【電信】“優(yōu)秀高校畢業(yè)生培養(yǎng)計(jì)劃”線上學(xué)習(xí)專題班

測(cè)試題：怎樣緩和部門間沖突

---

1、在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間一定同時(shí)存在合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，若想緩和沖突，就要讓部門間盡量少接觸。
A. 正確 B. 錯(cuò)誤
標(biāo)準(zhǔn)答案:B

---

2、促使部門間徹底改變關(guān)系，除了改變員工行為，還需要改變員工的態(tài)度。
A. 正確 B. 錯(cuò)誤
標(biāo)準(zhǔn)答案:A

---

3、“利用外部培訓(xùn)專家，組織優(yōu)良的培訓(xùn)項(xiàng)目。”這是運(yùn)用了什么方法？
A. 第三者介入 B. 群體培訓(xùn)
C. 整合法 D. 談判法
標(biāo)準(zhǔn)答案:B

---

4、談判法可以讓沖突雙方：
A. 理解彼此的需求和困境
B. 改變敵對(duì)態(tài)度
C. 從對(duì)方的角度出發(fā)，提出切實(shí)可行的建議
D. 全部都是
標(biāo)準(zhǔn)答案:D

---

5、當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，管理者必須：
A. 采取行動(dòng)，避免沖突一發(fā)不可收拾
B. 讓沖突雙方自行溝通解決
C. 小事情不用多理會(huì)
D. 對(duì)沖突雙方加以責(zé)罵和懲罰
標(biāo)準(zhǔn)答案:A

---

6、改變行為包括兩種做法：自然分離法和定下規(guī)則法。
A. 正確 B. 錯(cuò)誤
標(biāo)準(zhǔn)答案:A

---

7、利用“遠(yuǎn)景的設(shè)立”，可以：
A. 使長(zhǎng)期對(duì)立的各方聯(lián)合起來(lái)
B. 把公司從危機(jī)中拯救出來(lái)
C. 緩解部門間的沖突
D. 全部都是
標(biāo)準(zhǔn)答案:D

---

8、通過(guò)“整合法”，能使：
A. 部門間能相互獨(dú)立
B. 認(rèn)識(shí)到彼此間的不同處
C. 部門間共同協(xié)調(diào)
D. 全部都是
標(biāo)準(zhǔn)答案:C

---

9、“聘請(qǐng)外部專家進(jìn)行咨詢，讓專家從中立的立場(chǎng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用”，這是運(yùn)用了什么方法？
A. 群體培訓(xùn)
B. 遠(yuǎn)景的設(shè)立
C. 第三者介入
D. 談判法
標(biāo)準(zhǔn)答案:C

---

10、下列哪個(gè)不屬于改變員工態(tài)度的方法？
A. 整合法
B. 談判法
C. 第三者介入
D. 自然分離法
標(biāo)準(zhǔn)答案:D

---

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的怎样缓和部门间冲突的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

如果覺(jué)得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。