NO.1騰訊QQ 這一最早的國產即時通訊先驅，在娛樂即時通訊領域己經非一般“戰士”堪比。他的用戶量級和技術水平，從全球范圍看都已將其起家時模仿的老牌ICQ遠遠的拋在身后。集圖文消息實時發送和接收功能為一體的QQ，還為用戶提供了游戲社區，開放型聊天室的服務。而且，在網絡硬盤，彩信DIY，圖文隨心混排，QQ群中群，文件傳送，音樂中心等功上能都極討用戶歡心。但很多功能只對付費會員開放，花錢購買才能得到。這對于擁有3.2億會員的QQ無疑是一筆巨大的收入。因此，QQ以目前的成就，在未來娛樂即時通訊領域的競爭中有著壓倒性的競爭優勢。 在商用領域，由于員工使用QQ交流的不可控性對工作效率有著極大的“傷害”，故企業對QQ的態度多數都極為“惡劣”，大多采取了絕對封殺的措施。于是，QQ分支RTX和TM相繼出現?？芍^較早走上了即時通訊的商用化道路。但自RTX從2003年問世以來，其“出身”QQ及界面風格太過娛樂性，且只方便于企業內部員工溝通(對企業與客戶的交流并未提供更便利的溝通途徑)使用的幾大硬傷讓他一直沒有得到很好的發展。大多企業并不買賬。于是，RTX采取了諸如與“用友”等一些提供大型企業信息化軟件進行OEM合作的推廣方式，但實質效果并不理想。而其前不久推出的TM也只是與慧聰的合作才讓業界有了更多的認識，發展如何還有待觀察。總而言之，騰訊公司要想在商用領域有所突破，必須有“壯士斷腕”的勇氣和決心，徹底摒棄娛樂QQ已有的風格，另辟完全化的商用風格。 娛樂指數：★★★★★ 商用指數：★★☆☆☆ 成功指數：★★★★☆ NO.2微軟MSN 微軟的技術力量和服務體系勿庸置疑，從這方面看，MSN應該屬于世界范圍內最強勢的即時通訊軟件。它不但可在PC機的主流操作系統WindowsXP上進行，而且在掌上電腦、智能手機上也有相應的客戶端可供使用。 除了基本的實時圖文發送、接收功能，用戶還可通過MSN從PC機上與其他聯系人進行語音交談、或者通過電腦給其他聯系人撥打電話、發送文件、召開多人聯機會議并一起玩MSNZone網絡游戲。同時，用戶還可收到hotmail的新郵件到達通知以及最新的MSNBC新聞頭條等。這些與QQ提供的某些功能有極多相似但又表現不同的設計，經微軟公司以其雄厚的資金、技術實力不遺余力的推廣，MSN在即時通訊市場，尤其是娛樂IM市場的攻城拔寨變的輕而易舉，對霸主QQ己經顯露出極為猙獰的面目。 從商用角度分析MSN。由于其獨特的非ID號注冊原則，用戶不能隨便搜索到在線用戶，也不能隨意猜測到其他MSN用戶的ID，所以MSN解決了商務用戶不想被騷擾的困擾。而且，MSN白板功能及網絡會議等功能的加入，可為企業提供類似于RTX的企業內部辦工系統。故在企業用戶市場上，MSN要遠比QQ受歡迎的多。因此，MSN如果要在商用領域謀求進一步的發展的話，他極有可能走類似于RTX的，應用于企業內部交流使用的OA Messenger道路。 娛樂指數：★★★★☆ 商用指數：★★★☆☆ 成功指數：★★★☆☆ NO.3雅虎通(Yahoo Messenger) Yahoo Messenger的出現，掀開門戶網站在即時通訊市場屯兵布陣的序幕。這一在國外有著大規模用戶量級，對MSN形成極大威脅的“門戶型”IM產品，在中國市場的開發上卻并未獲得足夠的成功。目前僅以2..7%的市場占有率排在QQ的77.7%和MSN的17.3%之后，只比老牌產品ICQ的2.4%景象稍好一點。但是，因為其集成了主流即時通訊軟件的絕大多數優點，而且首次實現了即時通訊產品與搜索工具的融合，通過其搜索產品“一搜”與“雅虎通”的巧妙整合，推動了搜索向桌面的擴展。因此，當IM的各大主流功能不再是各類即時通訊軟件的比拼焦點時，及早涉足IM與搜索的并攏應該是一個十分具有前瞻性的決定。 雅虎通在商用領域的拓展，本來并沒表現出多大的動作。但是因為3721的加入，這種勢頭己經明確顯現。依托龐大的企業資源庫，再加上雅虎通本身的功能優勢，3721對“雅虎通”的推廣將勢在必行。這種跡象在3721的“企業名片”服務里已有所體現。基本實現了企業會員之間的商務溝通。 娛樂指數：★★★☆☆ 商用指數：★★★☆☆ 成功指數：★★★☆☆ NO.4新浪UC 上面己經提到，自全球最大門戶網“雅虎”推出其IM軟件Yahoo Messenger后，國內各大門戶就開始了對即時通訊市場的爭奪。