响铃：Don't be evil？Google别闹了
剛剛被歐盟貼了巨額罰單的Google又開心起來。美國時(shí)間7月23日，谷歌母公司Alphabet公布了2018年二季度財(cái)報(bào)，總營收326.57億美元，同比增長26%。
盡管凈利率下跌9%，但這個(gè)數(shù)字仍高于市場預(yù)期，在資本市場上蓋過天價(jià)罰單帶來的麻煩，Alphabet股價(jià)應(yīng)聲上漲，Google一時(shí)風(fēng)光無兩。
不過，天價(jià)罰單事件余波未了，多年前Google那句“Don't be evil”又被廣大好事者翻了出來。從Google歷年來的所作所為看，圍繞搜索的廣告業(yè)務(wù)的過激表現(xiàn)，在搜索基礎(chǔ)上有意或者無意的用力過猛、超越界限，正在讓Google離那個(gè)當(dāng)初的理想王國越來越玩，在商業(yè)化、政治化的一念選擇間，evil可能并不遠(yuǎn)。
罰單對錯(cuò)不論，但Google已暴露4個(gè)問題
談?wù)揋oogle的evil前，不妨來看看這次罰單事件反映出的Google盛世下的隱憂。
歐盟指控Google的內(nèi)容細(xì)節(jié)非常多，總結(jié)起來包括以下三條：
1、谷歌要求Android手機(jī)和平板電腦制造商把谷歌設(shè)為默認(rèn)搜索引擎，并在設(shè)備中預(yù)裝Chrome瀏覽器，這些才能夠讓它們進(jìn)入應(yīng)用商店P(guān)lay；
2谷歌禁止制造商銷售搭載競爭對手基于Android開源代碼編寫的操作系統(tǒng)的移動設(shè)備；
3谷歌給予設(shè)備制造商和移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，以提供自己的搜索服務(wù)作為唯一的預(yù)安裝選項(xiàng)。
也即，Google多數(shù)被詬病的活動，都是圍繞推廣其市場本就已經(jīng)足夠廣大的移動端搜索活動進(jìn)行的，即便冒著被反壟斷懲罰的風(fēng)險(xiǎn)。
其原因，翻看Google過往的財(cái)報(bào)，發(fā)現(xiàn)2017年僅搜索移動端的廣告收入就接近500億美金，超過公司全部廣告收入的一半。
對Google而言，移動端廣告的營收變得太重要，需要用各種方式力保（盡管這種方式是否符合反壟斷規(guī)則還待定）。反過來也說明，Google移動端的廣告營收占比過大，收入的結(jié)構(gòu)性問題明顯，這意味著不管這次最終被罰或者不被罰，Google以后還會繼續(xù)這樣的道路——它下不來車了。
不過這倒也罷了，畢竟是Google自己的事，巨額罰單后，再多掙一點(diǎn)，從辦公司的角度倒也沒啥。不過，Google宣稱可能要取消Andriod免費(fèi)，就顯得很不道義了。
這好像就是在威脅歐盟：歐盟要罰完全不是問題，但吃瓜看戲的聽好了，這筆錢要真給了，我們是準(zhǔn)備從你們身上擼回來的，我們正在嚴(yán)肅考慮安卓系統(tǒng)收費(fèi)的問題，你們該怎么做自己看著辦。
真這樣玩，也許谷歌還能借收費(fèi)順手撈一筆，至于鍋，必須全是歐盟的。古有中國“挾天子以令諸侯”，今有美國Google“攜用戶以令歐盟”，某種程度上，谷歌的公關(guān)運(yùn)作能力的確值得夸贊。
這一出鬧劇的背后，也反映出Google的“科技公司”可能不太能站得住腳。Google到目前為止，仍然是一個(gè)以搜索廣告收入為主的公司，雖然弄出了AlphaGo這種尖端AI產(chǎn)品，但AI的商業(yè)化一直舉步維艱，當(dāng)年轟動一時(shí)的Google眼鏡時(shí)斷時(shí)續(xù)，半死不活，最后干脆轉(zhuǎn)為ToB的科技產(chǎn)品，放棄消費(fèi)級道路。
