31个工作习惯(转)
                                                            生活随笔
收集整理的這篇文章主要介紹了
                                31个工作习惯(转)
小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.                        
                                
                            
                            
                            有許多方法可以幫助我們明確工作思路提高工作效率,例如個人的工作習慣、團隊力量、企業中有一套完整軟件等,首先要明白,效率的關鍵在于良好的工作習慣,而不是學會一兩個方法,這決非一日之功.
 
1.???????? 每天提前15分鐘上班,推遲15分鐘下班
 
提前15分鐘上班,把今天的工作做個列表式的計劃
 
推遲15分鐘下班,總結一下今天的不足,計劃明天的工作
 
2.???????? 選擇好自已辦工的工具,了解好其性能
 
——電腦、辦公軟件、電話等
 
結合工作重心,發揮自已辦公工具的最大作用
 
記得在溫州雪歌服飾時,我的好同事小鄭,負責湖南片區30多個專賣店,他說整天忙的要死。
 
我就問“那你每天最忙的事情是什么呢?”
 
他想了想說“具體忙什么也說不上來,就是那些雞毛蒜皮的事。。。。。”
 
我為他泡了杯茶,在休息區坐了下來。
 
讓我們一起來分析下你為什么覺得忙?
 
首先分清你大多時間做些什么工作。
 
他說“每家要上的訂單、首期款與補貨的出貨,再次就是接客戶打來的電話,而后就是了解各家店貨品現狀,及一些鎖碎之事。
 
我注意到他說的第一個“忙點” (往往人說的第一個觀點也是最值得我們去關注的觀點)發現他在貨品分配上占了很多時間。
 
我又問“可其他的同事每天花在分配貨品上的時間也不只過十幾分鐘?怎么你花了這么多時間呢?………”
 
后來才發現,他不了解軟件功能同時,也不與同事或其他人請教好的對應方法。只是用自已傳統的方法,一款一款查尋數據,每家要花費10分鐘,每天下來要花4個多小時,當做好配貨單后,人都是暈的了,哪有心情做別事呢?
 
頓挫的工具會使你事倍功半,鋒利的工具會使你事半功倍。
 
 
3.???????? 讓自已的辦工桌面變清爽
 
文件歸類,常用的東西放一定的位置等
 
公司桌面上最難找到的是什么?(筆+記事本)
 
如:一客戶打電話來,希望你記錄些東西,但你一時半刻找不到筆或記事本。還讓他“你稍等下,等下噢…”接下來就是四處尋找……是不是你也遇到這樣的問題呢?如果讓客戶知道你對自已辦公工具都遺失,那他又能指望你能幫到他什么呢?
 
