一、RPA是什么？

RPA（Robotic process automation，機器人流程自動化），從字面便不難看出其要義，即：機器、流程、自動化，RPA是以機器人作為虛擬勞動力，依據預先設定的程序與現有用戶系統進行交互并完成預期的任務。其中流程是指給機器人設定的用于完成用戶任務的工作流程，由機器人根據流程自動完成用戶任務。從目前的技術實踐來看，現有的RPA還僅適用于高重復性、邏輯確定的任務。RPA能夠代替或者協助人類在計算機、手機等數字化設備中完成重復性工作與任務。

用更通俗的解釋，RPA就是借助一些能夠自動執行的腳本（這些腳本可能是某些工具生成的，這些工具也可能有著非常有好的用戶化圖形界面）完成一系列原來需要人工完成的工作，但凡具備一定腳本生成、編輯、執行能力的工具在此處都可以稱之為機器人。

這是繼工業機器人之后，在辦公領域開始被關注的用軟件實現的機器處理自動化。使用這個之后，對于公司的后臺業務自動化，業務處理的正確性，效率提高，甚至于業務的擴大都很裨益。

可以對多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認，輸入等用人工進行操作的業務，使用軟件機器人代替。

事務業務的自動化的組合一般是做成軟件程序進行自動化，但是難題是對于多個不同應用程序直接的關聯比較困難。即使要實現，要依賴每個應用程序的給公開的API，或者是新做成的應用程序直接的數據共享或者互相訪問也是阻礙自動化推進的障礙。即使克服這些困難，開發出了符合業務要求的程序，但是因為關聯程序的版本升級或者修正，相關的確認和修正也是難點。對應于這些，RPA不需要修改程序，仿照人對PC機器的操作，實現自動化的過程。比如對網頁上的特定數據進行抓取，復制關聯數據，往指定的系統上進行登錄等等業務。
RPA主要是對固定業務，依照定義的業務流實現業務的自動化處理。
主要有3個特點：相比人工費用更低，生產效率高，錯誤率低。
RPA的一些主要特征：

?鍵盤操作自動化
?鼠標操作自動化
?識別畫面的文字內容并讀取
?識別畫面的圖形，顏色等屬性
?對各類應用程序的自動啟動自動關閉，用戶名密碼的自動輸入
?定時執行
?定制簡單
?業務流程的平順過渡
?不同應用程序間的數據共享
?支持遠程操作
?多臺電腦的控制
?支持通過順序流和分支流操作
?支持錯誤處理和分支處理
?支持歷史數據分析

RPA不僅是對特定業務或者應用程序進行支持，也可以通過簡單的定制，迅速的適應業務的變化。
RPA的使用領域：
1：Robotic Process Automation 機器人流程自動化
數據輸入，多個應用程序間的數據共享等的固定業務流程的簡單業務。
例如人事，財務，總務，情報部門等等的后臺部門的事務，管理業務，銷售管理和經費處理等等應用程序的輸入等等業務。
2：Enhanced Process Automation 增強的流程自動化
不能結構化的數據收集和分析等的業務。
例如安全日志的分析，各種因素疊加的銷售分析，各種推薦廣告數據等等的多種數據為基礎的分析業務。
3：Cognitive Automation 認知的流程自動化
基于大量數據的學習進而做出分析判斷的業務。

只要預先設計好使用規則，RPA 就可以模擬人工，進行復制、粘貼、點擊、輸入等操作，協助人類完成大量“規則較為固定、重復性較高”的工作。

RPA技術具有非侵入性和靈活配置兩大特點：

企業在進行RPA部署時，不需要改變其現有的信息系統，從而可以避開遺留系統冰山；RPA技術具有非常強的靈活配置性，可以非常貼近企業自己的業務，實現無縫結合。這兩個特點可以讓RPA技術在企業內部從小到大地實現落地。

二、RPA的優勢：

軟件機器人可以幫助企業或者員工完成重復單調的流程性工作，減少人工失誤，提高運營效率，降低運營成本。RPA是企業開啟數字化轉型的鑰匙：

• 加快數字化轉型:數字驅動高效業務創新，快速實施驗證業務流程；敏捷搶占價值空間
• 降本增效：降低運營成本，提升工作效率，基于數據決策
• 智慧流程：洞察企業痛點，快速響應交付，快速聯結卻不干擾底層
• 員工體驗：減少重復勞動，鼓勵員工創新，為員工打造極具吸引力的工作體驗

三、機器人流程自動化可以為我們完成哪些工作？

• RPA 平臺將企業常用的操作內容組件化。
• RPA 機器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復制粘貼數據、處理Excel和郵件、填寫表單、從文檔里提取結構化和半結構化數據等。
• 通過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實現人工操作的流程自動化，解放人力。

