IT和運(yùn)營技術(shù)的聚合帶給富有商業(yè)頭腦的CIO們絕佳的閃光機(jī)會。

很多年來，運(yùn)營技術(shù)(OT)一直獨(dú)善其身，遠(yuǎn)離其他IT。在以往應(yīng)用運(yùn)營技術(shù)的主導(dǎo)行業(yè)領(lǐng)域里例如醫(yī)療衛(wèi)生、運(yùn)輸和制造等，OT和IT之間有一條清晰的界限。這即將被顛覆。

ABB集團(tuán)首席數(shù)字官(chief digital officer，CDO)Guido Jouret認(rèn)為：感謝物聯(lián)網(wǎng)、分析和云計(jì)算等技術(shù)的冉冉升起，OT和IT開始聚合在一起并創(chuàng)造出無數(shù)新機(jī)會。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在開拓道路。

“有如此多以前的純IT技術(shù)現(xiàn)在和工業(yè)化息息相關(guān)，當(dāng)意識到已經(jīng)在利用機(jī)器人和自動處理系統(tǒng)來解決自動化問題時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)自己所需要知道的這一切太贊了。很多業(yè)務(wù)部門都需要一些幫助。”

當(dāng)IT 嘗試OT的問題和機(jī)會時(shí)，CIO的角色就需要變革和延展。

讓我們開始數(shù)字化

調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner在其2011年的報(bào)告《IT和運(yùn)營科技：聚合、劃分和整合》中第一次提到CIO職責(zé)方面面臨潛在重組的需求。報(bào)告中稱，Gartner觀察到CIO的職責(zé)正從“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)IT交付逐漸轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)探索企業(yè)內(nèi)全技術(shù)處理、信息和關(guān)系的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。” Gartner認(rèn)為CIO已經(jīng)從傳統(tǒng)被視為支持型的角色轉(zhuǎn)變成為更具有廣泛業(yè)務(wù)影響力的角色。

Gartner的研究副總裁Kristian Streenstrup認(rèn)為：“IT和OT的交集改變了IT企業(yè)以往所考量的IT管理規(guī)則的相關(guān)重要性。CIO和其他IT領(lǐng)袖需要評估和重新劃分其職責(zé)以及關(guān)系來最大化IT和OT的聚合價(jià)值。CIO有絕佳的機(jī)會帶領(lǐng)企業(yè)從數(shù)字化技術(shù)中探索信息流，因此他們也能夠在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和績效方面做出更優(yōu)的決策。”

六年過去了，Jouret相信這些掙扎證明機(jī)會依然存在。

Jouret有非常獨(dú)特的視角，早期他擔(dān)任過思科歐洲、中東和非洲地區(qū)(EMEA)的IT總監(jiān)，然后擔(dān)任過思科發(fā)展技術(shù)CTO以及諾基亞的CTO，在此之后，他在有126年歷史的跨國企業(yè)ABB集團(tuán)擔(dān)任現(xiàn)在的職務(wù)CDO。

ABB為機(jī)器人技術(shù)、發(fā)電及時(shí)以及自動化技術(shù)的提供商，總部設(shè)在蘇黎世，2016年的全年?duì)I收為338億美元。其在全球擁有135,000名員工并在美國發(fā)展迅速，20,000名美國員工都位于東岸，但是Jouret與公司內(nèi)其他200名員工在San Jose工作，專注于能源網(wǎng)格、機(jī)器人機(jī)器學(xué)習(xí)、可檢測甲烷以及其他的傳感器和無線通訊等方面的智能軟件。

“職業(yè)生涯的緣故我曾經(jīng)擔(dān)任過CIO和CTO，所以我可以從IT企業(yè)和CIO的兩方面視角來理解事情。這和傳統(tǒng)CIO給不同部門提供既定工具和服務(wù)有很大不一樣。這是一個(gè)全新的世界：一個(gè)集合工廠和基礎(chǔ)設(shè)施的世界，這是傳統(tǒng)IT不服務(wù)的一部分。這是兩個(gè)相互共存的世界。”Jouret這樣表示道。

進(jìn)入到CDO的辦公室

Jouret認(rèn)為CTO主要專注于研究、工程或者產(chǎn)品方向的發(fā)展，而CDO更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)第一的視角。CDO必須清楚技術(shù)如何協(xié)助發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，并開發(fā)新的市場和機(jī)會。OT和IT的聚合則成為了CDO煥發(fā)光彩的絕佳機(jī)會。

“我認(rèn)為CDO是業(yè)務(wù)產(chǎn)品和技術(shù)的結(jié)合，以前這兩部分互不相干。”

“如果生產(chǎn)賦能且你愿意購買，我們是否可以創(chuàng)造一個(gè)市場空間并記錄區(qū)塊鏈交易?其間的限制在哪里?如何能夠達(dá)成?哪怕你想單聊一個(gè)純業(yè)務(wù)話題，你也需要了解技術(shù)的產(chǎn)能和局限。”

告知一些有認(rèn)知的CIO們?nèi)ソ邮苓@些職能職責(zé)，他補(bǔ)充道“一些CIO這么做么?可能。我確信一些可以。但是在很多案例中，CIO的主導(dǎo)地位在縮減，而變成了更多的合同、供應(yīng)商和服務(wù)管理。但是減少了日常業(yè)務(wù)運(yùn)營的參與，因?yàn)楹芏鄳?yīng)用可以在云中實(shí)現(xiàn)。因此許多CIO并不能深入接觸產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)面。”