4.???????? 永遠坐在前排
 
不管是開會還是培訓我都在要坐在最前排
?20世紀30年代,在英國一個不出名的小鎮里,有一個叫瑪格麗特的小姑娘。瑪格麗特自小父親經常向她灌輸這樣一個觀點:無論做什么事情都要力爭一流,永遠在別人前面,而不落后于人,“即使坐公共汽車時,你也要永遠坐在前排”。父親從來不允許她說“我不能”或者“太困難”之類的話。對于年幼的孩子來說,父親的要求可能太高了,但他的教育在以后的年月里證明是非常寶貴的。這種“殘酷”的教育,培養了瑪格麗特積極向上的決心和信心。無論是學習、生活、工作,她時時牢記父親的教導,總是抱著一往無前的精神和必勝的信念,克服一切困難,做好每一件事。。
?我們去游樂園坐過山車也是這樣——“坐在前排”是我們的夢想。因為,一旦我們沒有坐在前排,就意味著我們可能被遺忘得不到重視、就意味著不能很好展現自我。難道我們不該以積極向上的態度去追求“坐在前排”嗎?
??? ——瑪格麗特40年后,她連續四年當選英國保守黨領袖,成為英國第一位女首相,雄踞英國政壇11年之久,被世界譽為“鐵娘子”,她就是我們非常熟悉的瑪格麗特.撒切爾夫人。 ? 5.???????? 隨時記錄 隨時記錄下自已的工作想法,對事的觀念,把它貼在自已最易看到的地方,時常提醒自已 6.???????? 克制抱怨 克制抱怨是把造成自己處境的責任推到別人身上從而減輕自己心理壓力的一種傾向。 為什么我們那么頑固地堅持這樣一種習慣,總是尋找別人的缺點而看不到別人優點呢?看一件事情為什么只看到負面的東西呢?兒童時代我們還不太會想到抱怨和批評別人,因為我們覺得自己做的不好,認為父母大人不可能有錯; 可是到了成人階段,我們知識進步的結果就學會了發現別人有錯,而自己不可能有錯了。人們之所以喜歡抱怨,因為這樣做可以潛在給我們帶來道德上的優越感,我們通過抱怨別人可以比通過做好我們自己的工作能夠更快更直接地帶來心理上優越感的滿足。 如果我們想更積極更有效地實現自己的價值,就應該訓練自己克制從抱怨別人行為中尋找滿足的沖動。從這樣的行為中得到的滿足只能是虛幻的滿足,而且由于容易得罪人,對我們個人的發展會帶來更大的障礙。訓練自己做到停止抱怨并不容易,需要克服人性弱點。人們喜歡快樂積極的人并愿意花時間與之相處。如果你讓人害怕,別人不愿意見到你,你也會很郁悶。所以我們要學會選擇積極狀態,從所遇到的人和事上尋找好的一面,發現優點,發現機會。為什么要這樣做?因為你尋找什么,你就會得到什么。你關注什么,你就會吸引它們到你自己身上。雖然思想上知道抱怨的行為不健康,但根深蒂固的行為習慣是需要下決心花時間克服的。當我們一旦覺察到抱怨別人的行為就要并立即停止。當我們養成了自我警惕的習慣,就可以有效地克制這種人性弱點。 7.??????? 克服人類的天敵——惰性 “這件事我一定要做了,真的要做了,現在太累了,休息下,再等一會兒再做” “先聽下音樂放松下,聊下QQ” “唉!這件事還是明天再做吧”(人的一生只有今天,明天不會來) 我們每個人都會有這樣的經驗,一些事情需要我們完成,而惰性往往占了上風。如何能克服惰性去完成任務: 肯定辛苦的過程,更看重的是愉快的結果,如同我們喜歡吃到美食而不愿去洗碗筷一樣。渴望成果卻不愿意忍受痛苦的過程。 提高對辛苦的承受能力,如舉重鍛煉一樣,開始是舉起自已能承受的重量,之后每天加一點,每月增至幾公斤,久而久之, 被舉的重量就上來了. 大事化小,把復雜的事情簡單化,大的事情最小化,找到事情的突破口, (意志是克服惰性的一種力量) 8.???????? 勇于承認錯誤不找借口 當同事或領導指出你某件事做的不理想、不正確時, 你總會說: “我認為….” “我以為……” “我想應該是這樣…..” 其實回想起來,錯就是錯了。“認為、以為、我想應該是這樣”,這些都是在找理由找辯解! 錯就是錯了,勇于承認錯誤,負起自已責任。 凡事第一反應:找方法,而不是找借口,借口與成功永遠不會同住一屋檐下。 9.???????? 不要出口傷人(打擊別人) 打擊他人其實也是個人心里不平衡的一種釋放:在某種程度上,對方的想法(做法)超過或者是突破了你個人的思維方式,但為了體現自已的實力或重要性,人有一種“否認對方的同時,來肯定自我的價值的表現”。 ? 說話之前,先考慮一下對方的感受,即使你平常與同事相處很好,但一句打擊的話,通常可產生兩種效果: 一、他會對你產生反感,因為你不尊重他個人的思路或成果,無條件地否定了他。 二、如果你一直是他工作中的偶像,那你可能會使他尚失信心。 我們換種方式:你的方案確實不錯,尤其第5條非常切合實際。。。。。(讓他接受你的同時)如果把第2條改成***樣,這樣即人性化,又能很好地體現我們工作熱情度。你覺得這樣效果怎么樣呢? 學會肯定的同時再指出不足 10.????? 換位思考 一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛,被關在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,牠大聲嚎叫,猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭牠的嚎叫,便說:「他常常捉我們,我們并不大呼小叫。小豬聽了回答道:「捉你們和捉我完全是兩回事,他捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命呢!
??? 立場不同、所處環境不同的人,很難了解對方的感受; 對別人的失意、挫折、傷痛,不宜幸災樂禍,而應要有關懷、了解的心情。要有寬容的心! 11.???? ??懂得謙虛 謙虛是一切偉大靈魂共有的品質 美國著名政治家、科學家富蘭克林拜訪一位前輩,當他從小門進入時,由于門框低矮,他被狠狠地撞了一下。出來迎接的前輩笑著對他說:“很疼吧,可是,這應該是你今天最大的收獲。你要記住,要想平安地活在世上,你就必須時時記住學會低頭。”什么時候應該低頭?那就是犯錯誤時、有求于人時,有成績時。) 古人云:山外有山,天外有天,當你傲視同事或上級時,你已經被某些人孤立了,得不到同事的歡迎? 海之所以大,在于它是所有河流的最低處 12.????? 善于傾聽 卡耐基曾說過:如果你希望成為一個善于談話的人,那就先做一個注意靜聽的人,要使人對你感興趣:那就先使人感興趣.問別人喜歡回答的問題,鼓勵他談論自已及他所取得的成就. 不要忘記在與你談話的人,對他自已、他的需要、他的問題,比對你及你的問題要感興趣100倍。他注意他頸上的小痣比注意非洲的40次地震還要多! 在與同事交談時,要注意傾聽他的講話,并給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受,是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養,同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用,提意見、指出別人的錯誤,要注意場合,措詞要平和,以免傷人自尊心,產生反抗心理。