Bug的跟蹤管理

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指派bug：

優(yōu)先看bug是不是某需求的，指派給對(duì)應(yīng)需求的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人

如果無(wú)法區(qū)分是哪個(gè)需求的問(wèn)題，項(xiàng)目老大指派

常見(jiàn)的筆試面試題：

公司的bug是如何進(jìn)行跟蹤的？

遺漏bug？遺留bug？

Bug的生命周期？（筆試題）

你提交一個(gè)bug，開(kāi)發(fā)說(shuō)不是，如何處理？

你在發(fā)現(xiàn)bug并確認(rèn)不該的過(guò)程中，對(duì)于復(fù)現(xiàn)率不高，偶發(fā)bug如何處理？

有沒(méi)有你印象深刻的bug，bug的原因/bug當(dāng)時(shí)怎么解決的？

測(cè)試工具：禪道

禪道中生成報(bào)表用來(lái)寫(xiě)測(cè)試報(bào)告

如何提交一個(gè)高效bug？

發(fā)現(xiàn)bug后，提交到bug管理平臺(tái)，提交一個(gè)bug包含哪些內(nèi)容？

Bug標(biāo)題：標(biāo)題要清晰簡(jiǎn)潔；如果沒(méi)有選擇功能模塊，最好在標(biāo)題中標(biāo)注功能模塊，讓查看bug的人員清楚地知道你要表達(dá)的意思，bug的功能模塊+bug的操作+bug的結(jié)果

重現(xiàn)步驟：簡(jiǎn)單寫(xiě)下發(fā)現(xiàn)bug的測(cè)試過(guò)程，羅列下，能知道開(kāi)發(fā)重現(xiàn)這個(gè)bug，附上測(cè)試數(shù)據(jù)

實(shí)際結(jié)果：出現(xiàn)bug的結(jié)果，粘貼bug截圖、日志截圖

預(yù)期結(jié)果：記得寫(xiě)清楚預(yù)期

Bug類(lèi)型和嚴(yán)重程度：便于后續(xù)測(cè)試結(jié)果分析，bug的統(tǒng)計(jì)

Bug測(cè)試環(huán)境，例如什么系統(tǒng)，那個(gè)版本，兼容性問(wèn)題，難以重現(xiàn)問(wèn)題

附件：日志文件、文件測(cè)試數(shù)據(jù)，圖片，崩潰日志文件等

Bug的處理狀態(tài)

已經(jīng)指派的bug

已經(jīng)指派給開(kāi)發(fā)，請(qǐng)大家注意自己的bug走向，隨時(shí)關(guān)注并進(jìn)行跟蹤！如果一直沒(méi)有修復(fù)，提醒開(kāi)發(fā)修改，以免開(kāi)發(fā)忘記；如果已經(jīng)修復(fù)等待測(cè)試環(huán)境更新后進(jìn)行驗(yàn)證。催著改bug。

已解決的bug

等待測(cè)試環(huán)境更新后進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)則關(guān)閉;驗(yàn)證不通過(guò)則重新打開(kāi)指派給開(kāi)發(fā)。

重復(fù)的bug

先去查看下是否跟開(kāi)發(fā)指定的bug重復(fù)?如果確定是重復(fù)則關(guān)閉;如果不重復(fù)，說(shuō)明原因，重新打開(kāi)指派給開(kāi)發(fā)。

不是缺陷

確認(rèn)開(kāi)發(fā)環(huán)境是否跟測(cè)試環(huán)境一致，如果如開(kāi)發(fā)所說(shuō)不是缺陷則進(jìn)行關(guān)閉;如果確認(rèn)是缺陷跟開(kāi)發(fā)溝通，溝通未達(dá)一致找產(chǎn)品確認(rèn)，確認(rèn)是bug注明情況并再次指派給開(kāi)發(fā)。

無(wú)法重現(xiàn)

確認(rèn)開(kāi)發(fā)環(huán)境是否跟測(cè)試環(huán)境一致?包括操作步驟、瀏覽器、環(huán)境、特定賬號(hào)、輸入數(shù)據(jù)等，如果多個(gè)版本驗(yàn)證之后，如開(kāi)發(fā)所說(shuō)重現(xiàn)不了，依據(jù)bug的嚴(yán)重程度跟產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)一起確認(rèn)關(guān)閉;如果找到重現(xiàn)原因，注明清楚并再次指派給開(kāi)發(fā)。

不予解決

找產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)不予解決進(jìn)行關(guān)閉;確認(rèn)需要解決請(qǐng)備注原因并打開(kāi)指派給開(kāi)發(fā)。

設(shè)計(jì)如此

找產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)設(shè)計(jì)如此進(jìn)行關(guān)閉;確認(rèn)是問(wèn)題，備注原因重新指派給開(kāi)發(fā)。

延期修改

請(qǐng)看下bug嚴(yán)重程度，是否影響當(dāng)前版本發(fā)布?與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。不予延期請(qǐng)根據(jù)情況進(jìn)行激活與情況說(shuō)明;確認(rèn)延期則做好記錄，后續(xù)版本進(jìn)行關(guān)注——不關(guān)閉

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的软件测试——bug提交及跟踪流程的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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