當(dāng)服務(wù)器上允許遠(yuǎn)程桌面的鏈接超過最大的數(shù)的時候我們一般用：
mstsc /console /v:IP:終端端口 來注銷掉其他用戶登錄
遍布整個組織機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)的用戶或通過Internet進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的朋友提供技術(shù)支持并非易事。即便在當(dāng)今這個能夠指派各種高級策略并使用大量實用工具的時代里，如果無法在交互會話過程中通過用戶控制臺完成相關(guān)操作，許多問題還是不能得到解決。近幾年來，旨在應(yīng)對這項挑戰(zhàn)并針對遠(yuǎn)端計算機(jī)提供遠(yuǎn)程訪問方式的相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用程序開始不斷涌現(xiàn)出來。為此，我們從Windows XP開始引入了遠(yuǎn)程援助功能，這項功能提供了隨時隨地對遠(yuǎn)程用戶給予幫助的免費內(nèi)建機(jī)制。本專欄將介紹何謂遠(yuǎn)程援助，它與遠(yuǎn)程桌面或終端服務(wù)器會話有何區(qū)別，以及有關(guān)如何使用這項功能幫助技巧。 何謂遠(yuǎn)程援助？ 遠(yuǎn)程援助（或者RA）為您提供了一種在使用計算機(jī)過程中遇到問題時獲取幫助的方式。遠(yuǎn)程援助既可作為組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的技術(shù)支持應(yīng)用程序使用，也可作為直接為您的朋友或家人提供幫助的一種方式。
您可以通過三種方式使用遠(yuǎn)程援助功能： 通過即時消息方式，使用Windows Messenger 通過電子郵件（通過發(fā)送消息的方式發(fā)起RA會話） 通過文件（將用以請求援助的申請保存為一個文件） 如需使用遠(yuǎn)程援助功能，接受援助的計算機(jī)與提供援助的計算機(jī)必須同時運行Windows XP。它們既可運行Windows XP Professional，也可運行Windows XP Home Edition（請注意，只有Windows XP Professional能夠與Windows域建立連接，同時，它還能夠提供諸如增強(qiáng)安全性之類的許多其它重要功能與特性）。這兩臺計算機(jī)必須通過網(wǎng)絡(luò)或Internet建立連接。 如需獲取更多相關(guān)信息，請查看Windows XP遠(yuǎn)程援助概述以及本文末尾所列出的其它相關(guān)文章鏈接。 遠(yuǎn)程援助與遠(yuǎn)程桌面對比 如果將那些非圖形用戶界面的遠(yuǎn)程控制工具（例如telnet.exe，該工具目前已在Windows XP中提供了完整的命令行功能）放在一邊，遠(yuǎn)程援助是Windows XP中所提供的兩種用以在PC之間實現(xiàn)遠(yuǎn)程通信的重要新增功能之一。另一種新增功能為遠(yuǎn)程桌面，這種功能實質(zhì)上是將終端服務(wù)能力提供給終端用戶和客戶端PC。它允許您通過遠(yuǎn)程方式登錄到Windows XP Professional客戶端會話當(dāng)中，這種方式與您通過終端服務(wù)器客戶端軟件登錄到服務(wù)器上的終端服務(wù)會話完全相同。然而，這種方式實質(zhì)又與Windows Server終端服務(wù)存在一定區(qū)別，它只允許同時建立一條連接。實際上，在任意時刻，只能有一名活動用戶在Windows XP Professional工作站上保持交互操作狀態(tài)。當(dāng)您發(fā)起一個針對Windows XP計算機(jī)的遠(yuǎn)程桌面會話時，當(dāng)前處于登錄狀態(tài)的用戶將首先注銷，之后，整臺計算機(jī)將被鎖定。（提示：您可以通過在終端服務(wù)客戶端軟件MSTSC.exe中使用/CONSOLE開關(guān)的方式登錄到當(dāng)前活動會話。如需獲取MSTSC選項列表，請點擊此處）。 