一、組織與授權


1、一把手工程


高層支持：集團總裁親自點將“哪個平臺沒有按時上線，請區域總監主動將辭職報告放在我桌上”集團副總裁任項目總監，各區域總監任平臺項目總監


納入組織體系：集團財務、運作、MED副總擔任項目經理及各模塊組長，區域商、財、物經理任平臺項目經理或數據負責人，還有由集團副總裁們組成領導委員會、由部門總經理、副總經理組成項目推進小組，項目實施各層組織均有相應部門一把手、二把手負責，將各業務塊各方面負責人均定義到項目組織體系中來，而且明確其領導職責，這對項目推動將產生極為良好效果


傳播：需要將“一把手”們對于項目重視利用有效、直接手段表達傳遞出來，如主頁宣傳、印制講話材料下發等


定期會議：ERP項目組定期組織“領導委員會決策會議”一方面使得各“一把手”直接了解了項目進展情況以及面臨問題，同時也使得他們對項目目標計劃以及問題解決達成了共識。


2、合理授權與分權


授權與分權：項目總監直接授權給項目經理，有效地調動和協調各方面資源。項目經理直接分權給各功能組長，以及對項目小組成員有效激勵


費用權：費用預算和控制工作中，項目經理在得到充分授權后能及時全方位進行費用控制管理，不僅順利地推進整體項目工作，而且大大降低了費用開支。


3、責任到人、簽字確認


目標與責任人對應：首先是工作目標分解后，對應責任人選擇


公開監督：將其責任公開，受大家監督


宣貫溝通：根據責任書，我們對每一項工作進行宣貫，讓工作負責人不僅明確任務內容和目標，還讓其了解完成任務基本方法。


4、建立健全有效組織保障


第一階段主要任務是確定業務藍圖，第二階段主要任務是系統原型配置，第三階段進入測試與培訓準備階段，根據每個階段的重心建設專項負責小組和決策委員會，從項目決策層、總部實施層、區域實施層多層貫穿


5、建立區域督導機制


項目組核心成員各負責督導一個區域，督導區域能否順利上線與每個督導人直接掛鉤，使督導人成為該區域與集團項目組溝通中介，明確了職責，做到了責權利清晰明確。在項目進展關鍵時點，每個區域督導人都先后幾次到所負責平臺進行走訪，參與平臺各種計劃，策略的討論、制定


二、組織協同


1、團隊建設


初級：特邀了人力資源部富有培訓經驗老師來主持，議題就是團隊合作與溝通技巧，培訓老師把人員按不同業務塊分成了各組，以講解、游戲形式讓大家理解溝通技巧與合作重要，在緊張而又愉快活動過后，大家拉近了彼此距離，由陌生到認識。


中期：由于工作難度大、而給予時間又短，所以大家經常加班到很晚，尤其是平臺全職人員，他們長期身處在異地，承受不僅僅是工作壓力還有來自諸多方面心理壓力，為了能夠及時緩解這些壓力，進一步磨合這支團隊，項目組安排了郊游活動、羽毛球比賽等集體活動來讓大家舒緩緊張、放松神經。


后期：隨著上線日期日趨緊迫，項目組工作強度越來越大，此時，項目組成員已處在極度疲勞之中，可以說處在一個極限邊緣，如何度過極限對項目組非常關鍵，在這樣情況下，項目組并沒有安排大家休息而是把大家拉到房山拓展基地組織了一次別開生面拓展訓練，通過拓展項目使大家沖破極限、挑戰自我，進一步磨練了團隊協作精神和個人奮斗精神


2、多部門協作


目標一致：大家思想上對項目實施目標徹底認同，步調一致貫徹執行是各部門緊密配合制勝法寶


職責明確：規范了協同合作各部門工作職責，劃分清晰，明確實施各部門、實施人員考核是保障工作順暢進行基礎。


考核連坐：集團項目組與平臺項目組直接建立了縱向考核管理體系和平臺自上而下層層橫向考核管理機制有機結合加強了雙向監控管理，是保證次此ERP順利推進條件。


3、同外部合作伙伴建立穩定成熟關系


通過長期接觸和合作，逐步了解，雙方無論是在商業合作、技術協作，甚至相關人員私人友誼方面都達成了緊密而良好關系


4、后勤保障


衣食住行：專人負責日常用餐、車輛安排、團隊建設活動，負責區域全職人員來京后生活起居安排、藥物儲備、每周三集團醫務人員定期進行診病開藥


紀要與文檔：整個ERP推進中各類文檔資料都由培訓組統一管理，辦公用品領用、印刷和費用管理，議組織安排和協調工作，每次會議紀要、會前資料準備都由培訓組人員一一進行落實。

