一.減少人工成本。

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二.提高工作效率。

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三.其他管理成本降低。

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▲傳統采用人工登記或電子表格Excel管理??????

????售后人員，他們日常的工作就是接件、維修、送修、記錄、統計、跟件、寄送件、電話客戶溝通、電話廠商溝通、整理維修品、準備備品、清理報廢品等等。這些都需要人員人工去完成，工作量大，費用多。我們以一個5個人員的售后團隊來計算一下1年的費用。????

????而采用Excel管理，面臨匯總難，統計難，查找難問題...

?	電話費 （元/月）	工資 （元/月）	其他費用（元/月）	丟件 （元/月）	水電 （元/月）	合計 （元/月）
員工1	50	3000	客戶投訴影響銷售和其他費用	采用人工登記，漏修、丟件是常有的事我們按月丟200元/件計，有時甚至更多	30	?
員工2	50	3000			30	?
員工3	50	3000			30	?
員工4	50	3000			30	?
員工5	50	3000			30	?
合計	250	15,000	1,000	200	150	16,600

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▲使用上售后返修管理軟件后，很明顯以下工作得到了改善：

1.員工接件登記，統計，跟件，準備備品，跟客戶溝通等工作均可交給軟件管理，工作效率也得到了明顯的提高，而且再不需要5名，多出2名人員可做其他工作，于是不列入售后費用；

2.客戶同時也可以通過上網（http://www.dszhan.com）查詢返修品的進度

，不需要再咨詢售后人員，提高了人員工作效率和查件時間；

3.售后人員也減少了與客戶溝通，減少了不必要的電話費用；

4.改善漏修、丟件現象；

5.客戶投訴、差評情況也得到很好改善；

?	電話費 （元/月）	工資 （元/月）	其他費用（元/月）	丟件 （元/月）	水電 （元/月）	合計 （元/月）
員工1	20	3000	客戶投訴影響銷售和其他費用	采用軟件管理丟件情況得到了很好的控制	30	?
員工2	20	3000			30	?
員工3	20	3000			30	?
?	?	?			?	?
?	?	?			?	?
合計	60	9,000	100	0	90	9,250

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于是我們做了下面這個表對比

?	每月費用	軟件費用	每年費用
傳統做法	16,600元	0	16,600*12=199,200元
使用軟件做法	9,250元	3280元/年	9,250*12=111,000元
節省費用	7,450元	84,920元

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????青豐科技官網(http://www.qinsoft.cn)公布的一套青豐售后返修管理軟件

3用戶一年價格是3280元/年，青豐售后返修管理軟件也是售后行業管理軟件領導者，其售后軟件目前適用行業已有電腦、手機、數碼產品、家用電器，服裝，時鐘、手表、家具、鞋、箱、包、汽車、監控攝像機等等，是目前國內功能最強大最好用的售后返修管理軟件。換句話說，一個5人的售后團隊使用上售后返修管理軟件后，每年至少可以為企業創造近10萬元的經濟價值，最重要的是無形的價值遠遠無法估量。隨著互聯網的飛快發展，網絡信息化的管理已慢慢被越來越多的企業應用到實際工作中。特別是售后，至今仍被各企業掛在嘴邊的重視而實際上沒有采取一些實際行動，而售后的管理將會列入行業競爭的有力條件。

????工業4.0時代已經來臨，信息化必然會普及了，優勝劣汰的原則，最終能生存的肯定是高效率的、能提供完善售后工作的團隊。

????親，你的團隊您準備好了么？如果您的售后有需要，請考慮一下我們。也許我們能給您的售后提供一些幫助。

轉載于:https://www.cnblogs.com/Sofeng/p/4489783.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的您需要售后返修管理软件的N个理由的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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