? ? 銀行看到了微信平臺數億的客戶資源，微信銀行應運而生。自招行2013年率先推出微信銀行后，各銀行紛紛效仿，將自身的微信平臺廣泛推廣。人們足不出戶，僅花幾秒鐘動動手指就能完成部分銀行業務操作，無需再奔波于營業網點之間，這恰恰是微金融帶給人們最大的便利。

事實上，在移動互聯網快速發展的今天，銀行業的競爭態勢日趨白熱化。除了基本的查詢、轉賬等服務，各銀行更是不斷推出增值服務，使微信銀行功能日漸豐富。

銀行與微信聯合便利是最大亮點

微信銀行對大多數客戶而言不是新鮮事。從招行的初次嘗試，短短一年多，各銀行在微信領域發展地如火如荼。縱觀各銀行的微信銀行，便利無疑成為最大的亮點，賬務查詢、轉賬匯款、生活繳費、快速還款、辦卡貸款等業務一應俱全。

大 多數客戶都是被微信銀行的便利性所吸引。現代生活節奏快，時間成了最寶貴的資源。為進一步方便客戶，多銀行都已在微信平臺推出網點查詢和排隊預約的服務。 如客戶向銀行的微信公共賬號發送自己的位置，系統會告知最近的營業網點在哪里，以及各類業務窗口飛排隊信息，客戶可根據自己的時間安排去網點辦理業務。招 行開通了這一服務，在招行的“周邊網址”菜單中，選定你所在的城市，關鍵詞輸入所在地址，系統同樣會給出附近網點的位置、排隊人數提示以及服務電話。

功能日漸豐富凸顯銀行自身特色

在移動互聯網快速發展的今天，金融服務的移動終端爭奪大戰硝煙同樣蔓延至微信。除了給客戶帶來方便，微信銀行的功能日漸豐富，為客戶帶來全新的體驗。

其中值得一提的功能當屬“無卡取現”。目前，該功能已在多家銀行微信平臺上實現。客戶在微信銀行關聯取款銀行卡信息后，輸入預約金額（當天最高2萬元）完成預約。取款時，只需在該行的ATM上需輸入手機號、短信授權碼、銀行卡密碼等信息便可取款。該功能在保證了安全的基礎上簡化了流程，廣受年輕客戶青睞。

此外很多微信銀行都新增理財功能。如興業銀行的直銷銀行，在微信平臺直連直銷銀行，除了可將資金直接存入或支取“興業寶”、“智盈寶”等理財產品，還可辦理銀行定期存款業務。

而智能客服的出現讓客戶與銀行有了另一種溝通方式。在招行微信平臺，發送“你今年多大了”、“你吃飯了嗎”等內容，系統竟以“剛剛出生”和“只要充電就會充滿無窮力量”給予了回應，增添了使用趣味。

與 此同時，為進一步提高微信銀行的使用率，各銀行在微信平臺上舉辦優惠活動的做法更是屢見不鮮。如客戶添加了各銀行的微信公共賬號體驗后，從客戶感受來說， 微信銀行的功能愈來愈全面，而且各銀行都在努力尋求自身特色，這也預示了具有成熟金融思維的傳統銀行業已經能夠充分運用新興移動互聯平臺提供細化服務。

綁定微信銀行安全識要加強

一方面是微信銀行服務帶來的良好的客戶體驗，另一方面也有客戶的安全性表示擔憂。銀行卡綁定了微信銀行，中有一些服務項目，需要輸入密碼就可操作，旦手機丟失，銀行卡里的錢豈不是很不安全

在微信銀行中，凡涉及客戶私密信息的功能，均在手機銀行后臺辦理，即使網絡傳輸的數據被截獲，也無法解密和還原。同時，銀行還采用雙重密碼、圖形驗證碼等全方位安全措施。在登錄時要提供登錄名、密碼，即使手機被他人操作，不知道密碼也將無法登錄。

不可否認的是，微信銀行最大的風險就在于賬戶信息的外泄，手機的丟失。因此，如果手機不幸遺失，戶可通過微信支付客服反饋情況，微信支付核實后會啟動交易異常判斷、賬戶緊急凍結等手段，保證客戶賬戶安全。

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總結

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