直播

Q1：直播無信號

A：檢查直播光纖光值是否在正常范圍內，無源光接機是否損壞

Q2：只有中央1，別的臺沒有授權

A：這是由于CA授權指令延遲產生的，正常在開通后5-10分鐘指令發送完畢，能正常收看，如超出正常時間，聯系大廳刷新

Q3：個別臺卡頓、馬賽克、聲音異常

A：檢查無源光接機是否損壞，機頂盒、卡是否損壞，是否離wifi過近導致的干擾

Q4：光值夠但直播卡頓、畫面定住、顯示卡中不存在節目運營商

A：排障順序 -更換無源光接機-更換機頂盒-更換智能卡-更換光分路器插口-更換光分路-更換分路器到用戶段皮線光纖

點播

Q1：未開通點播

A：

人頭對勾解決方法

無	無	未連接點播服務器，看貓Lan2燈是否閃亮，如不亮更換網線/機頂盒/光貓，如lan2亮聯系大廳檢查光貓命令是否正常
無	有	接線錯誤，保證lan2直連機頂盒。如接線正確，更換光貓
有	有	重啟機頂盒后如還未正常，聯系大廳看boss中業務是否正常

Q2：什么是機頂盒IP？怎樣查看機頂盒IP

A：機頂盒的IP地址是與點播服務器“交流”的重要條件，如果沒有IP或者被分配了錯誤的IP，就沒法正常點播。在直播狀態下按遙控器“狀態”按鈕，會顯示在彈框最底部；在主界面里找到本機設置，里面的網絡設置也有IP顯示，正常情況下在自動獲取IP標簽下。

Q3：點播不穩定，顯示與服務器中斷之類

A：檢查晃動光貓lan2口網線，看lan2燈是否閃斷，重新插拔或更換該網線

總結

以上是生活随笔為你收集整理的常见电视机顶盒故障的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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