幽默是語言的調味品,它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說,不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧,需要不斷的實踐,并不斷的增加自己的文化紊養,拓寬自己的視野。 13.????? 好的工作方法一定要懂得用方法與同事分享 互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系 如果你直接把自已好的工作方法與他人分享,在一定程度你就變為重要的人物了,他人不一定能完全接受你,因為人天性有個愛好,就是喜歡別人重視自已,所以分享的前提,我們要找對辦法。 巧妙地把重要人物設為第三方 如:發現她花了很長的時間從一張表格中提取數據,但你有個更好的公式時。你可禮貌對他說“朋友教給我一個不錯的數據提取公式,不防你也試試”相信他巴不得馬上學會,因為他現在這種工作方式累的夠嗆了,出自人的惰性,當然要找個更簡單的辦法,重要的是你把重要人物設為第三方,而不是你們之間的對比! 一個蘋果交換一個蘋果,還是一個平果,一個經驗交換一個經驗,就成了兩個經驗! 14.????? 保持工作焦點和熱情
每天早晨先確立今天的目標,讓工作焦點清晰,然后以最大的熱情地去做。
學會調整工作狀態,用積極的意識去激發熱情;
想辦法避免干擾。各種興趣愛好很影響工作狀態,把它們放到合適的孤立的時間段,例如午餐之后午休之前,或者重要工作完成之后,不要放在重要時間段之前 15.????? 工作前要建立框架意識 工作前要在腦海中建立“框架”意識,凡事問題要簡單化 每項工作前有3件事要做:溝通、預案、檢查是否有遺漏 一、工作前你將要做好哪些溝通事項? 二、從不同層面來考慮某一個具體問題,提前做出預案。如:哪些會給他人帶來不便? 三、再次回想,有什么事情還沒有想到,但必需要去做? 16.????? 建立工作列表
隨時記下要做的工作,所有事情一目了然。注意:
區分輕重緩急,先做重要的事情,注重效率更注重效果。
設置并重視完成期限,就像對自己的承諾。
具體明確,如果太大就分解成簡單的工作。
這一方法比較容易,大多數人都可以使用。 既減少記憶,又避免遺忘。
能快速著手工作。
有效利用瑣碎時間。 17.????? 利用日程安排
當工作列表上的工作很多,讓你感到煩亂的時候,就要考慮使用日程安排了。
日程安排與工作列表的不同在于,工作列表只是說明要做什么,而日程還確定了按什么順序去做,什么時間去做。養成制定日程的習慣有些難度。我們可以:
先從時間已確定的事務開始,例如會議、會面等。
逐漸培養日程安排能力,根據個人習慣,將事務安排在合適的時間。
不要安排得太滿,留下必要的緩沖時間。
相似的工作在一起,盡量減少角色的變化。
特別要養成習慣,隨時利用瑣碎時間做一些瑣碎的小事。 18.????? 怎樣做好與客戶的溝通:(首先要做的是:分析客戶心里,他想要的是什么?) 答應客戶的事情及時做到,即使不能完成,也要提前通知顧客,不能保證完成的不要輕易答應。 每天上班前適當時間給客戶一個電話,對今天的工作提示如:要補些什么貨品等? 下班前給客戶一個電話,問是否還有哪些地方沒有做好的等 此外還要對你所服務的客戶做些了解;比如生日,家里老人、孩子等情況,當生日時給予祝福,過節時給老人一聲問候(學會關心他人,他人才會來關心你) 切記,不要忘記說些客套話,肯定與贊美他人,不要吝嗇自已的微笑 負起自已的責任,建立好在客戶心中的誠信感 19.?????? 不要害怕浪費時間 工作中有個難題,想去花時間搞清楚吧?又怕浪費時間! 切記,只要開始做就不可能是完全的浪費,哪怕失敗多次也是有價值的,每次從失敗中我們都可以獲得很多經驗。最為重要的是:在嘗試中,我們除了獲得失敗,還能獲得很多經驗。 20.????? 勤于觀察 理清楚哪些是自已工作重點 重心工作自已能否勝任,為什么不能勝任?是自已方法不對,還是工作的“工具”本身存在欠缺。如果方法不對,你可借鑒同事的方法,因為他生活在你的身邊,他的方法你當然易學會,學會觀察優秀的同事,他一天中所做的事情,比如:行動,與客戶對話中的言語,面部表情與肢體語言等,對一個突發事情的處理…..如果這些你都作到了,你不僅是學會了“觀察他人”更為重要的是你學會了處理事情的另一種方法-----借鑒。 21.????? 改良自已的工作方式 不要把自已搞的太忙一樣,如果自已是個大忙人,可見你要更新自已的工作方法了----提高工作效率 一個大忙人,連與別人說句話的時間都好像沒有,想必工作上會讓你非常煩惱 首先我們來找下原因: 是你所管轄的客戶太多而煩忙? 還是相比之下客戶太難搞定呢? 還是自已的工具不實用? 可能你會說“我的客戶確實太難搞定”如果有這樣觀念,就是分別的客戶給你,也會是這樣的 鄙人曾在雪歌做銷售主管時,浙江區的客戶沒有一個人愿去管,都說浙江區的刻薄,要求多難說話,而當時的我就沒有這么樣過,我心中唯一的想法就是:懂得有要求的人,他們就是在改良自已經營方法而做出的反映!生活中我從沒有遇到一大群這樣的人,如果在這里遇見,那我豈不是太幸運了,又給我鍛煉成長的一次機會! 當時我就用了三點法則:萬事提前一個電話, 承諾對方的事,及時辦到,負起自已的責任 事后電話中問是否還可以幫助對方的。。。 半年后,浙江省區的銷售業績一直排行全國第一,單店排名前十位中七層都是浙江區的 猶如“汽車”的發展史一樣,如果人類不去大膽多次嘗試改進,可能還是坐著卡爾.本茨造出的第一輛三輪汽車以每小時18公里的速度,跑到現在。 對工作方法,要改進、改進、再改進 22.?????? 獨立思考,學會自已想辦法解決 ? ? 學會與同事之間的相處時刻要記得:助人是一種美德!同時才能得取他的信任感 配合好同事的工作做好一項工作,經常要與別人合作,在取得成績之后,要求共同分享,切忌處處表現自己,將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標,對于處理好人際關系是至關重要的。 23.???? 怎樣減輕自已的壓力
??? 印度有一個師傅對于徒弟不停地抱怨這抱怨那感到非常厭煩,于是有一天早上派徒弟去取一些鹽回來。 當徒弟很不情愿地把鹽取回來后,師傅讓徒弟把鹽倒進水杯里喝下去,然后問他味道如何。 徒弟吐了出來,說:“很苦。” 師傅笑著讓徒弟帶著一些鹽和自己一起去湖邊。 他們一路上沒有說話。 來到湖邊后,師傅讓徒弟把鹽撒進湖水里,然后對徒弟說:“現在你喝點湖水。” 徒弟喝了口湖水。師傅問:“有什么味道?” ?? 徒弟回答:“很清涼。” 師傅問:“嘗到咸味了嗎?” 徒弟說:“沒有。” 然后,師傅坐在這個總愛怨天尤人的徒弟身邊,握著他的手說:“人生的苦痛如同這些鹽有一定數量,既不會多也不會少。我們承受痛苦的容積的大小決定痛苦的程度。所以當你感到痛苦的時候,就把你的承受的容積放大些,不是一杯水,而是一個湖。” 壓力的反應在于我們自己的意識,而責怪環境或公司肯定無濟于事。所以,面對壓力最好暗示自己,激發積極興奮的心態。如果公司采用了任務管理制度,使工作更透明,責任更明確,完成期限也作了明確規定,這會給人一種壓力。應該適當利用這種壓力,而不是消極抵制。養成高效的工作習慣于己于人都有利。 啟示:工作中的壓力同這些鹽有一定數量,既不會多也不會少。我們承受壓力的容積的大小決定壓力的程度。所以當你感到壓力的時候,就把你的承受的容積放大些,不是一杯水,而是一個湖。 ? 24.?????? 立即行動,速度第一 科學家們曾做過這樣一個實驗。