三、目標

1、明確實施目標和范圍


范圍：首先由項目領導委員會界定實施范圍，并在項目組內達成共識，必須為項目實施確定一個可以實現目標，并且必須用量化標準明確整個項目目標。


原則：項目領導層根據這次項目時間短、任務重特點制定了“先僵化后優化”實施原則，從實施范圍界定上保證了項目在有限時間內成功實施。


變更：如果客戶提出某項新需求，而項目需求又會顯著地改變項目范圍，項目領導層就必須評估它給項目計劃影響


2、面向目標和目標分解


目標分解：以按時按質完成既定目標為考核檢查依據，在實施過程中，有效、合理將整體目標進行分解，根據階段工作重點，分解成若干階段性目標


目標導向：在大量錯綜復雜工作面前，只對目標任務負責；


關鍵里程碑：并根據項目進程中重要時點制定相應里程碑，確保按時達到階段性目標，取得階段性成果


3、抓重點、找短板


重點確認：確立了各階段重點交付成果，派精兵強將來保證這些交付成果實現；


成果公開：強化目標導向，將本階段的各類重點交付成果打印并張貼在工作場所的明顯位置；


變更宣貫：隨著工作階段的改變要工作重點將產生變化，要及時的進行明確與宣貫。


決策紀要：我們在決策會議上采用了相關決策人必須到場，對會議內容進行錄音并整理紀要簽發，在下一次決策會議時重新將上一次會議決策內容進行回顧等方式有效保證了決策效率；


業務部門督導：項目組考慮到某些區域在數據清理方面存在問題較多上線風險較大，于是我們采用了這些方面較強人員支持到這些區域作為督導，同時特別對這些區域加以關注隨時反映問題及時加以解決

四、PDCA管理

1、計劃和時間管理


項目階段劃分，各階段目標、階段成果，各項工作任務進展時間安排、人員投入計劃，每個階段各項費用預算等。總體計劃描述采用了甘特圖方式


項目組每兩周根據階段計劃制訂兩周指導計劃，其中包含了與完成階段目標相關各項任務，各小組根據兩周指導計劃內容制訂本小組兩周滾動計劃。同時，區域項目組將集團項目組整體計劃、小組計劃進一步分解、落實，并由集團項目組檢查計劃完成情況。計劃逐層分解與有效跟進方法相互結合


2、階段性工作總結


總結：項目組核心成員階段總結和務虛會，自上而下就上階段工作進行總結；


溝通：項目經理、顧問經理與大家進行面談，自下而上反饋實施隊伍中疑問和建議，使得全員理解、推進各項工作調整。


匯報：各功能小組階段總結報告，匯總小組總結經驗，發現共性問題；區域項目經理階段性述職，充分考慮項目主體和擁有者意見，并給予充分指導；


3、高效溝通與反饋的工作會議


項目組內各功能小組溝通：晨例會、周例會、階段總結會、業務專題討論會、問題反饋機制


項目組實施人員與領導層溝通：項目領導委員會例會、項目啟動會、上線啟動會


項目組與業務部門溝通：事業部接口人設置、專題討論、培訓


4、例外應對


項目實施過程中項目組不斷對項目潛在風險進行分析與評估，同時就各個問題逐一制定詳細應急措施，集團項目組派區域督導員親自前往平臺，召集區域項目總監及平臺項目經理共同討論


5、考核與激勵相結合


考核：制定了較為完善考核體系和考核標準，例如數據考核積分制、實施人員績效考核、非全職人員考核比例等等，各項考核制度有效保障了實施人員全心投入和工作完成質量。


激勵：在考核制度基礎上，建立激勵機制，集團高層領導對階段工作肯定和對實施人員慰問，以及總裁室設立項目獎勵基金，并且在項目最艱苦時候發放部分獎金，有力地激勵了員工工作熱情，提高隊伍士氣，項目期中激勵作用大于項目完結后獎勵。


6、費用合理控制


預算月控制：將費用預算分解到每個月


費用控制：嚴格控制加班餐費。采用了登記、領票方式，即需要加班者在每天18：00之后，到項目助理處登記，領取20元餐券。在晚上召開會議時候，我們會與合同參觀協商，與會者可以在20元的額度內簽單用餐。


溝通工具：利用郵件、問答庫、公司內網、PCAnyWhere進行協作與傳播

五、能力與動力

1、動力：廣泛深入宣傳

高層支持：

在重點實施階段，充分借助了高層領導勢能，為ERP工作做好造勢工作，組織項目啟動大會、上線啟動大會、項目領導委員會決策會議等

總裁室成員巡視所有平臺，檢查工作進度等方法，不但有效地凸現了ERP項目重要性，同時還極大地激勵了項目組士氣。

項目組對各階段工作進行總結同時，向不同層面領導及時進行通報：如對領導委員會每兩周將ERP簡報進行發送，以務實方式報道了各階段重要工作進程及感人事跡；

網站宣貫：

充分利用網頁制作上線倒計時顯示牌，加強了平臺實施人員緊迫感；在本辦公區域懸掛宣傳條幅、對各階段實施增加造勢氛圍
充分利用內部網頁進行相關報道工作：建立自己ERP專欄，并與集團ERP專欄鏈接，將不同時點重要工作進行通報和提示，利用
網頁對平臺ERP進展動態進行報導，對ERP實施過程中感人事跡進行宣傳

2、能力：有效培訓

培訓教材：
能夠根據不同對象組織不同培訓方式，培訓針對性強：有針對商務、財務和物流人員專業培訓，也有針對公司骨干員工和各事業部ERP接口人普及培訓
在實施中期階段工作，項目組主要是進行系統初級操作培訓和對事業部進行流程宣貫工作，讓業務流程和系統操作緊密結合在一起

內部培訓師：

對于區域來京全職實施人員項目組主要實施封閉性學習，目的是為區域培養上線支持人員和最終用戶培訓支持工作。
成立學習小組，互相演講、點評、競賽。


考試上崗：組織培訓復習、筆試/判卷、成績反饋到集團項目組、進行總結、持證上崗

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的联想ERP项目实施案例分析（9）：工作方法总结的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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