眾所周知，Elon Musk 想將 Twitter 重新設(shè)計定位成一款“超級應用 - X”的野心已經(jīng)不再是秘密。伴隨著應用商店中 Twitter 標志性的藍鳥 Logo 被 X 取代后，賽博世界充滿了對這件事情各種角度的探討與分析。

Musk 曾經(jīng)無數(shù)次通過微信這一樣本來推廣他的“超級 App”愿景，但許多不曾熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)的異國網(wǎng)友，仍然有一連串問題亟待回答。“微信是啥？”，“超級 App 是啥？”，“超級 App 為什么是所有問題的終極答案？”，“在美國這一套玩法能落地嗎？”

與未經(jīng)挖掘的美國市場不同，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)市場一直是各類互聯(lián)網(wǎng)巨頭的兵家必爭之地，但與 Musk 的“打造超級應用”慷慨激昂的愿景相比，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場好像已經(jīng)默認“超級 App”是任何一個企業(yè)想要做大做強的必經(jīng)之路。

盡管國內(nèi)市場的各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都打造了自己的“超級 App”并覆蓋了過億的人群，但不同產(chǎn)品之中卻又彰顯了不同的設(shè)計理念與特色，有一些應用看似功能豐富但卻并不一定能夠帶來和諧的使用體驗，甚至會有一些產(chǎn)品的體驗愈發(fā)臃腫。

我們將在下文中嘗試對這些設(shè)計理念進行一些探討與分析。

“超級應用”是一個包含萬物的生態(tài)系統(tǒng)

在 2010 年之前，互聯(lián)網(wǎng)市場中還并沒有出現(xiàn)“超級應用（即 Super App，下文以‘超級應用’指代）”的身影，在那個時候大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng) App 均是以提供垂直領(lǐng)域的功能與服務為主，也就是基于“產(chǎn)品目標用戶的使用任務”來梳理 App 的設(shè)計思路，并最終深耕 UI 與體驗設(shè)計。

在那個時候，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶大都需要通過下載安裝不同的 App 來完成不同場景中的生活服務。社交類的微信和 QQ，電商類的支付寶和手機淘寶，工具類的搜狗輸入法和 UC 瀏覽器，資訊類的今日頭條和墨跡天氣，影音類的芒果 TV 和網(wǎng)易云音樂。除了這些生活必備類的工具產(chǎn)品，我們還可能會在不同的小眾領(lǐng)域有一些自己的心頭所好，比如攝影后期的 Snapseed 和 B612，小眾領(lǐng)域社交的最右和 lofter 等等。

當我們把時間跳躍到 2020 年，不難發(fā)現(xiàn)“超級App”已經(jīng)進化成一個能覆蓋“衣食住行”等各類生活場景的全能應用。從即時通訊到移動支付，從分享照片到視頻直播，“超級應用”已經(jīng)在 13 億中國網(wǎng)民的日常生活中扮演了不可或缺的角色。

而對于那些前往中國的異國游客而言，踏入中國的需要第一個面對門檻可能就是各種“超級應用”。游客們只有在下載安裝了“超級 App”之后，才可以通過其完成諸如填寫報關(guān)單，訂餐打車，預定酒店與支付房費等各種出行事宜。而由于這些“超級應用”實際上的“連接一切”的現(xiàn)狀，不安裝它反而有可能體會到手足無措般的痛苦與無奈。

“超級應用”的“包羅萬象” 有點像是它在日常生活中幾乎無處不在和無所不能。而基于它所創(chuàng)建的這個“包羅萬象且不斷生長”的生態(tài)系統(tǒng)又在潛移默化的影響著無數(shù)普通人的日常生活。正如同德國哲學家和媒體理論家彼得·斯洛特迪克曾經(jīng)描述的那樣，“已經(jīng)吸納了一切曾經(jīng)在外部的東西。”

彼得·斯洛特迪克倡議創(chuàng)建一個包含所有生物——人類、動物、植物和機器的“本體論體”

這種“一切性”也給競爭對手留下了很少的機會來獲得類似的主導地位，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將用戶在手機與 App 中的每一次點擊或滑動都變成了可以獲利的了流量入口，這種構(gòu)建自己的互聯(lián)網(wǎng)帝國的美好畫面，或許正是像馬斯克等一眾硅谷科技領(lǐng)袖所津津樂道的“護城河”所在。

