本文講的是借助信息化江蘇華地擺脫低價競爭魔咒,零售業(yè)要向運營要利潤。面對當前的連鎖零售行業(yè)發(fā)展，國內(nèi)大型零售連鎖企業(yè)集團——江蘇華地企業(yè)集團有限公司(以下簡稱“華地集團”)給自身訂立了這樣的目標：通過規(guī)范和創(chuàng)新自身的體系運營能力，贏得競爭力，而非通過一味降價、壓榨供應商利潤空間贏取自身發(fā)展。

　　華地集團稱之為“利潤提升計劃”。當華地集團和眾多國內(nèi)連鎖零售企業(yè)風光無限地發(fā)展時，不為外人所知的是，中國零售業(yè)正面臨危機——各家銷售額不斷攀升，而利潤卻停滯不前，甚至呈下降趨勢，和中國制造企業(yè)問題如出一轍，連鎖零售企業(yè)必須擺脫“低價競爭魔咒”。

　　連鎖企業(yè)的管“人”困局

　　擺脫“低價競爭魔咒”，在傳統(tǒng)制造業(yè)或企業(yè)行業(yè)企業(yè)看來，無非是開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品或服務，實現(xiàn)供應差異，從而最終贏得客戶的青睞，獲取藍海市場。但華地集團面臨的情況完全不同。

　　零售業(yè)的產(chǎn)品差異小，價格成為最主要的競爭手段，控制人工成本成為零售業(yè)的頭等大事。連鎖零售企業(yè)中“人”是最大的可變成本要素，同時又是最難控制、最松散的管理死角。主要的一線員工都分在各個店面中，總部難以遠程監(jiān)控各種實際情況。而且一線員工流動性非常大，最基本的員工人事信息統(tǒng)一、完整、準確、可信都難以做到。實際上，大部分連鎖零售企業(yè)在將自己最大的成本置于無管理狀態(tài)。突破這一管理死角，通過技術(shù)手段和管理創(chuàng)新，消滅管理死角，成為了華地集團展開人力資源管理系統(tǒng)建設的最大動因。

　　由于缺乏統(tǒng)一的信息平臺，華地集團總部與各下屬公司之間無法實現(xiàn)信息溝通與共享，以致員工人事信息不統(tǒng)一，不完整，缺乏權(quán)威性、可信度。各級管理者不能獲得及時、準確、全面的人力資源數(shù)據(jù)，難以對公司戰(zhàn)略決策形成有效支持。同時，公司現(xiàn)有人力資源管理流程規(guī)范度有待提升。公司制訂了詳細的人力資源管理制度、流程和表格，但由于各分店較為分散，導致信息傳遞通道不暢，而且監(jiān)管力度較弱，在制度的執(zhí)行中常常出現(xiàn)流程不順、隨意性大的問題。

　　華地集團急需建立一個統(tǒng)一共享的人力資源管理信息平臺，以實現(xiàn)公司人力資源的統(tǒng)一、有效、規(guī)范和精細化管理。

　　從部門層面和員工層面打造eHR平臺

　　基于上述考慮，華地集團與用友軟件股份有限公司合作，通過引進用友eHR 解決方案開展人力資源管理變革。其變革主要目標是：引進國內(nèi)外先進人力資源管理理念并運用到管理中，將國內(nèi)外最佳的業(yè)務實踐與本企業(yè)個性需求相結(jié)合，提升人力資源管理水平;增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的工作效率，以便從煩瑣的行政事務中解脫出來，更加專注人力資源戰(zhàn)略性管理工作;實現(xiàn)人力資源管理工作流轉(zhuǎn)自動化、業(yè)務流程規(guī)范化、管理工作系統(tǒng)化。建立員工自助服務平臺，讓人力資源管理向多層次延伸，使企業(yè)各層次員工都能參與到人力資源管理活動中。

　　針對華地集團的信息化需求，用友eHR提供了一個分為部門層面和員工層面的人力資源信息化解決方案。在部門層面，主要針對組織信息、崗位信息以及組織架構(gòu)的設立及調(diào)整進行設置，單個公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)應用的重點在于對部門體系、崗位分類體系的梳理。在員工層面，搭建一個規(guī)范的可擴展的人事信息平臺，包括員工的個人信息與員工的流動、離職、勞動合同的建立、薪酬等。

　　針對部門管理方面，由于百貨行業(yè)中需要在按各百貨品牌，品牌的營業(yè)面積、品牌營業(yè)員人數(shù)以及營業(yè)員的收入測算單位面積中的人均成本，系統(tǒng)在部門體系中將部門劃分到各個具體的品牌，并通過自定義項目增加了“部門面積”字段，支持單位面積人均成本測算。超市類門店，在系統(tǒng)中也按照各業(yè)務大類進行部門的劃分和管理，包含：生鮮、食品、非食品、美食城等。