與遠(yuǎn)程桌面的用途相反，遠(yuǎn)程援助功能旨在幫助您對Windows XP客戶端或Windows .NET Server計算機(jī)進(jìn)行全面控制，通信雙方（邀請方和技術(shù)支持人員）計算機(jī)均可使用接受遠(yuǎn)程控制的計算機(jī)上所連接的鍵盤與鼠標(biāo)設(shè)備。遠(yuǎn)程援助程序的屏幕上包含聊天與音頻/視頻功能以及能夠在遠(yuǎn)程支持操作過程中使用的文件傳輸和全面桌面控制能力。您可以在Windows XP幫助與支持中心中邀請他人為您提供遠(yuǎn)程援助。同時，您也可以從幫助與支持中心向他人計算機(jī)上發(fā)送遠(yuǎn)程連接邀請。 遠(yuǎn)程援助與遠(yuǎn)程桌面功能均可通過在“我的電腦”圖標(biāo)上單擊鼠標(biāo)右鍵，在隨后出現(xiàn)的快捷菜單中單擊“屬性”并選擇“遠(yuǎn)程”選項卡的方式進(jìn)行配置或加以啟用/禁用。 實質(zhì)上，遠(yuǎn)程桌面背后所隱含的意圖是對您的計算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，而遠(yuǎn)程援助則用以為其它計算機(jī)提供幫助與支持。讓我們就這兩種遠(yuǎn)程功能進(jìn)行嘗試與對比，以便進(jìn)一步理解它們的真正區(qū)別所在： 遠(yuǎn)程援助會話可以通過電子郵件、Windows Messenger或文件方式發(fā)起。遠(yuǎn)程桌面可以通過諸如mstsc.exe或TSWEB ActiveX客戶端（通過Web頁面實現(xiàn)）之類的RDP（遠(yuǎn)程桌面協(xié)議） 5.0/5.1客戶端加以應(yīng)用。 遠(yuǎn)程桌面可以使用包括Windows 9x/2000計算機(jī)在內(nèi)的任意一種Windows終端客戶端（RDP 5.0或RDP 5.1）與遠(yuǎn)程計算機(jī)建立連接。 [提示：在Windows XP安裝光盤上的\SUPPORT\TOOLS文件夾中，您會發(fā)現(xiàn)一個稱作MSRDPCLI.exe的文件。這個文件中包含面向Windows 9x/2000計算機(jī)的終端客戶端軟件（遠(yuǎn)程桌面連接或MSTSC.exe）安裝程序。根據(jù)需要，您可以通過運行此文件的方式來安裝新型終端服務(wù)客戶端，以便從Windows 95/98操作系統(tǒng)中執(zhí)行針對Windows XP Professional計算機(jī)或Windows終端服務(wù)服務(wù)器的遠(yuǎn)程控制操作。此外，您也可以通過下載方式獲取MSRDPCLI.exe ]。遠(yuǎn)程援助功能要求通信雙方同時運行Windows XP。 通過遠(yuǎn)程援助功能，我們既可以為他人提供援助，也可以邀請別人對我們自己的計算機(jī)加以控制。 遠(yuǎn)程桌面能夠針對計算機(jī)桌面/控制臺提供全屏幕訪問能力；一旦遠(yuǎn)程援助會話被發(fā)起后，除去對用戶桌面系統(tǒng)進(jìn)行全面控制外，參與雙方還可使用聊天、音頻/視頻對話和文件傳輸會話功能（邀請方可以通過單擊ESC鍵的方式中斷會話過程）。 在遠(yuǎn)程桌面程序中，同一時刻只有一個用戶處于活動狀態(tài)，而在RA（遠(yuǎn)程援助）程序中，通信雙方均可激活鍵盤與鼠標(biāo)。 針對遠(yuǎn)程援助會話的請求可以被限制在特定時間范圍內(nèi)。 遠(yuǎn)程援助功能不需要您對正在連接的計算機(jī)上的本地帳號進(jìn)行配置。然而，遠(yuǎn)程桌面功能則需要使用一個本地或域帳號及口令來登錄到遠(yuǎn)程Windows XP計算機(jī)上。 遠(yuǎn)程援助功能可以在“瀏覽模式”下工作，而遠(yuǎn)程桌面功能則無法應(yīng)用這種模式（如需獲取有關(guān)此種選項的更多信息，請查看接下來的‘利用策略配置遠(yuǎn)程援助方式’一節(jié)）。 最后但并非最不重要的是，遠(yuǎn)程桌面僅適用于Windows XP Professional。