而除了搜索，反觀Android、YouTube、Nest，以及幫助谷歌在人工智能等領(lǐng)域維持領(lǐng)先地位的技術(shù)，比如Deepmind、API.AI、BostonDynamics等等，都是由Google在外部收購而來。
這不得不讓人想起了喬布斯所說的“收購意味著公司內(nèi)部創(chuàng)新能力的衰竭”，搜索越是激進(jìn)，只能說明Google這種趨向就越明顯，只能依靠外部投資來獲得搜索之外的能力。
細(xì)數(shù)Google那些被高科技光環(huán)掩蓋的“Evil”
尤記得5月份數(shù)千名Google員工抵制公司參與Maven項(xiàng)目，雖然迫于輿論壓力Google宣布將不再與政府簽訂新的合作計(jì)劃，但到了6月，Google上馬了一款名為“Air Gap”的安全工具，其目的很明顯，是要為贏得軍方合同做準(zhǔn)備。
不顧員工的反對硬要上馬武器色彩濃厚的項(xiàng)目，Google此舉理所應(yīng)當(dāng)遭到了包括云端部門關(guān)鍵工程師在內(nèi)的員工的拒絕。同時(shí)，“Don'tbe evil（不作惡）”也開始被廣泛質(zhì)疑，更多人是惋惜和感嘆。
而直到這時(shí)才能談?wù)揈vil的問題，實(shí)際上已經(jīng)晚了。Google多年來所貢獻(xiàn)的Evil案例已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，一些甚至直接大膽讓人瞠目結(jié)舌。從網(wǎng)絡(luò)上被曝光的數(shù)據(jù)、資料看，我們可以隨便列舉一些：
1、“全方位”假藥推廣服務(wù)
2000年代初，美國有個(gè)知名的假藥騙子Whitaker（惠特克），此人用膠囊裝的一毫升純凈水冒充“類固醇”賣給病人，對于營養(yǎng)素缺乏或者免疫系統(tǒng)病人來說，無效的“類固醇”帶來的副作用可能十分嚴(yán)重。
然而，就是這樣一個(gè)假藥販子，在從來沒試圖隱藏自己的藥店的非法性的情況下， Google的AdWords雇員卻主動幫其打廣告。由于惠特克每月花了20000美元的費(fèi)用，AdWords甚至提供了一對一專門服務(wù)，挑選廣告的地理目標(biāo)，并協(xié)助其網(wǎng)站通過Google自動化監(jiān)測的審查。
這一活動從2000年初一直持續(xù)到2009年惠特克被抓，可想而知Google的AdWords服務(wù)的絕不只是惠特克一人。
2、利用影響力直接參與政治，誤導(dǎo)用戶
川普上臺的那次美國大選戲碼不斷，又是通俄門又是郵件門。殊不知，Google也在其中充當(dāng)了關(guān)鍵角色：為利益相關(guān)方希拉里勝選更改搜索聯(lián)想結(jié)果。
Google總是強(qiáng)調(diào)自己按照人們搜索的可能性來排名，而現(xiàn)實(shí)并非如此。在大選期間，通過Google、必應(yīng)和雅虎的搜索引擎搜索希拉里關(guān)鍵詞，讓它們自動補(bǔ)全，只有Google里邊幾乎沒有有關(guān)希拉里的負(fù)面信息。
而Google自己的統(tǒng)計(jì)信息又顯示，不被聯(lián)想的搜索關(guān)鍵詞比它建議的自動補(bǔ)全的結(jié)果要火得多。研究顯示，對搜索引擎結(jié)果的操縱對投票結(jié)果最高能產(chǎn)生25%的影響，在一些利益相關(guān)的事情上，Google的搜索是否是用戶應(yīng)該得到的結(jié)果，不得而知。
3、持續(xù)丑化中國，放棄搜索中立立場
在2016年前的長達(dá)近10年時(shí)間里，Google搜索欄輸入“中國人”，都會自動跳出“吃嬰兒”，如果選擇了這個(gè)自動跳出的結(jié)果，就會轉(zhuǎn)到一個(gè)搜索結(jié)果，大體是廣東人進(jìn)補(bǔ)“嬰兒湯”之類的在國內(nèi)已經(jīng)臭名昭著無人相信的謠言。