在只有窗戶打開的半密閉的房間里,將6只蜜蜂和同樣數目的蒼蠅裝進一個玻璃瓶中,把瓶子放平在桌上,瓶底朝著窗戶。
然后,觀察蜜蜂和蒼蠅會有什么樣的舉動。
科學家們發現,蜜蜂們會不緊不慢地在瓶底徘徊,認為能找到出口,直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅們則會不停地在瓶中“橫沖直撞”,在瓶中的飛行速度明顯高于蜜蜂,不到兩分鐘之內,他們穿過另一端的瓶頸逃逸一空。
?蜜蜂們以為,囚室的出口必然在光線最明亮的地方,一定會找到出口。于是,它們不緊不慢地行動著,等待它們的結果是死亡。而蒼蠅們卻成功地逃離了,這并不在于它們有什么特長,也不在于它們懂得快速行動、求得生存。 不要花太多時間整理和規劃,不要覺得沒把所有事情安排好就無法開始一樣。只著眼于整體會讓你看到做這件事多難多辛苦,你應該找出可以付諸行動的小的突破點,馬上開始行動 25.????? 腦海計劃 史蒂芬?柯維曾提到:所有的事情都經過兩次的創造:先是在腦海里醞釀,其次才是實質性的創造。 一提到工作計劃,大家一定想到的是紙上寫某某時間要以什么方法做什么事情將達到什么樣效果…… 我們的工作計劃首先可嘗試不用寫在紙上,我們要把它印在腦海中,這樣會時刻明確工作方向與方法,多次醞釀,當主管問起你的工作計劃時,可回答道:我的工作計劃是……如果他自已記不下來,就讓他用筆去記去吧……. 計劃:明確自已計劃的核心所在,用多長時間完成什么項目達到什么樣的預期效果,計劃開始不易過多,比如本第一次2條,下一次3條…..這樣鍛煉下去,你做什么事情前,腦海中會自動產生一個計劃(將計劃的細節與你的領導做個匯報,讓他提出幾點意見,畢竟,人家比你經歷的多,同時能讓上級了解你的工作狀況) ? 26.????? 紙張計劃: 工作計劃是為提高工作效益減輕自已工作量而做,并不是為了應付他人拿來寫寫 常見的有日計劃周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃等 ??????? 我們采取最簡潔明了的方法,列下計劃框架,當然可以用口途的方法與領導敘述一翻。 翻翻你的以前所做的計劃,看看達成沒有,為什么沒有達成,在筆記中分析原因沒有。 沒完成計劃:在筆記中再寫出上周工作計劃,列出當初的方案,回故失敗的地方 找出三個以上別的可行方法,把每個方案再明細化,你可把每天想到的,遇到的與方案相關的寫在“明細表”中,不久,發現明細不少時,你再回顧,期初在錯誤在哪了吧? 雖然方案一樣,但執行的細節不一樣,結果當然也是不一樣。 細節決定成敗 27.????? 每天下班前用5分鐘做一天的整理工作 把今天未完成的工作、完成的工作、明天將要做的工作做整理, 把今天的單據、表格、數據等做個歸類存放,舍去不要的。 方法:先實行淘汰再歸類整理 比如:先淘汰對工作不起作用的東西:(學會舍棄) 1.桌面上很久沒用過的表格等,簡直快忘了它的存在。
2.有些表格與數據根本不合理,用起來費時沒效率。
3.去除那些難以理解復雜的工式,尋找簡單實用的。
4.重復的東西,去除。
28.????? 時常總結分析 ?“以心情變化為期段的非紙張總結” 在這,沒有提到每天、每周等總結? “時常總結”并不是要寫在紙上,哪天紙不見了,總結也隨之不見,我所倡導的是“以心情變化為期段的非紙張總結”因為心情變化,那一定有與平常不一樣的事情發生。 方法:一杯咖啡或一杯茶+一個寧靜的地方(比如自已的床上)+一個易思考的姿勢 這樣讓你學會放松自我的同時做分析,此環境中大腦才能清楚地回憶每一個已發生故事的片段。 ???? 步驟:首先進行回憶工作中哪些問題出現? ?????????? 其次當時我采取了什么工作方法?(腦海中畫個叉,因為是錯誤的) ?????????? 試用返推法,如果想不出來,可追憶曾經那時的成功:請回想當初同事或領導稱贊你的情形,為什么稱贊你,而不是別人,對!因為你某事做的很棒,得到大家的肯定與信任.你幫他們修好了電腦、打印機、你幫他們解決了一個公式運用上的問題等等,后來同事都很配合你的工作,發現那時候的問題很好地迎刃而解了。那么你就試用著以前對待事情的辦法與態度,對待現在的事情。或者采取換位思考,換位思考其實就是換個立場去看待問題,正所謂"橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同,換位思考可以讓我們明白主管的辛酸與不易,讓我們體會同事的關愛......讓我們多一些理解,少一分抱怨.把方便留給別人,困難留給自己,我們的工作開展起來也就會更加得心應手 打破現在的思維方式,找到曾經對待事的辦法可能對你有所幫助 29.????? 適當了解其它部門工作細節 不僅了解本部門的細節,也要適當了解其它部門工作細節 工作見過很多同事,時常會指著別的部門說“那些鬼,不知在忙些什么?………..”如果這樣,你又怎能做好接口部門工作呢? 往往這樣,看特事情不全面,也會做出錯誤的評價 30.??? 堅持不懈 堅持不懈與充分的自信一樣,都是取得成功的必備素質,當工作一半遇到挫折就止步不前,怎么又會達到成功呢? ?????? 有一個士兵,要經過一個大沙漠到另一邊去。他帶著食品朝他的方向走去,他在沙漠里走了七天七夜,眼看就只乘下一天的食品啦,他就想反正也走不出去了,倒不如干脆把乘下的最后一天的食品吃掉,也省得去累,于是他坐在那里把最后一天的食品吃完了。
??后來,他的戰友經過此地找到了他的尸體,發現其實他只要再走一天的時間就可以到達他的目地地了,因為從他那到綠洲只有幾十里路。 如果你想與眾不同,如果你想工作中取得成就,那么你要擁有的最重要的素質就是你能夠比任何其他人堅持得更久的能力。這正如有人挖井找人,很多人挖了深淺不一的井,沒有找到水就放棄了,只有一人堅持往下挖,挖的比別人都深,最后出水了。只要堅持才能見到效果,只有堅持才能走向成功。 31.????? 懂得付出的人?你才是最大的贏家 每當同事調休或因事請假,您是否做到主動要把他擔當一天的工作呢? 要替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時,伸出援助之手,給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助,當您自己遇到困難的時候也會得到回報。只有懂得幫助他人的人,別人才會同樣幫助你!
                        
