售后停滞!上海青浦区消保委警示谨慎购买威马汽车
當(dāng)下新能源汽車成為香餑餑,不少互聯(lián)網(wǎng)大廠宣布下場造車。不過,造車是一件燒錢的事情,特別是對剛?cè)雸龅男聞萘嚻髞碚f,需要花錢的地方太多。在國內(nèi)的新能源汽車勢力中,威馬汽車的發(fā)展似乎就明顯遇到了困境。
威馬汽車
2022年10月起,青浦區(qū)消保委陸續(xù)接到近90位消費(fèi)者對威馬汽車的投訴,反映該公司經(jīng)營異常,門店關(guān)停、無法提供汽車配件、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等,導(dǎo)致他們在購買威馬汽車后無法正常進(jìn)行保養(yǎng)、汽車出現(xiàn)故障后不能及時(shí)維修、簽訂的電池更換協(xié)議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)無法打通等,消費(fèi)者權(quán)益因此受損。
但對于消費(fèi)者的維權(quán)訴求和消保委的調(diào)解工作,目前威馬汽車抱以回避態(tài)度,消極應(yīng)對,不妥善處置消費(fèi)投訴,沒有拿出任何實(shí)質(zhì)性解決方案。
上海青浦區(qū)消保委警示謹(jǐn)慎購買威馬汽車
根據(jù)上述情況,青浦區(qū)消保委認(rèn)為該公司經(jīng)營異常,售后缺失,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的正常使用,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,是一種失信行為,對此向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)警示:威馬汽車科技有限公司經(jīng)營地址為:徐民路308弄威馬汽車大廈,目前該公司銷售和維修幾近停擺狀態(tài),建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買威馬品牌汽車,以免合法權(quán)益受到侵害。青浦區(qū)消保委將持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注并采取相應(yīng)措施,以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
沈暉微博截圖
威馬汽車的發(fā)展在2022年似乎就出現(xiàn)問題了。去年11月份,威馬汽車一封內(nèi)部信流出,向外界透露出了為緩解資金壓力:公司管理層帶頭主動(dòng)降薪50%,普通員工降薪30%,并停發(fā)14薪年終獎(jiǎng)等。威馬汽車創(chuàng)始人兼CEO沈暉在微博上甚至用“活下去,像牲口一樣地活下去”來形容威馬的困境。2023年,不少信息顯示,威馬汽車全部員工開始停薪留職。
2019-2021年間,雖然威馬的營收在逐年上升,但是也存在著大量的虧損,同期經(jīng)營虧損分別為38.08億元、47.75億元、66.75億元。
總結(jié)
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