而或許是出于意識形態(tài)的原因丑化中國的需求，Google在長達(dá)10年的時(shí)間里，一直放任或者故意讓這種首選聯(lián)想搜索項(xiàng)存在。
美籍華人維權(quán)社團(tuán)從2009年開始投訴，到了2016年Google才慢吞吞回復(fù)律師，最終刪除，讓人憤慨。很“好玩”的是，謠言中所述吃嬰兒湯的明明是臺商，那應(yīng)當(dāng)是臺灣人吃大陸嬰兒湯，最終結(jié)果卻變成廣東人（暗指中國人、大陸人）吃嬰兒湯，前后矛盾居心叵測。
4、偷密碼的Google 街景車
那些美麗的Google街景為用戶帶去了許多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，但屢屢爆出的隱私竊取問題卻讓Google洗不清。
事實(shí)上，在每輛Google 街景車頂端，都有一個(gè)Google官方宣稱的收集Wi-Fi 的 SSID、MAC 地址和對應(yīng)位置（用來提高定位精度）的裝置。
在德國人懷疑Google還竊取了Wifi數(shù)據(jù)之后，Google先是表示數(shù)據(jù)加密無法提供，后來由于德國方面的壓力，Google 不得不在被強(qiáng)制審查之前“驚訝地”發(fā)現(xiàn)自己竟然“不小心”通過監(jiān)聽無密碼的Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)而收集到了大量的個(gè)人信息，如密碼、郵件、瀏覽歷史等。
面對著公關(guān)危機(jī)，Google的 CEO 埃里克?施密特（Eric Schmidt）的回答輕描淡寫：No harm no foul（沒有造成傷害，就不算有錯(cuò)），令人唏噓。
世界級的“Evil”，中情局馬仔？
如果上述案例還只是某些業(yè)務(wù)上的個(gè)案，那么Google利用搜索業(yè)務(wù)的普遍觸達(dá)，在世界范圍內(nèi)的“Evil”就要更高一個(gè)維度。
2013年6月，斯諾頓曝光美國國家安全局的“棱鏡”項(xiàng)目，其中Google早在2009年1月就加入了“棱鏡”項(xiàng)目，該計(jì)劃允許美國國家安全局獲得電子郵件、視頻和語音交談、影片、照片、VoIP交談內(nèi)容、檔桉傳輸、登入通知，以及社交網(wǎng)絡(luò)細(xì)節(jié)等。
頗有意思的是，2013年5月俄羅斯就美國中央情報(bào)局人士試圖招募俄特工部門工作人員一事向美國表示抗議，而其中，俄羅斯媒體透露的美國中情局對俄羅斯安全部門人員的招募信內(nèi)容，信中明確要求被招募人員申請并使用Gmail郵箱。
Gmail是Google知名的郵箱產(chǎn)品，作為中情局“官方指定郵箱”，不禁讓人浮想聯(lián)翩，在霸權(quán)主義大國的世界級潛規(guī)則下，Google是否已經(jīng)成為中情局的世界級信息搜集觸手，不得而知。
從這個(gè)意義上說，Google的evil或已經(jīng)擴(kuò)展到全球?qū)用?#xff0c;在棱鏡門對美國人、對美國盟友、對美國對手的持續(xù)監(jiān)測中，Google或?qū)χ星榫重暙I(xiàn)了自己的“觸手”價(jià)值。
這其中，歐洲人恐怕傷透了心，還未涼透的Facebook侵犯隱私事件，歐洲也是重災(zāi)區(qū)。在美歐因?yàn)橥蹈Q隱私、貿(mào)易保護(hù)主義持續(xù)口水中，Google境況微妙而又底氣不足。
回過頭來看，Google這次被開了天價(jià)罰單，或許早已被其搜索業(yè)務(wù)的商業(yè)化激進(jìn)與政治化迷茫所注定。
原文發(fā)布時(shí)間為：2018-07-27
本文作者：曾響鈴
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的响铃：Don't be evil？Google别闹了的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