　　崗位等級管理上，建立標準化的崗位體系。集團型零售企業(yè)中，總部的經(jīng)理或主管與下屬門店的經(jīng)理或主管雖然在日常稱呼的名稱上一樣，管理等級還是有所差別，故系統(tǒng)在集團統(tǒng)一設置崗位等級時，支持將總部的等級和門店或事業(yè)部的等級進行區(qū)分，滿足華地集團業(yè)務實際需要。

　　用工管理方面，零售型企業(yè)屬于人力密集型企業(yè)，用工形式多樣，人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計分析和薪酬體系的劃分歸集存在差異，根據(jù)無錫華地按照不同的用工性質(zhì)進行統(tǒng)計分析的需求，系統(tǒng)將用工性質(zhì)劃分為：我方直屬、供應商直屬、供應商托管、聯(lián)營戶員工、租賃戶員工進行管理和統(tǒng)計分析。根據(jù)百貨超市行業(yè)對員工管理上的特殊性，自定義增加了 “是否有健康證”、“健康證到期日期”、“簽約主體”、“用工性質(zhì)”、“工作服是否領(lǐng)用”等字段，對用工來源等加強管理。

　　薪酬福利管理方面，根據(jù)華地集團現(xiàn)有的薪酬體系，劃分為兩大類別：崗位績效制和底薪提成制。崗位績效制主要針對非銷售人員，該類人員的工資由華地全額支付。底薪提成制主要針對銷售人員，該類人員一部分工資由華地支付，另一部分由廠方支付，在核算工資時統(tǒng)一核算，系統(tǒng)根據(jù)華地和廠方實際支付的項目通過工資項目進行匯總和區(qū)分。各公司的工資都是通過銀行卡的形式進行發(fā)放，系統(tǒng)可將薪資數(shù)據(jù)直接導出，報銀行發(fā)放。按照國家的規(guī)定默認了稅率表，可以直接進行稅率的代扣計算。在各下屬單位薪資應用時，如果存在下屬部門獨立處理薪資的情況，可以采用建立多個薪資類別的方式來處理。能夠?qū)С?3種薪資報表，并根據(jù)要求自定義導出該部門需要的新的薪資報表。支持無錫地區(qū)不同于國家統(tǒng)一模式的社保繳交匯算方式。根據(jù)各部門福利標準的不同，建立福利部門與福利檔案。將當月福利數(shù)據(jù)審核處理后，進行月末結(jié)賬處理，相應福利類別的數(shù)據(jù)將自動結(jié)轉(zhuǎn)至下月。

　　建立基于eHR的人力資源競爭力

　　通過信息化系統(tǒng)建設，華地集團實現(xiàn)了管理方法和流程上的諸多突破，初步建立了人力資源核心競爭力，為掙脫連鎖零售業(yè)“低價競爭魔咒”打下堅實基礎(chǔ)。

　　強大的基礎(chǔ)信息管理功能，支撐企業(yè)戰(zhàn)略決策。eHR系統(tǒng)梳理了企業(yè)的部門體系、崗位分類體系;實現(xiàn)對員工信息的動態(tài)更新和及時獲取，并且減少信息輸入的重復勞動，提高信息的準確性，實現(xiàn)部門間的信息共享和業(yè)務協(xié)同;對重點異動情況的數(shù)據(jù)動態(tài)分析，為決策提供準確及時的數(shù)據(jù)。

　　完善的員工關(guān)系管理功能，增強了企業(yè)競爭能力。通過離職、調(diào)動人員管理與勞動合同管理的應用，解決了企業(yè)用人不規(guī)范，員工流動管理缺失的問題，通過員工的變動管理與離職管理，做到識別核心員工，留住核心員工，淘汰不合格員工，增強企業(yè)在勞動力市場的競爭力。通過勞動合同管理，規(guī)范員工的用工合同，確保員工管理在《勞動合同法》的規(guī)范之內(nèi)。

　　規(guī)范的薪酬福利管理體系，實時監(jiān)控人工成本。通過薪酬管理與福利管理的應用，規(guī)范薪酬體系，建立薪酬核算流程，規(guī)劃完成企業(yè)日常薪資基礎(chǔ)檔案及項目的變動、薪資的核算、薪資審核發(fā)放、薪資銀行報盤以及月末處理流程。按公司的福利結(jié)構(gòu)定義和調(diào)整福利類別、項目及其計算公式。根據(jù)設定的基數(shù)和繳費比例自動計算員工應繳保險費和單位應繳保險費。做到福利與薪酬系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)，能夠幫助企業(yè)更加清晰、準確、及時的獲取人工成本信息，從而有效控制人工成本，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

　　華地集團人力資源部總監(jiān)感言：“用友eHR系統(tǒng)把我們這個復雜的百貨超市連鎖企業(yè)擰成了一股繩，滿足了我們集團不斷裂變出新的門店后人力資源管理的統(tǒng)一性與規(guī)范性要求，同時讓我們能準確及時的掌握到人力資源的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，精確的管控企業(yè)的人工成本。”

作者： 佚名?

來源： IT168

原文標題：借助信息化江蘇華地擺脫低價競爭魔咒

總結(jié)

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