前言

• 智能電話機(jī)器人目前已經(jīng)廣泛嘗試應(yīng)用于各行各業(yè)，在線教育，房產(chǎn)，金融貸款，企業(yè)政務(wù)，通知調(diào)研，二手車買賣，代理記賬，工業(yè)制造等。電話機(jī)器人最大的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在降低人力成本和時(shí)間成本上。基于營(yíng)銷拓客來(lái)講，面對(duì)大數(shù)據(jù)線索，前期采用機(jī)器人去進(jìn)行篩選分類客戶已成為很多銷售行業(yè)的首選，越來(lái)越多的銷售人員被解放出來(lái)，可以去做更有意義的事，為企業(yè)帶來(lái)前所未有的效益。

電話機(jī)器人乃營(yíng)銷拓客之利器

• 某金融貸款企業(yè)的在線貸款業(yè)務(wù)，初期是采用人工地毯式逐個(gè)撥打電話確認(rèn)客戶意向的，銷售人員大概80％以上的精力都是在篩選客戶，工作壓力大，人員疲憊，工作效率持續(xù)低下。智能電話機(jī)器人目前已經(jīng)廣泛嘗試應(yīng)用于各行各業(yè)，為改變企業(yè)現(xiàn)狀，公司上層領(lǐng)導(dǎo)決定利用人工智能技術(shù)解放勞動(dòng)力提高效率。依據(jù)項(xiàng)目特性，智能電話機(jī)器人用于電話銷售只能是初步的篩選意向客戶，并不能深入地去跟客戶進(jìn)行談判，而達(dá)到成交的效果。只能說(shuō)通過(guò)電話機(jī)器人篩選出有意向的客戶，再由人工進(jìn)行跟蹤，進(jìn)一步確定客戶的意向，通過(guò)人工達(dá)到最終的成交。那么為什么還要選擇電話機(jī)器人呢？

• • 傳統(tǒng)人工一天可以撥打200通左右的電話，小文智能電話機(jī)器人每天能打1000多通，工作效率是人工的5倍，但是成本呢只有人工的1/4，給企業(yè)帶來(lái)的收益是遠(yuǎn)大于對(duì)機(jī)器人的投入成本。
  • 不需要前期培訓(xùn)，可以直接上崗，不知疲憊，不會(huì)像人一樣在工作過(guò)程中會(huì)有各種各樣的情緒，7*24小時(shí)情緒穩(wěn)定飽滿。我們只要通過(guò)設(shè)定好的機(jī)器人去自動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶就可以了，碰到機(jī)器人處理不了的問(wèn)題，人工銷售再對(duì)接，人工只需跟蹤意向客戶，工作效率大幅提高。
  • 電話機(jī)器人只要設(shè)置好工作時(shí)間范圍，每天在此時(shí)間自動(dòng)撥打接入電話，結(jié)合海量知識(shí)庫(kù)，可以快速嚴(yán)謹(jǐn)?shù)啬M人的思維方式去回復(fù)每一個(gè)客戶問(wèn)題，記錄錄音與文字對(duì)話內(nèi)容，通過(guò)標(biāo)簽的邏輯設(shè)定，為客戶打標(biāo)簽，完成推送。通過(guò)監(jiān)控大屏，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到客戶與坐席之間的對(duì)話。

客戶資源乃營(yíng)銷拓客之關(guān)鍵

• 客戶資源對(duì)于銷售行業(yè)來(lái)講是非常重要的，這一點(diǎn)我相信沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑，畢竟巧婦難為無(wú)米之炊嘛！銷售人員只有手上有足夠多的客源了才能保證銷售業(yè)績(jī)才能保證收入。目前客戶資源尋找方法無(wú)非四種：地毯式尋找法，廣告尋找法，會(huì)議尋找法和大數(shù)據(jù)，我認(rèn)為各有千秋。但是如果從數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度和成本層面來(lái)看還得當(dāng)說(shuō)大數(shù)據(jù)。

• 千維數(shù)據(jù)
  • 基于獲客難，在線貸款企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)苦思冥想找尋解決客源的辦法。隨著大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)的日漸成熟，公司領(lǐng)導(dǎo)決定使用千維數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)拓客來(lái)扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)差的尷尬局面。這種方法成本很低，初期公司領(lǐng)導(dǎo)層也是抱著試試看的態(tài)度，沒(méi)想到多維度全網(wǎng)企業(yè)信息搜索引擎平臺(tái)，可以多重維度快速觸達(dá)，篩選高價(jià)值客戶，最終銷售人員實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，企業(yè)效益也越來(lái)越好了。
  • 精準(zhǔn)篩選
    • 708個(gè)篩選維度，可以精準(zhǔn)篩選出您行業(yè)所對(duì)應(yīng)的客戶線索，實(shí)現(xiàn)銷售人員與關(guān)鍵決策人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通。
  • 強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)
    • 一站式搜索上億家企業(yè)，解決企業(yè)沒(méi)有客源沒(méi)有營(yíng)銷線索的難題。
  • 多線索數(shù)據(jù)
    • 大數(shù)據(jù)融合技術(shù)，將同一企業(yè)的各類聯(lián)系人集合到同一系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一條數(shù)據(jù)多個(gè)聯(lián)系方式。
  • B端海量數(shù)據(jù)
    • 為各類型企業(yè)提供精準(zhǔn)的B端客戶，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用，提升企業(yè)效率，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

總結(jié)

• 人工智能時(shí)代正在加速前進(jìn)，大數(shù)據(jù)，電話機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展賦予了營(yíng)銷更多的想像力，銷售人員不再是“大海撈針”，而是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的精準(zhǔn)營(yíng)銷，未來(lái)智慧化營(yíng)銷將推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，降本增效。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的人工智能助力金融贷款提高销售业绩的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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