                        
                        ?20世紀30年代,在英國一個不出名的小鎮里,有一個叫瑪格麗特的小姑娘。瑪格麗特自小父親經常向她灌輸這樣一個觀點:無論做什么事情都要力爭一流,永遠在別人前面,而不落后于人,“即使坐公共汽車時,你也要永遠坐在前排”。父親從來不允許她說“我不能”或者“太困難”之類的話。對于年幼的孩子來說,父親的要求可能太高了,但他的教育在以后的年月里證明是非常寶貴的。這種“殘酷”的教育,培養了瑪格麗特積極向上的決心和信心。無論是學習、生活、工作,她時時牢記父親的教導,總是抱著一往無前的精神和必勝的信念,克服一切困難,做好每一件事。。
?我們去游樂園坐過山車也是這樣——“坐在前排”是我們的夢想。因為,一旦我們沒有坐在前排,就意味著我們可能被遺忘得不到重視、就意味著不能很好展現自我。難道我們不該以積極向上的態度去追求“坐在前排”嗎?
??? ——瑪格麗特40年后,她連續四年當選英國保守黨領袖,成為英國第一位女首相,雄踞英國政壇11年之久,被世界譽為“鐵娘子”,她就是我們非常熟悉的瑪格麗特.撒切爾夫人。 ? 5.???????? 隨時記錄 隨時記錄下自已的工作想法,對事的觀念,把它貼在自已最易看到的地方,時常提醒自已 6.???????? 克制抱怨 克制抱怨是把造成自己處境的責任推到別人身上從而減輕自己心理壓力的一種傾向。 為什么我們那么頑固地堅持這樣一種習慣,總是尋找別人的缺點而看不到別人優點呢?看一件事情為什么只看到負面的東西呢?兒童時代我們還不太會想到抱怨和批評別人,因為我們覺得自己做的不好,認為父母大人不可能有錯; 可是到了成人階段,我們知識進步的結果就學會了發現別人有錯,而自己不可能有錯了。人們之所以喜歡抱怨,因為這樣做可以潛在給我們帶來道德上的優越感,我們通過抱怨別人可以比通過做好我們自己的工作能夠更快更直接地帶來心理上優越感的滿足。 如果我們想更積極更有效地實現自己的價值,就應該訓練自己克制從抱怨別人行為中尋找滿足的沖動。從這樣的行為中得到的滿足只能是虛幻的滿足,而且由于容易得罪人,對我們個人的發展會帶來更大的障礙。訓練自己做到停止抱怨并不容易,需要克服人性弱點。人們喜歡快樂積極的人并愿意花時間與之相處。如果你讓人害怕,別人不愿意見到你,你也會很郁悶。所以我們要學會選擇積極狀態,從所遇到的人和事上尋找好的一面,發現優點,發現機會。為什么要這樣做?因為你尋找什么,你就會得到什么。你關注什么,你就會吸引它們到你自己身上。雖然思想上知道抱怨的行為不健康,但根深蒂固的行為習慣是需要下決心花時間克服的。當我們一旦覺察到抱怨別人的行為就要并立即停止。當我們養成了自我警惕的習慣,就可以有效地克制這種人性弱點。 7.??????? 克服人類的天敵——惰性 “這件事我一定要做了,真的要做了,現在太累了,休息下,再等一會兒再做” “先聽下音樂放松下,聊下QQ” “唉!這件事還是明天再做吧”(人的一生只有今天,明天不會來) 我們每個人都會有這樣的經驗,一些事情需要我們完成,而惰性往往占了上風。如何能克服惰性去完成任務: 肯定辛苦的過程,更看重的是愉快的結果,如同我們喜歡吃到美食而不愿去洗碗筷一樣。渴望成果卻不愿意忍受痛苦的過程。 提高對辛苦的承受能力,如舉重鍛煉一樣,開始是舉起自已能承受的重量,之后每天加一點,每月增至幾公斤,久而久之, 被舉的重量就上來了. 大事化小,把復雜的事情簡單化,大的事情最小化,找到事情的突破口, (意志是克服惰性的一種力量) 8.???????? 勇于承認錯誤不找借口 當同事或領導指出你某件事做的不理想、不正確時, 你總會說: “我認為….” “我以為……” “我想應該是這樣…..” 其實回想起來,錯就是錯了。“認為、以為、我想應該是這樣”,這些都是在找理由找辯解! 錯就是錯了,勇于承認錯誤,負起自已責任。 凡事第一反應:找方法,而不是找借口,借口與成功永遠不會同住一屋檐下。 9.???????? 不要出口傷人(打擊別人) 打擊他人其實也是個人心里不平衡的一種釋放:在某種程度上,對方的想法(做法)超過或者是突破了你個人的思維方式,但為了體現自已的實力或重要性,人有一種“否認對方的同時,來肯定自我的價值的表現”。 ? 說話之前,先考慮一下對方的感受,即使你平常與同事相處很好,但一句打擊的話,通常可產生兩種效果: 一、他會對你產生反感,因為你不尊重他個人的思路或成果,無條件地否定了他。 二、如果你一直是他工作中的偶像,那你可能會使他尚失信心。 我們換種方式:你的方案確實不錯,尤其第5條非常切合實際。。。。。(讓他接受你的同時)如果把第2條改成***樣,這樣即人性化,又能很好地體現我們工作熱情度。你覺得這樣效果怎么樣呢? 學會肯定的同時再指出不足 10.????? 換位思考 一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛,被關在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,牠大聲嚎叫,猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭牠的嚎叫,便說:「他常常捉我們,我們并不大呼小叫。小豬聽了回答道:「捉你們和捉我完全是兩回事,他捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命呢!
