信息技術(shù)革命與市場的重構(gòu)，已經(jīng)誘發(fā)了一種新的網(wǎng)絡(luò)社會形式。網(wǎng)絡(luò)社會崛起帶來社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字和信息產(chǎn)業(yè)正面臨巨大變革。對于管理者來說，如何迎接歷史上最深刻的信息技術(shù)革命，以及方興未艾的數(shù)據(jù)革命和智慧革命?

2016年6月，中國網(wǎng)民7.10億，手機網(wǎng)民6.56億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%，移動互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會生活形態(tài)進一步加強。我們有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)輿論場、最大的市場。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息海洋，數(shù)據(jù)大爆發(fā)，一切都被記錄為數(shù)據(jù)，都變得可以測量。數(shù)據(jù)、信息已經(jīng)成為21世紀(jì)以后最寶貴的資源和財富。

1.數(shù)據(jù)大爆發(fā)：互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)時代提出的管理學(xué)命題

數(shù)據(jù)泛濫帶來嚴(yán)峻的管理挑戰(zhàn)。許多互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至是一些新興的創(chuàng)業(yè)公司，都已經(jīng)很容易就能具有這種超政府的能力，也有專家稱其為“超國家能力”、“信息核武器”。

個體、公民和任何單一群體在這種大數(shù)據(jù)公司面前是不可能有平衡的制約能力的，甚至有時是“無能為力”。如何保障數(shù)據(jù)信息的正當(dāng)使用，需要管理者與使用者共同思考，相關(guān)的管理舉措更需要具有前瞻意識。

2.及時準(zhǔn)確把握關(guān)鍵數(shù)據(jù)，成為有效管理的先決條件

互聯(lián)網(wǎng)信息和輿論傳播相互激蕩，瞬息萬變，信息的不確定性，突發(fā)性的輿情，成為管理面臨的挑戰(zhàn)和機遇。一系列非傳統(tǒng)的管理風(fēng)險和輿情危機的大量案例出現(xiàn)，推動危機管理和風(fēng)險管理體系不斷成熟。

近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情洶涌而來，各類突發(fā)事件和輿情危機層出不窮，政府企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)干部疲于應(yīng)對。在這種形勢下，需要努力研究當(dāng)代輿論環(huán)境下的公共治理，為黨和政府施政提供輿情分析，進行社會輿論傳播力與影響力評估，為社會管理提供及時準(zhǔn)確的信息支持和決策參考。

3.數(shù)據(jù)科學(xué)理論與業(yè)界實踐提升了管理科學(xué)水平

互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)收集、增值分析，衍生出圍繞管理決策的數(shù)據(jù)和管理科學(xué)，具備了前沿性、科學(xué)性和綜合性學(xué)科的較高門檻。新聞跟帖、BBS、微博、SNS社交網(wǎng)站中，大量的是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的抓取、聚類和語義分析有很高的技術(shù)門檻，需要具有較強技術(shù)和傳媒經(jīng)驗的專業(yè)機構(gòu)承擔(dān)輿情追蹤、解讀和研判的重任。

在智庫傳統(tǒng)的專業(yè)研究手段，如抽樣調(diào)查、焦點調(diào)查、實驗法、德爾菲法、成本效用分析等之外，輿情監(jiān)測的智能化搜索技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和文本分析，可豐富信息管理科學(xué)的研究手段，提高管理水平。

4.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)邁向“數(shù)據(jù)+調(diào)查+咨詢”模式

在大數(shù)據(jù)時代，隨著技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)都是可計算、可挖掘的，受眾要變?yōu)橛脩?#xff0c;互聯(lián)網(wǎng)更加強調(diào)用戶的概念，用戶不僅僅是信息的接受者，也是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者。因為媒體與受眾關(guān)系、媒體經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。規(guī)模經(jīng)濟走向粉絲經(jīng)濟，通過跨界整合資源構(gòu)建生態(tài)圈價值。

“數(shù)據(jù)+調(diào)查+咨詢”的轉(zhuǎn)型是信息增值業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展乃至跨越性發(fā)展的必由之路。媒體型智庫可依托自身影響力，搭建高端平臺，培養(yǎng)智庫團隊，做好政策解讀，決策咨詢，生產(chǎn)思想，推動社會溝通和共識的形成。

5.在全球治理格局和體系構(gòu)建中探索中國管理范式

互聯(lián)網(wǎng)改變著全球和國家治理能力、權(quán)力格局、治理秩序和現(xiàn)代化治理體系。我國信息革命和數(shù)字經(jīng)濟的巨大發(fā)展，正不斷改變著全球政治經(jīng)濟文化面貌和格局。比如，“互聯(lián)網(wǎng)+”、雙創(chuàng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、世界互聯(lián)網(wǎng)大會、G20會議的召開等。我國對全球空間與治理秩序產(chǎn)生巨大影響。

我們需要研究互聯(lián)網(wǎng)新媒體和大數(shù)據(jù)的建設(shè)，以及世界各國有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息和數(shù)據(jù)的研究成果，為中國的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和社會管理創(chuàng)新提供決策參考。同時，需要為我國企業(yè)和文化“走出去”進行聲譽形象、風(fēng)險管理研究，以強化組織“關(guān)口前移、全程管理”的能力為目標(biāo)，通過方案、制度、流程、操作指南的制定和實施，來幫助組織建立、健全聲譽風(fēng)險管理體系。

本文轉(zhuǎn)自d1net（轉(zhuǎn)載）

總結(jié)

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