生活随笔
收集整理的這篇文章主要介紹了
基于JavaWEB的家电售后服务管理系统设计与实现
小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.
目 錄
第1章 引 言 1
1.1 背景 1
1.2 現狀及必要性 1
1.3 研究內容 1
1.4 課題意義和目的 2
1.5 相關技術 2
第2章 需求分析 4
2.1 總體需求 4
2.2 功能需求 4
2.2.1 系統角色 5
2.2.2 需求描述 7
2.3非功能需求 9
2.3.1 性能要求 9
2.3.2 可擴展性 9
2.3.3 可用性 9
2.3.4 安全性 10
2.3.5 易用性 10
2.3.6 開發環境 10
2.4 用例規約描述 10
2.4.1 用例目的 10
2.4.2 用例描述 11
第3章 系統分析 18
3.1 靜態模型 18
3.1.1 實體類 18
3.1.2 邊界類 19
3.1.3 控制類 20
3.2 時序圖的分析 21
第4章 系統設計 26
4.1 架構設計 26
4.2 類設計 26
4.3 數據庫表設計 28
4.3.1 概念模型 28
4.3.2 物理模型 32
第5章 系統實現與測試 35
5.1 通用模塊 35
5.1.1 工具類 35
5.1.2 數據源配置 36
5.2 功能模塊 36
5.2.1 后臺登錄界面 36
5.2.2 后臺主頁 37
5.2.3 報修、咨詢及投訴 38
5.2.4 維修記錄 38
5.2.5 倉庫管理 38
5.3系統運行及測試 39
5.3.1 登錄測試用例 39
5.3.2 客戶報修測試用例 40
5.3.3 工人派出維修測試用例 40
5.3.4物品入庫測試用例 41
5.3.5 錄入維修記錄測試用例 42
第6章 實訓總結 43
第2章 需求分析
家電售后服務系統是一個綜合型服務系統。它包含三個較大的子模塊，即：服務、倉庫管理和信息記錄。本章節將詳細講述家電售后服務系統的需求分析，采用面向對象的分析方法，使用UML建立系統用例模型，創建系統功能模型。
2.1 總體需求
家電售后服務系統的用戶分為四類：經理、服務員、倉庫管理員、信息管理員。家電售后服務系統有維修工人和自己的倉庫，本文轉載自http://www.biyezuopin.vip/onews.asp?id=15241有自己的財物結算，主要任務包括客戶的投訴處理、客戶的咨詢處理、客戶的報修處理、倉庫物品進出記錄、維修進度查詢和維修結果記錄。
1、經理
經理為該系統的總管理員，可使用所有其他角色的工作模塊。
2、服務員
(1)客戶咨詢：對客戶咨詢的問題進行回答并作詳細記錄。
(2)客戶投訴：對客戶的投訴的問題進行詳細記錄。
(3)客戶報修：記錄客戶的保修詳細信息，并派遣工人前往維修。
3、倉庫管理員
(1)倉庫管理：對倉庫的貨物進行管理和記錄，并對庫存不足的貨物及時進行補貨。
(2)倉庫入庫：對倉庫的入庫物品進行記錄。
(3)倉庫出庫：對倉庫的出庫物品進行記錄。
4、信息管理員
對維修的接股票和維修記錄進行記錄并按照維修結果對工人發放獎金。
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總結
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