聚合的風(fēng)險(xiǎn)所在

Journet還認(rèn)為圍繞技術(shù)來開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式是一個(gè)缺失。OT和IT聚合在一起，企業(yè)需要能夠理解銷售產(chǎn)出而不是僅僅了解產(chǎn)品的人才，同時(shí)他們需要知道如何利用技術(shù)去定量和減少業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)意識對流程處理相關(guān)產(chǎn)業(yè)例如制藥廠、化工廠和礦場等尤其重要，其將原材料加以運(yùn)用最終創(chuàng)造出成熟產(chǎn)品。

“對很多客戶而言，他們的流程、工廠及自動化、工廠工作流，相當(dāng)于可口可樂的秘方一樣重要。他們相信其業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)化OT是他們在市場中競爭優(yōu)勢的來源。”

如分析和機(jī)器學(xué)習(xí)這樣的技術(shù)可以提供給運(yùn)營非常有價(jià)值的洞察，包括在未規(guī)劃維修的效率和簡化，他們也可以讓服務(wù)提供商將ABB注入業(yè)務(wù)的“秘密處方”，使其在各處欣然可見。Jouret認(rèn)為他作為CDO很大一部分職責(zé)在于教育客戶了解數(shù)字化解決方案的潛力何在，相關(guān)的一些風(fēng)險(xiǎn)以及ABB將如何保護(hù)他們的數(shù)據(jù)和其他資產(chǎn)的具體措施。

假如供應(yīng)商系統(tǒng)成為公司流程的中樞，他們將從中學(xué)習(xí)良多，并且能夠和公司的優(yōu)勢并肩靠齊。

“對大量客戶而言，令其振奮的是解鎖產(chǎn)能、提高效率、減少浪費(fèi)、流線性運(yùn)營并且讓工廠更為敏捷。這是他們?nèi)绾慰创@種承諾的原因。但是網(wǎng)絡(luò)安全是什么狀態(tài)呢?如果我的工廠數(shù)據(jù)想要放到云上?如果我想讓我的供應(yīng)商學(xué)會如何利用機(jī)器學(xué)習(xí)來使工廠更為高效，你也可以將這些洞察也賣給我們的競爭對手，所以我其實(shí)在培訓(xùn)我的競爭對手嗎?”

“但可能這就是一種新常態(tài)”，他補(bǔ)充到：“你必須持續(xù)奔跑并且要跑得更快。如果我將工廠自動化與你互聯(lián)，你可以應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來獲知工廠如何運(yùn)營了。所以必須讓工廠運(yùn)行得更好更快。假如我不讓供應(yīng)商提供更好的工具來變得更智能，一切將會更糟。如果競爭對手不斷學(xué)習(xí)發(fā)展更快更好，那么就代表我將退步了。”

將所有齊聚

在工業(yè)化世界中，產(chǎn)品需要很長時(shí)間部署，一個(gè)電子變壓器投入生產(chǎn)的時(shí)長大約在40到60年之間。

“你不會立馬換廠商，因?yàn)榻⒃谶@種技術(shù)上的服務(wù)體驗(yàn)和有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)師，其更換成本非常高。長遠(yuǎn)而言，他們需要我們保持競爭優(yōu)勢。”

正如Jouret所觀察到的，在OT和IT持續(xù)聚合之外對CIO最大的機(jī)遇來自于他們可以管理和交換全球不同云之間數(shù)據(jù)的能力，將云和云交互互聯(lián)。

“我認(rèn)為CIO還有一個(gè)機(jī)會是和CDO或者相應(yīng)部門合作，其一我認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)市場有一個(gè)誤區(qū)，他們問到‘什么時(shí)候所有的設(shè)備將可以互相溝通?’這其實(shí)是一個(gè)漫長的過程，并且很有爭議，有一種更好的解決方式。”

工業(yè)化設(shè)備和機(jī)械的使用壽命有限，升級這些設(shè)備使其可以協(xié)同整合是一個(gè)非常艱難的過程。機(jī)械通常負(fù)責(zé)一些艱巨的運(yùn)營項(xiàng)目，如果出現(xiàn)故障或者暫停將造成數(shù)百萬美元的損失，其也很難在網(wǎng)關(guān)層面去改變。但是當(dāng)將控制系統(tǒng)連接到云，這種改變就會容易得多。Jouret這樣說道。

“當(dāng)ABB的工廠能效解決方案響應(yīng)SAP云時(shí)，其被告知ERP有一個(gè)更新需求，我們?nèi)绻敢饩涂梢灾苯訄?zhí)行。我相信這只是眾多互聯(lián)會議室和控制室的應(yīng)用之一。再往后，IT和OT的互聯(lián)將在云中完成，我們將利用各種技術(shù)來進(jìn)行云-云互聯(lián)，例如區(qū)塊鏈技術(shù)中不可更改交易記錄，可以供不同合作伙伴查證。”

本文轉(zhuǎn)自d1net（原創(chuàng)）

總結(jié)

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