??? 立場不同、所處環境不同的人,很難了解對方的感受; 對別人的失意、挫折、傷痛,不宜幸災樂禍,而應要有關懷、了解的心情。要有寬容的心! 11.???? ??懂得謙虛 謙虛是一切偉大靈魂共有的品質 美國著名政治家、科學家富蘭克林拜訪一位前輩,當他從小門進入時,由于門框低矮,他被狠狠地撞了一下。出來迎接的前輩笑著對他說:“很疼吧,可是,這應該是你今天最大的收獲。你要記住,要想平安地活在世上,你就必須時時記住學會低頭。”什么時候應該低頭?那就是犯錯誤時、有求于人時,有成績時。) 古人云:山外有山,天外有天,當你傲視同事或上級時,你已經被某些人孤立了,得不到同事的歡迎? 海之所以大,在于它是所有河流的最低處 12.????? 善于傾聽 卡耐基曾說過:如果你希望成為一個善于談話的人,那就先做一個注意靜聽的人,要使人對你感興趣:那就先使人感興趣.問別人喜歡回答的問題,鼓勵他談論自已及他所取得的成就. 不要忘記在與你談話的人,對他自已、他的需要、他的問題,比對你及你的問題要感興趣100倍。他注意他頸上的小痣比注意非洲的40次地震還要多! 在與同事交談時,要注意傾聽他的講話,并給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受,是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養,同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用,提意見、指出別人的錯誤,要注意場合,措詞要平和,以免傷人自尊心,產生反抗心理。幽默是語言的調味品,它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說,不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧,需要不斷的實踐,并不斷的增加自己的文化紊養,拓寬自己的視野。 13.????? 好的工作方法一定要懂得用方法與同事分享 互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系 如果你直接把自已好的工作方法與他人分享,在一定程度你就變為重要的人物了,他人不一定能完全接受你,因為人天性有個愛好,就是喜歡別人重視自已,所以分享的前提,我們要找對辦法。 巧妙地把重要人物設為第三方 如:發現她花了很長的時間從一張表格中提取數據,但你有個更好的公式時。你可禮貌對他說“朋友教給我一個不錯的數據提取公式,不防你也試試”相信他巴不得馬上學會,因為他現在這種工作方式累的夠嗆了,出自人的惰性,當然要找個更簡單的辦法,重要的是你把重要人物設為第三方,而不是你們之間的對比! 一個蘋果交換一個蘋果,還是一個平果,一個經驗交換一個經驗,就成了兩個經驗! 14.????? 保持工作焦點和熱情
每天早晨先確立今天的目標,讓工作焦點清晰,然后以最大的熱情地去做。
學會調整工作狀態,用積極的意識去激發熱情;
想辦法避免干擾。各種興趣愛好很影響工作狀態,把它們放到合適的孤立的時間段,例如午餐之后午休之前,或者重要工作完成之后,不要放在重要時間段之前 15.????? 工作前要建立框架意識 工作前要在腦海中建立“框架”意識,凡事問題要簡單化 每項工作前有3件事要做:溝通、預案、檢查是否有遺漏 一、工作前你將要做好哪些溝通事項? 二、從不同層面來考慮某一個具體問題,提前做出預案。如:哪些會給他人帶來不便? 三、再次回想,有什么事情還沒有想到,但必需要去做? 16.????? 建立工作列表
隨時記下要做的工作,所有事情一目了然。注意:
區分輕重緩急,先做重要的事情,注重效率更注重效果。
設置并重視完成期限,就像對自己的承諾。
具體明確,如果太大就分解成簡單的工作。
這一方法比較容易,大多數人都可以使用。 既減少記憶,又避免遺忘。
能快速著手工作。
有效利用瑣碎時間。 17.????? 利用日程安排
當工作列表上的工作很多,讓你感到煩亂的時候,就要考慮使用日程安排了。
日程安排與工作列表的不同在于,工作列表只是說明要做什么,而日程還確定了按什么順序去做,什么時間去做。養成制定日程的習慣有些難度。我們可以:
先從時間已確定的事務開始,例如會議、會面等。
逐漸培養日程安排能力,根據個人習慣,將事務安排在合適的時間。
不要安排得太滿,留下必要的緩沖時間。
相似的工作在一起,盡量減少角色的變化。
