Morning Consult發(fā)布了新報(bào)告“什么推動(dòng)當(dāng)今品牌的忠誠(chéng)度”。只有1/5的美國(guó)成年人忠實(shí)于特定品牌，并購(gòu)買(mǎi)大部分商品；1/3的消費(fèi)者即使喜歡某個(gè)品牌也會(huì)嘗試不同的產(chǎn)品。

研究發(fā)現(xiàn)，某些消費(fèi)者似乎比其他人更具品牌忠誠(chéng)度。例如，富裕人群（年收入至少10萬(wàn)美元）中有29%忠誠(chéng)于特定品牌，而整體受訪(fǎng)者則為19%。

富裕人群最傾向于將“高質(zhì)量”與他們忠誠(chéng)的品牌聯(lián)系起來(lái)，94%這么認(rèn)為，相比之下，88%的整體受訪(fǎng)者這么認(rèn)為。超過(guò)9/10的富裕人群將“可靠”（93%）和“質(zhì)量好”（91%）與忠誠(chéng)度聯(lián)系在一起，兩種情況下都比平均值略高。

富裕人群也更有可能將“創(chuàng)新”這個(gè)詞與他們的忠誠(chéng)度聯(lián)系起來(lái)。

年齡較大的成年人不太可能?chē)L試新產(chǎn)品

只有49%的Z世代（18-21）受訪(fǎng)者傾向于找到喜歡的產(chǎn)品并反復(fù)購(gòu)買(mǎi)，但這個(gè)數(shù)字隨著年齡的增長(zhǎng)而增加，千禧一代有59%會(huì)這么做，X世代有17%會(huì)這么做，75%的嬰兒潮一代也這么表示。

千禧一代的品牌忠誠(chéng)度驅(qū)動(dòng)因素

從整體來(lái)看，促使成年人忠誠(chéng)于某個(gè)品牌的因素是可靠性/耐用性（70%），其次是高質(zhì)量（55%）。

但有些因素對(duì)千禧一代更有效：

• 50%的千禧一代認(rèn)為積極的客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)非常重要，整體受訪(fǎng)者只有42%這么認(rèn)為；
• 42%的千禧一代認(rèn)為公司的道德標(biāo)準(zhǔn)非常重要，從整體來(lái)看，只有30%的受訪(fǎng)者這么認(rèn)為；
• 慣性/習(xí)慣對(duì)千禧一代也很重要（25%），整體只有17%的受訪(fǎng)者這么認(rèn)為。

人們?yōu)槭裁捶艞壴?jīng)忠實(shí)的品牌

2/3的消費(fèi)者已經(jīng)放棄曾經(jīng)忠實(shí)的品牌（65%），主要原因是：

• 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量下降（34%）；
• 產(chǎn)品價(jià)格上漲（19%）。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的什么推动当今品牌的忠诚度的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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