用戶在手機中的每一次點擊與滑動都可能為大型的科技公司帶來利潤與增長空間，在超級應用中“包含一切”的能力給對手也留下了渺小的競爭機會來獲得類似的主導地位。

違反直覺的“超級應用”設(shè)計哲學

雖然打造自己的“超級應用”來構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)帝國的夢想可能正是像 Musk 等硅谷科技領(lǐng)袖所著迷的原因所在。但我卻并不認為應該在其中通過修改 ICON 角標，增加閃屏與推送提示，引入信息流等各種“打斷用戶心流”的方式來進一步吸引用戶的注意力。

比如在這篇文章中，作者 Jianqing Chen 就這樣認為：

微信是一款少用的“具有自己獨到設(shè)計哲學”的互聯(lián)網(wǎng) App，與其他同類產(chǎn)品不同，它不僅很少修改自己的 LOGO 來慶祝節(jié)假日或向用戶發(fā)送通知，也幾乎不修改應用開啟時的閃屏頁吸引用戶注意力。在這個略顯封閉的應用中，用戶只能看到他們的聯(lián)系人所發(fā)布的內(nèi)容，而非像是微博或抖音通過關(guān)注名人來積累關(guān)注。

微信的閃屏頁在視覺上很干凈，十多年來一直沒有變化

這種略顯缺少“花哨與引人注目”的特性，可能在某種角度反而是刻意為之的產(chǎn)品哲學，正如微信創(chuàng)始人張小龍在 2019 的年度公開演講中所提到的“微信的設(shè)計原則之一是讓用戶盡快離開它”那樣，它嘗試通過減少用戶在微信中所花費的時間來打造自己的產(chǎn)品特質(zhì)。

等等，這種產(chǎn)品設(shè)計方法與實際的現(xiàn)狀看起來有點矛盾，如果說一款“超級應用”試圖讓用戶盡快離開，那它又應該如何維護自己的互聯(lián)網(wǎng)護城河呢？我們都知道讓某款應用受歡迎的做法，通常都是在其中提供各種稀缺性的資源，從而增加用戶在應用中花費的時間，從而提升 DAU（即 Daily Active User，日活躍用戶），但這里卻似乎反其道行之了？

張小龍是這樣解釋這個問題的，

為了保持用戶對應用長期且日常的參與，能夠讓他們盡快離開反而是重要的”。

也就是說，對時間和精力較低程度的需要，反而是在這款“超級應用”在產(chǎn)品設(shè)計角度中能夠保持用戶在大多數(shù)時候留存與活躍的關(guān)鍵原因。

“超級應用”的設(shè)計思路與道家的哲學含義不謀而合

張小龍的想法借助于小程序變得逐漸清晰起來。

小程序是這款超級應用中第三方開發(fā)的子應用程序集合，能夠為用戶提供各種輕松訪問的功能入口，用戶可以通過掃碼或者搜索小程序的方式叫出租車、訂餐、購買火車票和玩游戲等都不再需要跳出打開第三方 App，這也幫助用戶避免了安裝或卸載新 App 的繁瑣成本。

App 頂部的小程序面板，用戶可以從屏幕頂部下拉

在這款超級應用中，小程序被存儲在屏幕頂部的一個隱藏面板中，用戶可以通過向下滑動屏幕來打開小程序。在這樣的設(shè)計理念中，小程序幾乎消失于所有地方卻又無處不在。

很多學者與分析師都曾將這款超級應用稱為“生活元素”的存在，它并不明顯，也不會打斷你正專注的事情，但它又無處不在，就像自然世界中的空氣、水等元素一樣。

這種無處不在但又并不張揚的環(huán)境，與中國古代的道家哲學產(chǎn)生了深刻的共鳴。道家認為“天下萬物生于有，有生于無”，“無”就是構(gòu)成萬物基礎(chǔ)的東西。在《道德經(jīng)》中也說到“道生一（或無），一生二（陰陽），二生三（天、地、人；或陰、陽、氣息），三生萬物”。在道家的理念中，是“無”決定了宇宙中一切事物如何產(chǎn)生、如何演化，直至如何消失。

盡管這些古代智者的文本深奧難測，但過去的道家思想有助于人們理解“一切”和“虛無”的相互作用。這種觀點為“一切”增添了另一個層面的含義，并為“包含應用”應用的發(fā)展開辟了另一種愿景。

也許“超級應用”對“一切”這個詞“即是萬物又是無物”般的解讀，才是他們能夠在過去 十多年中成功的秘訣所在。可能許多科技領(lǐng)袖在構(gòu)思通過打造自己的超級應用來構(gòu)建護城河時，也可以從對“萬物”更深入的理解中收益，而非簡單的將“一切”等同于“更多且更大”。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Super Apps 超级应用们背后的道家哲学的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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