特別要養成習慣,隨時利用瑣碎時間做一些瑣碎的小事。 18.????? 怎樣做好與客戶的溝通:(首先要做的是:分析客戶心里,他想要的是什么?) 答應客戶的事情及時做到,即使不能完成,也要提前通知顧客,不能保證完成的不要輕易答應。 每天上班前適當時間給客戶一個電話,對今天的工作提示如:要補些什么貨品等? 下班前給客戶一個電話,問是否還有哪些地方沒有做好的等 此外還要對你所服務的客戶做些了解;比如生日,家里老人、孩子等情況,當生日時給予祝福,過節時給老人一聲問候(學會關心他人,他人才會來關心你) 切記,不要忘記說些客套話,肯定與贊美他人,不要吝嗇自已的微笑 負起自已的責任,建立好在客戶心中的誠信感 19.?????? 不要害怕浪費時間 工作中有個難題,想去花時間搞清楚吧?又怕浪費時間! 切記,只要開始做就不可能是完全的浪費,哪怕失敗多次也是有價值的,每次從失敗中我們都可以獲得很多經驗。最為重要的是:在嘗試中,我們除了獲得失敗,還能獲得很多經驗。 20.????? 勤于觀察 理清楚哪些是自已工作重點 重心工作自已能否勝任,為什么不能勝任?是自已方法不對,還是工作的“工具”本身存在欠缺。如果方法不對,你可借鑒同事的方法,因為他生活在你的身邊,他的方法你當然易學會,學會觀察優秀的同事,他一天中所做的事情,比如:行動,與客戶對話中的言語,面部表情與肢體語言等,對一個突發事情的處理…..如果這些你都作到了,你不僅是學會了“觀察他人”更為重要的是你學會了處理事情的另一種方法-----借鑒。 21.????? 改良自已的工作方式 不要把自已搞的太忙一樣,如果自已是個大忙人,可見你要更新自已的工作方法了----提高工作效率 一個大忙人,連與別人說句話的時間都好像沒有,想必工作上會讓你非常煩惱 首先我們來找下原因: 是你所管轄的客戶太多而煩忙? 還是相比之下客戶太難搞定呢? 還是自已的工具不實用? 可能你會說“我的客戶確實太難搞定”如果有這樣觀念,就是分別的客戶給你,也會是這樣的 鄙人曾在雪歌做銷售主管時,浙江區的客戶沒有一個人愿去管,都說浙江區的刻薄,要求多難說話,而當時的我就沒有這么樣過,我心中唯一的想法就是:懂得有要求的人,他們就是在改良自已經營方法而做出的反映!生活中我從沒有遇到一大群這樣的人,如果在這里遇見,那我豈不是太幸運了,又給我鍛煉成長的一次機會! 當時我就用了三點法則:萬事提前一個電話, 承諾對方的事,及時辦到,負起自已的責任 事后電話中問是否還可以幫助對方的。。。 半年后,浙江省區的銷售業績一直排行全國第一,單店排名前十位中七層都是浙江區的 猶如“汽車”的發展史一樣,如果人類不去大膽多次嘗試改進,可能還是坐著卡爾.本茨造出的第一輛三輪汽車以每小時18公里的速度,跑到現在。 對工作方法,要改進、改進、再改進 22.?????? 獨立思考,學會自已想辦法解決 ? ? 學會與同事之間的相處時刻要記得:助人是一種美德!同時才能得取他的信任感 配合好同事的工作做好一項工作,經常要與別人合作,在取得成績之后,要求共同分享,切忌處處表現自己,將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標,對于處理好人際關系是至關重要的。 23.???? 怎樣減輕自已的壓力
??? 印度有一個師傅對于徒弟不停地抱怨這抱怨那感到非常厭煩,于是有一天早上派徒弟去取一些鹽回來。 當徒弟很不情愿地把鹽取回來后,師傅讓徒弟把鹽倒進水杯里喝下去,然后問他味道如何。 徒弟吐了出來,說:“很苦。” 師傅笑著讓徒弟帶著一些鹽和自己一起去湖邊。 他們一路上沒有說話。 來到湖邊后,師傅讓徒弟把鹽撒進湖水里,然后對徒弟說:“現在你喝點湖水。” 徒弟喝了口湖水。師傅問:“有什么味道?” ?? 徒弟回答:“很清涼。” 師傅問:“嘗到咸味了嗎?” 徒弟說:“沒有。” 然后,師傅坐在這個總愛怨天尤人的徒弟身邊,握著他的手說:“人生的苦痛如同這些鹽有一定數量,既不會多也不會少。我們承受痛苦的容積的大小決定痛苦的程度。所以當你感到痛苦的時候,就把你的承受的容積放大些,不是一杯水,而是一個湖。” 壓力的反應在于我們自己的意識,而責怪環境或公司肯定無濟于事。所以,面對壓力最好暗示自己,激發積極興奮的心態。如果公司采用了任務管理制度,使工作更透明,責任更明確,完成期限也作了明確規定,這會給人一種壓力。應該適當利用這種壓力,而不是消極抵制。養成高效的工作習慣于己于人都有利。 啟示:工作中的壓力同這些鹽有一定數量,既不會多也不會少。我們承受壓力的容積的大小決定壓力的程度。所以當你感到壓力的時候,就把你的承受的容積放大些,不是一杯水,而是一個湖。 ? 24.?????? 立即行動,速度第一 科學家們曾做過這樣一個實驗。
在只有窗戶打開的半密閉的房間里,將6只蜜蜂和同樣數目的蒼蠅裝進一個玻璃瓶中,把瓶子放平在桌上,瓶底朝著窗戶。
然后,觀察蜜蜂和蒼蠅會有什么樣的舉動。
科學家們發現,蜜蜂們會不緊不慢地在瓶底徘徊,認為能找到出口,直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅們則會不停地在瓶中“橫沖直撞”,在瓶中的飛行速度明顯高于蜜蜂,不到兩分鐘之內,他們穿過另一端的瓶頸逃逸一空。
?蜜蜂們以為,囚室的出口必然在光線最明亮的地方,一定會找到出口。于是,它們不緊不慢地行動著,等待它們的結果是死亡。而蒼蠅們卻成功地逃離了,這并不在于它們有什么特長,也不在于它們懂得快速行動、求得生存。 不要花太多時間整理和規劃,不要覺得沒把所有事情安排好就無法開始一樣。只著眼于整體會讓你看到做這件事多難多辛苦,你應該找出可以付諸行動的小的突破點,馬上開始行動 25.????? 腦海計劃 史蒂芬?柯維曾提到:所有的事情都經過兩次的創造:先是在腦海里醞釀,其次才是實質性的創造。 一提到工作計劃,大家一定想到的是紙上寫某某時間要以什么方法做什么事情將達到什么樣效果…… 我們的工作計劃首先可嘗試不用寫在紙上,我們要把它印在腦海中,這樣會時刻明確工作方向與方法,多次醞釀,當主管問起你的工作計劃時,可回答道:我的工作計劃是……如果他自已記不下來,就讓他用筆去記去吧……. 