问卷设计一:问卷题目哪些有类型和注意要点?
問卷法常被人們應用于社會調查中,它能反饋出最真實的社會信息。所以,很多企業為了最大程度地了解市場,也經常使用問卷調查法進行研究。不過,想要發揮出問卷法的最大用處,前提是要將問卷設計規范并且可量化。
想要設計好一份問卷并不是一件容易的事情,它包括問卷前期調查、問卷主題設置、問卷題目編輯、問卷發放途徑等大的框架。同時還包括問卷說明、問卷感謝語、問卷風格等小的細節點。每一步都遵循相關的設計原則和邏輯,能夠最大程度地呈現出準確的問卷結論。今天我們先聊一聊問卷的重要組成元素之一——問卷題目,它有哪些類型以及注意要點。
問卷得題目分為客觀問題、主觀問題、背景問題和檢驗問題。每個問題類型都發揮了不同的作用,我們要根據問卷主題的特點來設計題目。
1、客觀問題
客觀問題是指已經發生過的或者正在發生的事實或者行為。通常調查者需要給出既定的答案,填寫者只需要對做出自己的選擇即可。填寫者對于客觀問題所做出的回答,對于調查者來講是可控且容易量化的,最終得出的問卷數據也更易統計和處理。所以我們在設置題目時,要注意一定數量的客觀題,來確保最終數據的可操作性。
2、主觀問題
主觀問題是指人們的思想、感情、態度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。這類問題一般需要填寫者具備發散思維,也就是開放性的問題。客觀來講,這類問題能夠了解調查群體最真實的想法。但是事實上,大部分的人看到這類問題會選擇跳過或者敷衍作答。這類問題通常用于調查大家對某一事情的想法或者態度,比如就餐服務滿意度調查等。所以,我們要控制住這類問題的數量,可以將其放置問卷較后位置,幫助我們收獲更高質量的用戶作答。
3、背景問題
背景問題是指調查填寫者的個人背景信息的問題。這類問題通常放置在問卷的最前面,比如詢問個人生日、性別、年齡等。這可以幫助我們簡單了解調查者的基本信息。切記不要詢問過于細節的個人信息,這會激起填寫者的防御意識,不利于問卷的收集。并且,對于填寫者的個人信息我們也要注意保護,防止泄露
4、檢驗問題
檢驗問題是指為了檢驗問卷回答的真實性而設計的題目。這類問題通常用于網絡問卷中,用來幫助調查者篩選問卷。因為網絡問卷存在著很多不確定性,所以收集的數據的有效性和真實性通常比較低。我們就需要設置相關的題目來篩選問卷,以提高問卷最終結論的真實性和可靠性。
如果大家對于問卷題目的設置還是有一些問題,或者需要在短時間內設計出一份問卷,同時還要求專業度。我們也可以使用Zoho Survey中的問卷模板,它涵蓋了不同場景的問卷主題,并且由專業人士設置好了問卷題目。我們可以直接使用,也可以在此基礎上進行簡單修改,迅速地幫助我們制作出一份專業又精美的問卷調查。
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總結
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