與數(shù)字化升級(jí)發(fā)展，我們會(huì)用自己踩坑的經(jīng)驗(yàn)給出最適合你的答案。

? ? 騰訊云中小企業(yè)產(chǎn)品中心，助力中小企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的好伙伴。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的金牛企业会员，到底是什么东西？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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