【系統(tǒng)概述】

• 使用Node.js+socket.io建立socket連接
• 編寫?yīng)毩⒖蛻舳隧撁?/li>
• 編寫?yīng)毩⒖头M(jìn)入頁面

編寫一個可以一（客服）對多（客戶）的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)同時接收多個咨詢。

【系統(tǒng)界面預(yù)覽】

客戶端界面 客服界面預(yù)覽 客服聊天界面

【實(shí)現(xiàn)步驟】

一、安裝node.js

可在node.js官網(wǎng)下載安裝，安裝后可在cmd輸入命令 node -v,回車 及 npm -v,回車，出現(xiàn)版本號，表示安裝成功！

二、安裝socket.io

cd到網(wǎng)站根目錄下（如 我的網(wǎng)站目錄在D盤>phpStudy>www>chat目錄下?）,輸入npm install socket.io回車安裝socket.io

三、編寫聊天界面和邏輯

聊天界面沒啥說的，有興趣可直接下載源碼

①如何實(shí)現(xiàn)一對一的聊天？

設(shè)置room（房間），對應(yīng)的房間顯示對應(yīng)消息。每條消息都傳入?yún)?shù)room，在客戶端解析，消息格式如下：

msg={type:0,//type表示用戶角色，0為咨詢客戶，1為客服room:room,//房間id,對應(yīng)的房間才能接收到消息username:uname,//發(fā)送人姓名message:text,//消息字符串msg_type:0//消息類別,0為文字,1為xls文件,2為pdftime:''//發(fā)送時間}

②如何實(shí)現(xiàn)一（客服）對多（客戶）服務(wù)？

其實(shí)在頁面中，我們所有的消息都接收到了，這就好辦了，我們把所有接收到的消息根據(jù)發(fā)送者來分類即可實(shí)現(xiàn)客服一對多咨詢服務(wù)。

【后期優(yōu)化】

一、客服人員未進(jìn)入系統(tǒng)時，該如何保存客戶發(fā)送的消息

最基本的應(yīng)該還是存儲在數(shù)據(jù)庫中，待客服登陸后再提取數(shù)據(jù)加載到頁面來。

客服未進(jìn)入頁面前，保持客戶發(fā)送的消息

二、消息加密

以上方法中，每個頁面都可以接收到全部消息，所以并不安全。我們可以通過字符串加密提升信息安全性，可參考文章：https://blog.csdn.net/gzyh_tech/article/details/94592829?

除以上外，系統(tǒng)還存在高并發(fā)及網(wǎng)絡(luò)延遲等問題，歡迎大家討論！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【node.js+html】无聊在家写一个在线客服聊天系统的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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