系統(tǒng)管理<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

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如何評測

作為應用系統(tǒng)的控管中心，后臺系統(tǒng)管理機制在很大程度上影響著系統(tǒng)職能的完成。在整個部分我們詳盡的分析參測產品的系統(tǒng)管理功能，包括對企業(yè)信息、會計年度、計量單位、幣種等等系統(tǒng)信息的設定，也包括對組織機構、員工、安全角色等用戶要素的管理。在這個部分我們還會測試數據導入導出、系統(tǒng)操作日志記錄等基本的系統(tǒng)管理功能。必須提到的一點是，在增值功能部門我們對系統(tǒng)提供的安全機制進行了測試，而在這里我們會進一步的考察系統(tǒng)完成安全配置和管理的能力。最后，在測試管理功能和是定能力的基礎上，對于配置管理的粒度和改變系統(tǒng)配置的難易程度將成為我們評述的重點。

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關于會計年度 在企業(yè)經營過程中為了更加規(guī)范的進行財務核算，通常劃分出等長的時間階段用以分割經營。通常這種時間階段稱為會計期間，當以一年為單位的時候，稱之為一個會計年度。我國會計法明確規(guī)定會計年度應從公歷<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />1月1日開始至當年的12月31日結束。對一個具有較好配置管理機制的軟件產品來說，應該可以不同國家和地區(qū)的用戶提供多種會計期間和會計年度設定，并在可能的情況下由用戶自行定義。

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評測綜述

在看到八百客這個版本的第一印象，就是與Salesforce的高相似度，不論是界面布局還是功能特性。不過，除了擁有與Salesforce一樣的細致設定能力之外，八百客也提供了不少適合中國用戶特色的選項。靈活的程序架構，配合完備的后臺管理設定，八百客成功的詮釋了應用程序隨需應變的理念。與之相比，很多產品的后臺只是用于完成基礎資料的維護以及一些系統(tǒng)選項的設定，只能對應用程序完成微調，而達不到隨需應變的境界。除了Salesforce和八百客之外，微軟的后臺管理能力也相當不錯，雖然在管理范圍和設定能力上并不是特別突出，但是在分類上比較清晰，可以將數據管理得非常詳盡。參測的各個產品事先都維護了一定數量的基礎收據，用戶不必從零開始進行數據建立工作。

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八百客 800CRM 6.1

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??? 在八百客的產品線中，包含多個不同級別的產品版本，除了功能上的區(qū)別之外，不同版本的產品在提供的在線存儲容量上也有所不同。使用八百客可以充分發(fā)揮租用式CRM的優(yōu)勢，當用戶需要更多功能或更高存儲容量的時候，可以直接無縫升級到更高端的版本。在客戶端方面，八百客的支持非常廣泛，除了能夠在我們測試用的各種瀏覽器軟件中都可以正常操作之外，八百客還提供基于Office以及移動設備的客戶端軟件。

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八百客支持從Excel文件中導入基礎數據，例如聯系人信息，在實際應用環(huán)境中，可以經由符合標準的Excel文件采集基礎信息，再快速的導入到CRM系統(tǒng)當中。這樣做可以擴展系統(tǒng)采集信息的渠道，很多企業(yè)管理系統(tǒng)都會在系統(tǒng)上線之前利用這種方式采集基礎數據。由于ACT!和GoldMine等知名的客戶管理軟件都可以導出CSV形式的文件，所以從理論上說，支持CSV格式導入的八百客可以這些產品中接收信息。另外，八百客的數據管理功能還支持批量的數據轉移和刪除操作。

[數據導入.png]

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在八百客系統(tǒng)中，程序執(zhí)行權限被捆綁在稱為“簡檔”的設定當中，八百客已經預置了系統(tǒng)管理員、市場營銷帳戶、解決方案管理員、合同管理員和標準帳戶等多種簡檔，這些簡檔是不能被刪除的。用戶可以定義新的簡檔并為其指定新的權限，新簡檔必須繼承自已有簡檔，但是具體的設置可以靈活調整。而八百客系統(tǒng)中的角色主要對應于人員職位，不象其它系統(tǒng)那樣包含安全設置。當在系統(tǒng)中為員工新建一個帳戶的時候，可以為其設定合適的簡檔和角色，以通過設置的分離實現靈活的管理。

[簡檔維護.png]

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??? 八百客的工組流管理機制可以針對不同的功能模塊建立工作流規(guī)則，當滿足規(guī)則的事件發(fā)生的時候，會觸發(fā)事先維護好的工作流報警或工作流任務。工作流報警能夠使用電子郵件和短信通知用戶事先定義好的規(guī)則事件已經發(fā)生，而工作流任務則可以在規(guī)則觸發(fā)時指定特定的人員完成特定的工作任務。與微軟在一個界面里就能完成所有定義工作相比，八百客的觸發(fā)條件和執(zhí)行事務必須分開維護，顯得不是非常方便。

[創(chuàng)建工作流規(guī)則.png]

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評測提示：傳真發(fā)送是八百客獨有的一項功能，通過服務主機提供的功能，充值后的用戶可以執(zhí)行群發(fā)傳真功能。

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評測工程師建議

ü???????? 在這個版本當中，產品功能主要圍繞銷售管理構建，營銷、財務、庫存等管理功能相對較弱，在產品服務方面也只提供了處理客戶反饋的服務管理機制。

ü???????? 幫助系統(tǒng)中不能對內容執(zhí)行搜索操作，只能基于字母索引查找所需要的信息。

作為Web應用程序，800CRM不支持Ajax技術，即使是對日歷上的日期進行一次點擊，也會造成整個頁面的刷新。 ? 相關圖片請點擊[url]http://ionwing.blog.51cto.com/pic/index.php?uid-295615-aid-69470.html[/url]

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創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎勵來咯，堅持創(chuàng)作打卡瓜分現金大獎

總結

以上是生活随笔為你收集整理的中小企业CRM评测-八百客的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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