繼網易“泡泡”、搜狐“搜Q”相繼推出之后，新浪也加快了即時通訊的跟進步伐。但郵件捆綁式的“新浪了了吧”面世之后卻遭遇了雞肋式的冷遇。對此，新浪迅速改變對策，走強強聯合式的并購之路，于2004年7月1日正式宣布收購“朗瑪UC”。 UC，這一因QQ服務器不堪重負，暫停免費用戶注冊并推出付費服務導致大量免費用戶倒戈，從而借機崛起的即時通訊新貴，可以說是國內唯一一個能在娛樂功能和用戶量級上與QQ逼近的IM產品。因此，它的加入意味著新浪能夠坐收優勢的技術支持和龐大的用戶群體，而新浪倚借其國內門戶的領先優勢，超強的人氣及廣泛的娛樂服務與UC已有成就相整合，打造而成的“新浪UC”可以說是一個“巨型級”的娛樂即時通訊“航母”，通過新浪的運作，相信他的啟動，至少在門戶娛樂即時通訊領域會有一個較大的成功。 但是，對于商用而言，由于UC極強的娛樂色彩，再加上投身門戶，服務于固定網絡群體的限制，“新浪UC”基本不可能走上商用化道路，而且也不太可能得到企業級用戶的寵愛。 娛樂指數：★★★★★ 商用指數：☆☆☆☆☆ 成功指數：★★☆☆☆ NO.5網易泡泡(POPO) 實際上，憑借網易POPO的出道時間(國內四大門戶最先推出的IM軟件)，以及其位列2003年國內即時通訊軟件用戶量排名第三的實力，完全應該排在更好的位置。但由于新浪與UC的合并，直接導致其運用于門戶娛樂服務的IM市場占有率大幅下滑。同時，日前爆出的“網易泡泡”在會員“金幣”上的新政策對會員的打擊極有可能導致其用戶的分流，故今年的景象已大不如前。 但是，較之“新浪UC”而言，網易POPO卻在商用領域表現出一定的生存能力，拋開其具備的，與各大主流IM軟件類似的功能不談。單從網易POPO在網絡聯接和防火墻穿透方面擁有的優勢來看，只要能瀏覽網頁就能使用POPO及其可以穿透任何防火墻的能力，使得它對經常在網上傳輸文件的商務用戶形成極大的幫助。 不過從長遠看來，由于其娛樂定位與門戶角色的限制，商務用戶又基本上屬于個人行為而沒有上升到一個企業級別，且只是一小部分功能適用于商務用戶，而這一小部分功能對網絡安全又存在極大的隱患。所以，網易POPO不太可能在商務領域取得更大的市場份額。除非能有一家合作伙伴像3721之于雅虎通一般的推廣。 娛樂指數：★★★★☆ 商用指數：★☆☆☆☆ 成功指數：★★☆☆☆ NO.6搜狐“搜Q” 搜Q的存在，應該是一個尷尬。同屬門戶即時通訊一系，但其研發時機落后了網易POPO，市場跟進力度又不敵新浪UC。當網易因其較早進入拼下一定的市場份額，新浪以其并購之便坐擁龐大用戶之時，“搜Q”的出現并沒砸出多大的響動。這與“搜狐”表現出的服務比重極大、且極具特色的娛樂服務門戶的身份極不適應。 不過應該值得欣慰的是:另一家同以“娛樂”見長的門戶網“TOM科技”，至今仍在即時通訊合作伙伴的選擇上搖擺不定。這樣看來，“搜狐”憑借其成熟的娛樂服務功底，強勁的商業運作能力，也未嘗不能在門戶即時通訊的市場爭霸中搶得一席之地。 但是，“搜Q”這一娛樂性極重的IM產品，比上述兩個性屬行業門戶的UC和POPO更不具商用優勢，基本可以排除它在商用領域的發展。 娛樂指數：★★★★☆ 商用指數：☆☆☆☆☆ 成功指數：★★☆☆☆ NO.7 電子名片TraCQ 這一2004年以來見報率極高的IM軟件，從2003年問世之初即嚴格定位于商用即時通訊領域。在商用領域，他開創造了多項即時通訊新模式。 首先，實名制注冊、組織行為管理，這一創新要求企業在電子名片(TraCQ)的注冊中必須遵循實名原則并通過企業管理員統一管理。新原則的實施，可使企業免去使用傳統娛樂IM軟件公私不分的不可控性。統一有序的組織管理加上具體到位的實名帳號，會使企業的溝通及工作效率得到大幅改善。 其次，TraCQ電子名片獨創網頁會話技術，一改傳統IM軟件必須通過PC桌面登錄客戶端并添加聯系人方可交流的局限。企業只需將電子名片(TraCQ)嵌入自己的網頁，即可為訪問企業網站的訪客提供便捷的交流途徑。訪客無須下載安裝任何客戶端軟件，只要點擊企業網站上的工作人員名片就可直接進行全面的文本、短信及視、音頻在線洽談。這一交流模式的創新，從根本上突破了阿里巴巴“貿易通”只提供會員與會員間交流的弊端，使得會員與會員、客人與會員的交流都變得更加直接有效，最大程度上增加了企業的成交機會。 