計劃:明確自已計劃的核心所在,用多長時間完成什么項目達到什么樣的預期效果,計劃開始不易過多,比如本第一次2條,下一次3條…..這樣鍛煉下去,你做什么事情前,腦海中會自動產生一個計劃(將計劃的細節與你的領導做個匯報,讓他提出幾點意見,畢竟,人家比你經歷的多,同時能讓上級了解你的工作狀況) ? 26.????? 紙張計劃: 工作計劃是為提高工作效益減輕自已工作量而做,并不是為了應付他人拿來寫寫 常見的有日計劃周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃等 ??????? 我們采取最簡潔明了的方法,列下計劃框架,當然可以用口途的方法與領導敘述一翻。 翻翻你的以前所做的計劃,看看達成沒有,為什么沒有達成,在筆記中分析原因沒有。 沒完成計劃:在筆記中再寫出上周工作計劃,列出當初的方案,回故失敗的地方 找出三個以上別的可行方法,把每個方案再明細化,你可把每天想到的,遇到的與方案相關的寫在“明細表”中,不久,發現明細不少時,你再回顧,期初在錯誤在哪了吧? 雖然方案一樣,但執行的細節不一樣,結果當然也是不一樣。 細節決定成敗 27.????? 每天下班前用5分鐘做一天的整理工作 把今天未完成的工作、完成的工作、明天將要做的工作做整理, 把今天的單據、表格、數據等做個歸類存放,舍去不要的。 方法:先實行淘汰再歸類整理 比如:先淘汰對工作不起作用的東西:(學會舍棄) 1.桌面上很久沒用過的表格等,簡直快忘了它的存在。
2.有些表格與數據根本不合理,用起來費時沒效率。
3.去除那些難以理解復雜的工式,尋找簡單實用的。
4.重復的東西,去除。
28.????? 時常總結分析 ?“以心情變化為期段的非紙張總結” 在這,沒有提到每天、每周等總結? “時常總結”并不是要寫在紙上,哪天紙不見了,總結也隨之不見,我所倡導的是“以心情變化為期段的非紙張總結”因為心情變化,那一定有與平常不一樣的事情發生。 方法:一杯咖啡或一杯茶+一個寧靜的地方(比如自已的床上)+一個易思考的姿勢 這樣讓你學會放松自我的同時做分析,此環境中大腦才能清楚地回憶每一個已發生故事的片段。 ???? 步驟:首先進行回憶工作中哪些問題出現? ?????????? 其次當時我采取了什么工作方法?(腦海中畫個叉,因為是錯誤的) ?????????? 試用返推法,如果想不出來,可追憶曾經那時的成功:請回想當初同事或領導稱贊你的情形,為什么稱贊你,而不是別人,對!因為你某事做的很棒,得到大家的肯定與信任.你幫他們修好了電腦、打印機、你幫他們解決了一個公式運用上的問題等等,后來同事都很配合你的工作,發現那時候的問題很好地迎刃而解了。那么你就試用著以前對待事情的辦法與態度,對待現在的事情。或者采取換位思考,換位思考其實就是換個立場去看待問題,正所謂"橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同,換位思考可以讓我們明白主管的辛酸與不易,讓我們體會同事的關愛......讓我們多一些理解,少一分抱怨.把方便留給別人,困難留給自己,我們的工作開展起來也就會更加得心應手 打破現在的思維方式,找到曾經對待事的辦法可能對你有所幫助 29.????? 適當了解其它部門工作細節 不僅了解本部門的細節,也要適當了解其它部門工作細節 工作見過很多同事,時常會指著別的部門說“那些鬼,不知在忙些什么?………..”如果這樣,你又怎能做好接口部門工作呢? 往往這樣,看特事情不全面,也會做出錯誤的評價 30.??? 堅持不懈 堅持不懈與充分的自信一樣,都是取得成功的必備素質,當工作一半遇到挫折就止步不前,怎么又會達到成功呢? ?????? 有一個士兵,要經過一個大沙漠到另一邊去。他帶著食品朝他的方向走去,他在沙漠里走了七天七夜,眼看就只乘下一天的食品啦,他就想反正也走不出去了,倒不如干脆把乘下的最后一天的食品吃掉,也省得去累,于是他坐在那里把最后一天的食品吃完了。
??后來,他的戰友經過此地找到了他的尸體,發現其實他只要再走一天的時間就可以到達他的目地地了,因為從他那到綠洲只有幾十里路。 如果你想與眾不同,如果你想工作中取得成就,那么你要擁有的最重要的素質就是你能夠比任何其他人堅持得更久的能力。這正如有人挖井找人,很多人挖了深淺不一的井,沒有找到水就放棄了,只有一人堅持往下挖,挖的比別人都深,最后出水了。只要堅持才能見到效果,只有堅持才能走向成功。 31.????? 懂得付出的人?你才是最大的贏家 每當同事調休或因事請假,您是否做到主動要把他擔當一天的工作呢? 要替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時,伸出援助之手,給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助,當您自己遇到困難的時候也會得到回報。只有懂得幫助他人的人,別人才會同樣幫助你!
總結
以上是生活随笔為你收集整理的31个工作习惯(转)的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
 
                            
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