快科技4月14日消息，今日，工信部官網(wǎng)發(fā)布“工業(yè)和信息化部信息通信管理局聽取騰訊公司關(guān)于“3·29”微信業(yè)務(wù)異常情況匯報”。

工信部要求騰訊公司進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)管理制度、落實網(wǎng)絡(luò)運行保障措施，堅決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，切實提升公眾業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行水平。

下一步，工業(yè)和信息化部信息通信管理局將深入貫徹落實關(guān)于提高公共安全治理水平的決策部署，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，持續(xù)加大信息通信行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，指導(dǎo)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者嚴(yán)格落實主體責(zé)任、完善保障措施、強(qiáng)化事故應(yīng)急處置能力，以高水平網(wǎng)絡(luò)運行安全保障信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，3月29日凌晨，大量用戶在網(wǎng)上反饋稱微信語音呼叫、賬號登錄、朋友圈以及支付在內(nèi)的多個功能無法正常使用，另外，QQ文件傳輸、QQ空間、QQ郵箱等也同樣出現(xiàn)問題。

出現(xiàn)的問題包括語音呼叫、微信登錄提示“系統(tǒng)錯誤，請重試”彈窗、朋友圈空白，刷不出內(nèi)容、加好友提示“system error”。

據(jù)界面新聞消息，本次事故由于廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將其定義為公司一級事故。

就此次事故，騰訊對相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了嚴(yán)肅的問責(zé)和處罰，其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報批評。

總結(jié)

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