輿情工作面臨多種挑戰

近年來，信息的傳播渠道從傳統媒體轉移到互聯網上，社交平臺的迅速發展使得網民信息飛速傳播，影響面不斷擴大，網絡輿情借助互聯網得以在短時間內大范圍擴散，形成輿情風暴，對相關部門和企業的輿情處理工作帶來一定考驗。如何維護地方政府自身在網絡上的形象，成為各部門需要面對的問題。而網絡與情危機應對能力則是其中的關鍵指標，爆發網絡輿情危機本身對地方政府產生不利的情況，但若能積極正確地應對和處置，則可能變挑戰為機遇，提升政府公信力。但是在實際的輿情工作中，各地地方政府對于網絡輿情危機處理的能力參差不齊，很多地方的政府部門雖然重視危機應對，但在處理輿情危機時通常因經驗不足或者不夠專業而忽視第一時間正面應對，或者虎頭蛇尾，不但沒有達到預期的處理效果，反而導致矛盾不斷升級，造成更大范圍的負面影響，直接損害了政府的公信力與威信。而閉環理論在輿情工作中的有效應用，大大提高了輿情處理的效率和效果，而受到相關部門及輿情專業人士的重視。

輿情智慧決策閉環管理平臺

平臺簡介

輿情智慧決策閉環管理平臺是主要圍繞網絡輿情隱患排查、監測報送、跟蹤督辦、量化考核等環節，運用信息化手段實現輿情數據化管理、清單化考核、可視化呈現，以算法分析推動智慧決策，建立領導指揮調度、網信跟蹤問政、責任單位落實的部門聯動的統一指揮決策平臺。

平臺功能

輿情智慧決策閉環管理平臺的建設目標主要是改變原有輿情督查督辦管理模式，即在“互聯網+問題解決”的指導方向下，利用新技術實現對重點事項管理理念、輿情處理速度、部門處理監管、輿情管理模式進行重構，提升研判預警能力、提高快速反應能力，加快分類處理效率，健全溯源評估應對機制。
輿情智慧決策閉環管理平臺通過以下九方面實現上述目標：
1.構建全市輿情智慧決策閉環管理平臺，落實市委市政府領導對于網絡輿情、重要事項的指示批示要求，督察督辦網上輿情事件，集中展示網絡輿情處置化解成效，提升網絡輿情閉環管理工作成效，壓實辦理單位主體責任，提升輿情處置時效。
2.建立輿情跟蹤模塊。通過標識輿情所處階段（“紅牌”、“黃牌”、“藍牌”），清晰地展示輿情任務處理完成情況，使得平臺使用者對輿情處理情況一目了然。
3.市級領導能夠實時對網絡輿情、重要事項進行在線批示、發起督察流程、查閱有關單位的處置化解成效（辦理回復詳情、辦理時效展示和辦結情況）等。
4.數據的匯聚分析，匯聚各區縣的輿情數據、任務數據、文件數據等，進行全局的大數據挖掘、大數據建模，圖形化展示數據結果，以便大數據分析、預警、研判提供決策支持。
5.市網信辦的功能包括重要事項督辦、輿情（風險）收集、網絡輿情督辦、呈閱文件上報、文件通知下發五個部分；建立在線 IM 即時聊天群，平臺自動收集相關信息，網信辦賬號進行審核；對督察督辦事項進行跟蹤管理，對縣區部門處理結果進行確認，閉環處理輿情事項。
6.縣市區及市直部門的單位（督察對象），接受辦理市級領導批
辦事項、處理市委網信辦發起的輿情督辦（上傳證明材料），對所需
處理輿情事項根據事項級別要求時間及時處理，否則根據相關指標進
行扣分；監管區縣及部門所屬輿情信息員賬號，對上報輿情信息進行
管理。
7.輿情信息員（基層風險防控員），提報線下輿情風險隱患、提
交網上輿情線索，承接上級直接下發到基層信息員的相關督辦事項，可在線交流，通過在線 IM 平臺上傳相關輿情信息。
8.建立“輿情閉環管理”的處理體系。對重點工作中出現的輿情
事項進行上報、審批、下發、提醒、進度反饋、辦理等全流程綜合管
理，通過事前事中事后的全過程信息化管理，強化動態跟蹤、實時督
查、及時反饋，推動輿情管理工作的問題及時解決。
9.建設輿情督導移動 APP。市領導可以隨時隨地處理并查看輿情 辦理進度，可以隨時隨地對存在問題進行批示，保障重點輿情的辦結
效率。

平臺亮點

1多級角色聯動，系統支持全業務角色， 可實時進行聯動。
2掛牌督辦可視化，系統根據任務等級設置定時，處理超時自動掛牌。
3處理考核自動化，超時處理系統可自動考核扣分，也可人工考核。
4業務全程數字化，實現全業務流程的數字化閉環。
5全數據預覽、零延遲消息推送、即時通訊
6多舉措安全保障

總結

以上是生活随笔為你收集整理的舆情智慧决策闭环管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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