闭环思维和平衡思维
?? 閉環思維?
? ? 近期在梳理公司的業務流程,得到思維訓練是,有進必有出,一個流程有始必有終,中間的子狀態可能很多,每一個訂單進來后不一定走哪個子流程,但是一定會經過子流程中的某一個分支,經過這個分支到下一步,同樣又會經歷某一個分支,最終走到結束。這就是閉環思維,類似圖形一樣,走流程一定是封閉圖形而不是開放圖形。所以對于流程中的人,無論你現在處于哪個異常流程中,我們都要將其扳回到正常流程,使得其能夠正常結束。為了使得閉環更加完整,歸納各個子流程時務必做到不重不漏,相互獨立同時又完全窮盡,該說的都說到了。
? ? 平衡思維
? ? ?? 平衡是指在現有條件下開展一項工作是人力、物力、時間成本、顧客體驗、顧客流失成本的權衡,甚至是工作實施后數據效果,數據表現的權衡,不能僅考慮一個層面。
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總結
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