而且，電子名片(TraCQ)以“網站的導購員”為口號推出一系列應用于此的增值服務，譬如電子名片的“訪客接待”功能可讓企業網站像超市導購一般主動上前與“顧客”打個招呼，從而建立溝通，了解顧客購買意向的同時為顧客購物提供信息幫助。而另一“流量分析”功能扮演的角色則是在企業網店一天的營業后統計光臨網店的顧客人數，分別來自哪里，通過什么途徑即由哪個關鍵詞及搜索引擎而來，為企業開展網絡推廣提供系統科學的數據。 可以說，由于TraCQ電子名片的出現，使即時通訊軟件與互聯網的基礎——網站的結合變得更加密切。使得點對點的溝通通過IE即可方便的實現。這可能進一步推動“靜態網站”向“交互網站”的升級，開創即時商務的新時代。 但是，娛樂性的太少涉及可能使電子名片(TraCQ)不能在市場中獲得即時通訊主流用戶即個人會員的青睞。這可能影響其在市場的快速普及。 娛樂指數：☆☆☆☆☆ 商用指數：★★★★★ 成功指數：★★☆☆☆ NO.8 IMU IMU開發的初衷本來非常不錯，實現即時通訊軟件的“互聯互通”也的確讓他吸引了很多的關注，為他贏得了較快的風險投資。但其隨后的市場操作及發展走向都與當初的定位有著一定的偏差，并沒借資本的進入鬧出應有的的動靜。 說是互聯互通，表現出的執著勁頭又沒有后起之秀MYIM來的堅決，定位娛樂卻又時不時的涉足商務。因此，到目前為止，IMU仍沒有一個明確意義上的固定客戶群體。搖擺不定的選擇，方向模糊的操作，極容易在競爭激烈的即時通訊市場中迷失自己得以成名的看家本領。 畢竟，將自己的長處做精做細才是立足壯大的根本。 娛樂指數：★★☆☆☆ 商用指數：★☆☆☆☆ 成功指數：★☆☆☆☆ NO.9 Skype Skype的入選完全是一個意外，本來這個位置要留給江河日下的老牌IM軟件ICQ，但“TOM科技”終于以堅定的決心向業界聲明，他們將與歐洲新貴Skype攜手進入國內即時通訊市場。這一聲明的發布，徹底終結了ICQ借TOM重整河山的想法。也從一定意義上宣告了國內四大門戶在即時通訊市場的布局完成。 此款軟件使用的具體體驗尚不清楚，但以其擠掉ICQ得寵于TOM 的能力看來，Skype一定有其獨到之處。以TOM在娛樂服務方面的優勢和成就力推，應該會在中國市場有所突破。 但是，其近兩日極力強調的，以語音為主的通訊能否在中國現有的網絡環境中取得成功還有待考察。因為到目前為止，還沒有哪一款純語音聊天的軟件在中國這種多種上網方式并存的網絡環境下做到100%的暢通。 而且，以語音聊天的單一優勢拼打功能多元、服務成熟的即時通訊市場尚顯得單薄。 娛樂指數：不明 商用指數：不明 成功指數：★☆☆☆☆ NO.10 阿里巴巴“貿易通” “貿易通”，由全球最佳B2B網站“阿里巴巴”于2003年11月推出，是專為商人度身定做的免費商務即時通訊軟件。從界面風格到服務內容都體現了商務用戶對即時通訊軟件的需求。商務用戶使用該軟件不僅可以實現實時的在線交流，同時還可由它發布即時商業供求信息以及隨時查看最新商業資訊等功能。 這樣看來，“貿易通”本身是一款極為不錯的商用IM軟件。但是，它出身卻是專業而又強勢的B2B網站“阿里巴巴”，這種以會員人氣為核心競爭力的B2B網站，生存之本就是會員因其服務提供而產生的“粘性依附力”。所以，當阿里巴巴為了能在同行的競爭中獲取更高的競爭優勢時，本身龐大的商圈加上便捷實時的溝通工具，較高的成交機會對會員來說絕對是一種極大的誘惑。當然的，會員也就不會離開“阿里巴巴”而另投其它B2B網站。 有了這樣的研發背景，“貿易通”的應用層面就會產生很大的局限。“阿里巴巴”不愿也不會向其它競爭對手提供此種技術，而其它B2B網站也不希望自己的會員用上“阿里巴巴貿易通”，一旦有會員使用也就意味著會員有流失的可能。最后的結果是：“貿易通”沒有在商務領域得到廣泛的發展，而商務領域也由于N多B2B網站的推動產生了無數諸如“買賣通”“資訊通”“消息通”甚至“小靈通”的這“通”那“通”。 還有一點局限之處在于：“貿易通”只提供會員與會員的交流，對于隨機訪客與會員的交流并未解決。 娛樂指數：不明 商用指數：不明 成功指數：★☆☆☆☆

參考資料：http://www.hangzhou.com.cn/20040101/ca578684.htm

總結

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