而遠(yuǎn)程援助還適用于Windows XP Home Edition（可以用以實現(xiàn)針對親朋好友的家庭技術(shù)支持）。 利用策略配置遠(yuǎn)程援助方式 組策略可以用來對遠(yuǎn)程援助的行為與配置進(jìn)行定義。 如需設(shè)置本地策略，請依次點擊“開始”、“運行”并輸入gpedit.msc。這項操作將啟動本地組策略MMC嵌入式單元。您也可以通過Active Directory為域中所有運行Windows XP/.NET Server的計算機(jī)配置遠(yuǎn)程援助功能，具體操作方法是在Active Directory用戶與計算機(jī)MMC嵌入式單元中，右鍵單擊某個組織單元，在隨后出現(xiàn)的快捷菜單中選擇“屬性”并前往“組策略”選項卡。 無論采用以上哪種方式，當(dāng)組策略嵌入式單元被載入后，請依次選擇“計算機(jī)配置”->“管理模板”->“系統(tǒng)”->“遠(yuǎn)程援助”。 目前主要存在兩種針對Windows XP的相關(guān)策略： 請求遠(yuǎn)程援助–請求遠(yuǎn)程援助適用于某個用戶請求其它用戶（通常情況下為IT部門或技術(shù)專家）為其提供援助的情況。當(dāng)此項設(shè)置被啟用時，用戶可以發(fā)出幫助請求，而技術(shù)專家則可與需要幫助的計算機(jī)建立連接。當(dāng)技術(shù)專家嘗試建立連接時，用戶仍有機(jī)會接受或拒絕連接請求（或僅為技術(shù)專家提供針對桌面系統(tǒng)的查看權(quán)限），此后，如果遠(yuǎn)程控制功能已被啟用，用戶必須通過單擊按鈕的方式明確為技術(shù)專家賦予遠(yuǎn)程控制能力。針對此項設(shè)置的其它配置選項包括： ‘允許對這臺計算機(jī)實施遠(yuǎn)程控制’（選擇連接方能夠?qū)τ嬎銠C(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制還是僅僅能夠?qū)τ脩糇烂嫦到y(tǒng)進(jìn)行查看）。 “最大票證有效時間’（兩種用以對用戶幫助請求最大有效時間進(jìn)行控制的設(shè)置選項）。當(dāng)票證過期后，為使計算機(jī)能夠使用遠(yuǎn)程援助功能，用戶必須重新發(fā)送一份請求。缺省票證有效時間為30天。 需要注意的是，當(dāng)請求遠(yuǎn)程援助被禁用時，用戶將無法發(fā)送援助請求，同時，技術(shù)專家也無法通過對用戶請求進(jìn)行響應(yīng)的方式與請求援助的計算機(jī)建立連接。
如果您所使用的瀏覽器無法支持嵌入式框架，請, 點擊此處 以便在單獨頁面中進(jìn)行瀏覽。
圖1. 遠(yuǎn)程援助組策略配置 提供遠(yuǎn)程援助–這項設(shè)置可以用來確定技術(shù)支持人員或IT管理人員（如技術(shù)專家）能否在尚未收到用戶明確邀請的情況下為計算機(jī)提供遠(yuǎn)程援助。 需要注意的是，技術(shù)專家無法與未經(jīng)發(fā)布的計算機(jī)建立連接或在尚未得到用戶允許的情況下對其進(jìn)行控制。當(dāng)技術(shù)專家嘗試進(jìn)行連接時，用戶仍有機(jī)會接受或拒絕連接請求（或僅為技術(shù)專家提供針對桌面系統(tǒng)的查看權(quán)限），此后，如果遠(yuǎn)程控制功能已被啟用，用戶必須通過單擊按鈕的方式明確為技術(shù)專家賦予遠(yuǎn)程控制能力。 當(dāng)啟用這種組策略時，您可以選擇“只允許援助者查看計算機(jī)”或“允許援助者通過遠(yuǎn)程方式控制計算機(jī)”。當(dāng)您對這項設(shè)置進(jìn)行配置時，還可以指定允許提供遠(yuǎn)程援助的用戶或用戶組（“援助者”）列表。您可以通過單擊“顯示”按鈕的方式向此列表中添加援助者。添加援助者所采用的格式為：<域名>\<用戶名>或<組名>，例如MyDomain\User1。具體方式請查看圖2中所顯示的屏幕快照。

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總結(jié)

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