最近有兩件事情非常火爆，一是聯想被黑事件，二是百度被傳謠事件。這兩件事有極高的相似之處，如兩家公司最近都身處風口浪尖，且一度飽受質疑，同時雙方的公關部也及時介入，對輿論進行控制。不同之處在于，前一事件，聯想的高管也動起來了，柳傳志聯合楊元慶和朱立南發布了一封內部信，義正言辭，慷慨激昂。而后一事件，百度高管并未發聲，反倒是公關部的一則辟謠引發了軒然大波。絕大多數評論認為，百度將原謠言不打碼直接發出來，反而助長了謠言的傳播，這是一起“教科書”式的失敗案例。
所以，這事兒性質就變了，一邊網友和媒體還在繼續傳播百度的辟謠，一邊百度公關還在挨罵，簡直是兩頭不討好。那么百度公關真有那么蠢嗎，我看未必？
一，處理謠言一般存在兩種方式
在我看來，處理謠言一般存在兩種方式，第一種，在謠言誕生之初便強行通過各種方式進行控制，將謠言扼殺在搖籃中；第二種，在謠言誕生之初及時辟謠，避免多次傳播，以及被加工炒作。現在來看，百度采用的是第二種方案。
第一種方案是否可行？我覺得不太可行，因為現在傳播謠言的渠道太多，各類社交平臺、短視頻平臺、論壇網站等等，都可以成為謠言傳播助推器，一旦強行控制，可能遭到網友更激烈的反彈，在更大的范圍內進行傳播，這正是網友們一貫的尿性。而且，從成本上來講，這一方案也不太劃算。
不過必須承認的是，第二種方案確實讓更多人更快的知道了謠言的內容。不過是帶辟謠字樣的謠言，也就是說，之后媒體和網友傳播可以，但必須連帶“謠言”二字進行傳播，如果單獨傳播謠言內容，則有法律風險，而各路評論顯然也不能引用其中的內容。
之所不打碼，我認為還有另外一個原因，就是謠言的內容比較多，信息量較大。辟謠的前提是要確定謠言的內容，如果不打碼，那你是針對哪些內容進行辟謠呢？很難確定。如果用自己的話展開來分別辟謠，那還不如把謠言原封不動的拿出來，這似乎更省事兒。
二，辟謠之后，接下來就是法務部的事兒了
在辟謠之后，公關部的工作就告一段落了，接下來，如果還有人繼續傳播謠言（不帶“辟謠”二字的內容），或者是以謠言為素材進行加工炒作，那么法務部基本上一告一個準。相反，如果你對原謠言進行打碼，導致辟謠內容不清晰，還是會給某些人創造機會的。
我們再用一個鏈條來對比一下：
鏈條1：謠言產生------謠言發酵------謠言被加工------公關部辟謠------法務部介入
鏈條2：謠言產生------公關部辟謠------法務部介入
對比一下，是不是下面這個鏈條簡單了許多？
再者，我覺得百度并不是怕謠言被大家知道，其實各路網友、媒體就算知道這些謠言，也不會掀起大風大浪。百度怕的是謠言被加工成深度評論，在高端媒體進行傳播，因為這可能會影響到百度的業務以及股價表現，及時辟謠的意義就在這里。
實際上，近年來百度也勇于拿起法律武器來捍衛自己的權益，比如去年狀告“酷玩實驗室”，今年狀告羅昌平等等，再加上其他各類控告自媒體的案例，充分證明現代公關無需遮遮掩掩，明火執仗開干就行，畢竟，只有提高造謠者的違法成本，才能從根本上阻斷謠言傳播。（文/王易見 QQ：543415188，微信：543415188 ，約稿、公關、營銷傳播，價格公道，合作共贏！）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的现代公关无需遮遮掩掩，明火执仗开干就行的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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