四、企業內高潛 RPA 適用場景

適用于所有在數字化設備中完成的具有高重復性、強規則性的流程與工作任務。
這些任務均可以通過軟件機器人進行自動化，大大提高人的工作效率，降低企業成本。

五、RPA的局限性

在RPA技術成為資本的寵兒之后，涌現了很多RPA產品，然而誰用誰知道、誰買誰知道，因此，市場才是真正的驗證者，在這個技術真正走向客戶之后，RPA產品就發現了各種各樣的問題，總結下來可以分為三種：

1、穩定性受開發環境的限制，時常需要維護

RPA是部署在軟件之上的技術，因此其穩定性受到所自動化的這個環境的穩定性而定，尤其是遇到軟件大版本更新亦或者是前端界面改動（經常遇到的就是網頁界面發生變化），這個技術就失靈了，“驚慌失措”的客戶不得不去找當時跟其實施的實施商進行維護，一來一回，客戶體驗受損，實施商利益亦受損；

2、所謂的簡單易學其實也是有很高門檻的

很多RPA產品提出可視化開發的功能，但是真正在用可視化開發的人會知道，要完成一個業務流程的自動化，經常會涉及到一些復雜的情況，即便是通過拖拉拽，依舊離不開使用代碼去實現配置，尤其是遇到某些前端的控件錄制不到的時候，不得不使用代碼的方式去實現一些高階功能，例如錄不到網頁最右側的滾動條或者軟件里某些藏得很深的按鈕，亦或是要提取某段數據里的關鍵數據，如提取某段文字里客戶的電話號碼、郵件等關鍵信息，不得不使用正則表達式去提取，這些高階功能由于本身產品的設計缺乏業務思維，在設計很多功能的時候缺乏從用戶視角考慮實際的業務環境，從而給業務人員學習增加了很多學習成本，大眾依舊很難學會這樣的技能。

因此，即便是打出可視化低門檻這樣的口號，真正學會的人依舊很少。

3、并非能夠自動化一切

在講這個前，你需要去理解一款軟件是到底怎么開發出來的，軟件絕大部分是在WINDOWS系統的.NET環境下開發出來的，這也是市面上所有RPA只支持Windows環境下自動化的原因，大部分軟件為了快速開發出來，都是用的.NET環境的標準框架開發出來的，然而一些有實力的開發者，都是自定義開發的，有著獨立設計的框架和自渲染的界面，另外一部分軟件通過JAVA或者QT開發出來，例如大家常用的釘釘、微信。因此RPA技術要去自動化這些軟件，往往會碰到一些難題，例如無法錄制到那些自定義開發，有著獨立設計框架和自渲染界面的軟件的控件，又如無法準確錄制到遠程桌面或者FLASH，因為這些都是以圖像的形式存在，只能通過圖像識別技術來進行初步識別，但圖像識別的準確率卻并非那么完美。

這些難點，即便是你未從事RPA行業，也能感知這些困難點如果無法很好解決，作為比Python、宏、AutoIT、WebDriver更簡單的自動技術，RPA想引領自動化時代的潮流也是很有難度的。

六、RPA技術的真正用途

RPA技術可以模仿各種基于規則而不需要實時創意或判斷的重復流程，在電腦上不間斷地執行基于規則的各種工作流程，它不僅比人類更快，還可以減少錯誤和欺詐的機會。簡言之，就是“像人類一樣工作”，“把人類進一步從機械勞動中解放出來”，讓人類自由地開展更高價值的工作。這是RPA技術的初衷，是RPA技術的真正用途。

基于上述特點，RPA技術目前在財務領域應用比較成熟。財務是一個強規則領域，財務領域內的很多事務流程和報告流程大多是可重復、有規律可循的，因此也最易于實現流程自動化。在財務決策過程中相對標準化、有清晰的規則和可重復的活動，也可以應用RPA技術。

把財務相關的輸入- 處理 – 決策 – 輸出的流程進行分析、拆解，再用機器人軟件模擬人的操作，把原本要在各種軟件平臺——包括會計軟件、ERP軟件、報表軟件，甚至是CRM軟件和稅務軟件上需要很多人力完成的填寫、報送、執行命令、菜單點擊、輸出報表等動作，交由機器人來完成。這就是RPA技術在財務領域的應用場景。

其他基于規則的結構化的業務流程，也可以應用RPA技術，比如HR領域、保險報銷流程等。目前，國內外已經有不少成功應用案例，例如：四大會計師事務所的財稅機器人、阿里云RPA等。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【通俗易懂】RPA是什么？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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