小程序進(jìn)入客服消息中心業(yè)務(wù)（一）

1. 如何進(jìn)入小程序客服消息中心

button按鈕進(jìn)入小程序客服消息中心

<button open-type="contact">點(diǎn)擊按鈕至客服</button>

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2. 如何進(jìn)入小程序客服中心后右下角顯示發(fā)送小程序

<button open-type="contact" bindcontact="pathNavFn" send-message-path="/pages/test/lang/lang?type=service" show-message-card="true" send-message-title="查看客服標(biāo)題">點(diǎn)擊按鈕至客服</button> 屬性類型默認(rèn)值必填說(shuō)明

open-type	string	空	否	微信開放能力
send-message-path	string	當(dāng)前分享路徑	否	會(huì)話內(nèi)消息卡片點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)小程序路徑，open-type="contact"時(shí)有效，可以攜帶參數(shù)，參數(shù)格式和小程序內(nèi)部跳轉(zhuǎn)一致
send-message-title	string	當(dāng)前小程序卡片標(biāo)題	否	會(huì)話內(nèi)消息卡片標(biāo)題，open-type="contact"時(shí)有效
show-message-card	boolean	false	否	是否顯示會(huì)話內(nèi)消息卡片，設(shè)置此參數(shù)為 true，用戶進(jìn)入客服會(huì)話會(huì)在右下角顯示"可能要發(fā)送的小程序"提示，用戶點(diǎn)擊后可以快速發(fā)送小程序消息，open-type="contact"時(shí)有效

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3. 獲取用戶客服消息

獲取用戶客服消息官網(wǎng)鏈接

需要將 button 組件 open-type 的值設(shè)置為 contact，當(dāng)用戶點(diǎn)擊后就會(huì)進(jìn)入客服會(huì)話，如果用戶在會(huì)話中點(diǎn)擊了小程序消息，則會(huì)返回到小程序，開發(fā)者可以通過(guò) bindcontact 事件回調(diào)獲取到用戶所點(diǎn)消息的頁(yè)面路徑 path 和對(duì)應(yīng)的參數(shù) query

代碼示例

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact"></button> Page({handleContact (e) {console.log(e.detail.path)console.log(e.detail.query)} })

后臺(tái)接入消息服務(wù)

用戶向小程序客服發(fā)送消息、或者進(jìn)入會(huì)話等情況時(shí)，開發(fā)者填寫的服務(wù)器配置 URL （如果使用的是云開發(fā)，則是配置的云函數(shù)）將得到微信服務(wù)器推送過(guò)來(lái)的消息和事件，開發(fā)者可以依據(jù)自身業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行響應(yīng)。接入和使用方式請(qǐng)參考消息推送。

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4. 服務(wù)端獲取用戶發(fā)送的小程序卡片消息

服務(wù)端接收消息和事件 官網(wǎng)鏈接

小程序卡片消息

• 用戶在客服會(huì)話中發(fā)送小程序卡片消息時(shí)將產(chǎn)生如下數(shù)據(jù)包：

XML格式

<xml><ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName><CreateTime>1482048670</CreateTime><MsgType><![CDATA[miniprogrampage]]></MsgType><MsgId>1234567890123456</MsgId><Title><![CDATA[Title]]></Title><AppId><![CDATA[AppId]]></AppId><PagePath><![CDATA[PagePath]]></PagePath><ThumbUrl><![CDATA[ThumbUrl]]></ThumbUrl><ThumbMediaId><![CDATA[ThumbMediaId]]></ThumbMediaId> </xml>

JSON 格式

{"ToUserName": "toUser","FromUserName": "fromUser","CreateTime": 1482048670,"MsgType": "miniprogrampage","MsgId": 1234567890123456,"Title":"title","AppId":"appid","PagePath":"path","ThumbUrl":"","ThumbMediaId":"" }

參數(shù)說(shuō)明

參數(shù)說(shuō)明

ToUserName	小程序原始ID
FromUserName	發(fā)送者的openid
CreateTime	消息創(chuàng)建時(shí)間(整型）
MsgType	miniprogrampage
MsgId	消息id，64位整型
Title	標(biāo)題
AppId	小程序appid
PagePath	小程序頁(yè)面路徑
ThumbUrl	封面圖片的臨時(shí)cdn鏈接
ThumbMediaId	封面圖片的臨時(shí)素材id

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5. 小程序客服消息功能流程

Created with Rapha?l 2.2.0開始用戶點(diǎn)擊客服按鈕進(jìn)入客服系統(tǒng)用戶點(diǎn)擊右下角發(fā)送小程序消息卡片客服服務(wù)端獲取該小程序卡片，并判斷卡片路徑以及參數(shù)，給用戶發(fā)送指定消息用戶根據(jù)指定消息進(jìn)行下一步操作用戶點(diǎn)擊自己發(fā)送的小程序消息卡片 Yes or No?判斷小程序分享的路徑，并跳轉(zhuǎn)至該分享路徑提醒用戶結(jié)束yesno

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的小程序进入客服消息中心业务（一）的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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