向工信部投訴中國(guó)聯(lián)通、移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的權(quán)威途徑

相信不少同學(xué)在使用國(guó)內(nèi)的電信、聯(lián)通、移動(dòng)等業(yè)務(wù)的時(shí)候，都會(huì)遇到一些很不合理的事情或行為，往往我們采取的措施是打他們運(yùn)營(yíng)商的電話進(jìn)行投訴，但是對(duì)于他們客服機(jī)械式的敷衍回答，我們又無可奈何，有些時(shí)候客服人員還把問題推到用戶身上，甚至他們的態(tài)度異常惡劣，遇到這種情況我們?cè)撊绾尉S權(quán)呢？下面亦是美網(wǎng)絡(luò)就以實(shí)際案例教給大家一個(gè)行之有效的維權(quán)辦法。

工信部投訴（聯(lián)通、移動(dòng)、電信等）網(wǎng)址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensu/

這是發(fā)生在前幾天的一個(gè)真實(shí)案例，一個(gè)同學(xué)使用的是中國(guó)聯(lián)通4M寬帶的業(yè)務(wù)，但在9月7日的時(shí)候突然使用百度搜索就會(huì)被強(qiáng)制轉(zhuǎn)向一個(gè)游戲網(wǎng)頁，一天之內(nèi)多次遭到強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)，由于該同學(xué)是計(jì)算機(jī)從業(yè)人員，首先排除了電腦中木馬病毒的可能，并將此網(wǎng)頁在百度搜索了一下，結(jié)果網(wǎng)上大量用戶都出現(xiàn)了這個(gè)問題，并且都是一個(gè)區(qū)域的（河南聯(lián)通），這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，該問題并不是個(gè)例，而是聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商本身的問題，從專業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)角度分析，很可能是聯(lián)通內(nèi)部高層人員采用了DNS劫持技術(shù)（關(guān)于這一名詞解釋，稍后解析），不然不可能整個(gè)河南多個(gè)地區(qū)同時(shí)出現(xiàn)這一問題，于是該同學(xué)最終選擇了向10010客服人員進(jìn)行反饋投訴，然而。。。結(jié)果是可知的。

PS：DNS，域名解析服務(wù)，DNS劫持技術(shù)，也就是域名解析劫持技術(shù)，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如我們打開百度首頁，我們?cè)诘刂窓诶镙斎雡ww.baidu.com，這時(shí)在正常的情況下，網(wǎng)頁就會(huì)向我們展示百度的首頁，而在dns劫持的情況下，網(wǎng)頁向我們展示了其他網(wǎng)頁，比如游戲廣告等。這個(gè)概念大家簡(jiǎn)單的理解下就可以了，具體的可以查看百度百科的相關(guān)概念。

你猜對(duì)了，客服人員在不進(jìn)行調(diào)查的情況下，就機(jī)械式的說幫你提交登記問題，然后第二天就派當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T給你聯(lián)系，但是該同學(xué)心里清楚的知道，這并不是上門工作人員能力范圍內(nèi)的事情，再三給10010反饋解釋，然而他們?cè)偃呐殴ぷ魅藛T上門，說是用戶本身的問題，不是木馬病毒就是讓重裝系統(tǒng)，總之，不承認(rèn)這是他們聯(lián)通自己搞的鬼，無奈之下該同學(xué)憤然激起了投訴中國(guó)聯(lián)通的想法，剛開始想到了消協(xié)315，但是從網(wǎng)上得知，該投訴方式不過是個(gè)樣子，根本無法解決問題，經(jīng)過多番查找，最終找到了工信部 - 中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部，國(guó)務(wù)院直屬部門。

其實(shí)向工信部投訴很簡(jiǎn)單，打開投訴網(wǎng)址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensu/ 填寫個(gè)人的真實(shí)信息和要投訴的內(nèi)容以及希望如何解決等，填寫完提交后，工信部將在48小時(shí)內(nèi)對(duì)你進(jìn)行短信回執(zhí)，一旦短信給你回執(zhí)了，說明你的投訴已經(jīng)生效，而這個(gè)投訴建議直接面對(duì)的就是省級(jí)的聯(lián)通部門，從這開始，你再也不用求奶奶告爺爺?shù)那笏麄兛头耍麄兛头?huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，百般獻(xiàn)媚，想法設(shè)法讓你撤訴，這期間會(huì)一直有人向你查詢處理進(jìn)展，個(gè)人滿意度調(diào)查，只要你不說滿意，這幫孫子就得一直“求”著你，哈哈，解氣吧！

就目前來說，中國(guó)的三大電信運(yùn)營(yíng)商的整體服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，大多存在敷衍了事的狀況，而面對(duì)這樣的問題，個(gè)體用戶是無法與他們進(jìn)行抗?fàn)幍模欢袊?guó)不只是一個(gè)個(gè)體，當(dāng)我們每個(gè)個(gè)體遇到不公平服務(wù)時(shí)，如果都能像該同學(xué)一樣，與他們抗?fàn)幍降祝敲矗缤碛幸惶煳覀冞@個(gè)個(gè)體將是一個(gè)很大的維權(quán)群體，這樣就迫使他們?nèi)筮\(yùn)營(yíng)商不得不提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

最后，希望大家能把這一維權(quán)方法分享給更多的人，一起去抗?fàn)庍@些不公平服務(wù)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的向工信部投诉中国联通、移动、电信等运营服务商的权威途径的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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