今年 7 月底，蘋果向國內(nèi)授權(quán)服務商發(fā)布通告稱，自 2020 年 7 月 30 日起，蘋果授權(quán)服務提供商不能再直接給顧客更換損壞的 AirPods 耳機，而需要先將損壞的 AirPods 耳機返回到維修中心作進一步篩查。

此項措施是為防止更多假冒 / 仿冒 AirPods 耳機在售后被更換。此前，中國大陸曾經(jīng)出現(xiàn)過多起利用假冒或仿冒 AirPods 在 Apple Store 成功換取真 AirPods 的案件，不法分子在購買山寨版 AirPods 后前往 Apple Store 直接換新，這讓蘋果遭受巨大損失，這和 2013 年 iPhone 騙保事件如出一轍。

除了 AirPods 產(chǎn)品以外，在很早以前蘋果的售后政策一直非?！傲夹摹保绻愕?iPhone 出現(xiàn)了異常，蘋果大概率會直接換一臺全新設備給你而不是維修。但如今這一政策卻被“騙保黨”、“羊毛黨”、“黃?！睆氐灼茐?。長期關注蘋果動態(tài)的人或許會注意到，蘋果在內(nèi)地的售后政策近幾年日趨嚴格。目前，除了在保修期以內(nèi)的非人為損壞，不再會有換新機這樣的政策。

在2013年，深圳的犯罪團伙開始大規(guī)模的騙保行為。具體做法是，將二手 iPhone 中的CPU等高價值部件拆取下來，用假冒的零部件進行替換，然后前往AppleStore要求保修。換回的新機被拿去售賣，而拆取的零部件則被送到華強北等地進行組裝，之后發(fā)往二三線城市出售。

AppleStore深圳益田假日廣場店在投入運營一年以后，每周處理的保修請求超過了 2000件，這一數(shù)字是紐約AppleStore第五大道旗艦店的三倍，后者是蘋果在全球最繁忙的零售店之一。

而蘋果公司為了應對這些騙保也是費盡了心思。最開始，蘋果要求所有維修 iPhone 的用戶需要提前預約，不允許直接到店維修 iPhone，但是沒過多久，這個蘋果預約系統(tǒng)卻被黑客攻破了，騙保人員將當天的預約名額全部占用！之后，蘋果通過軟件檢測 iPhone 是否有過人為拆機，騙保人員索性將 iPhone 砸壞以至于無法開機，這樣檢測軟件也就無法使用了。

經(jīng)過長期的斗爭，蘋果最終采取了一刀切的政策，那就是不再為過保的 iPhone 換新機。其實，這類事件在中國市場屢見不鮮，不僅只有蘋果，微軟也只能在中國改變了政策。此前，在微軟購買 Surface 產(chǎn)品能夠獲得免費換新的權(quán)利，但是如今微軟也調(diào)整為只修不換。亞馬遜也是如此，現(xiàn)在如果想更換壞掉的 Kindle，要支付 85%-90% 的價錢才能夠免費換新?？梢姡姸嗟拇笃髽I(yè)已經(jīng)把中國市場拉入了黑名單。而這場由騙保黨引發(fā)的斗爭，最受傷害的還是普通消費者，扎心了。

總結(jié)

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