近段時(shí)間，有關(guān)視頻平臺(tái)的各種負(fù)面消息可以說(shuō)是一波未平一波又起。繼此前愛(ài)奇藝限制投屏分辨率、優(yōu)酷無(wú)提醒自動(dòng)續(xù)費(fèi)等事件后，近日又有消費(fèi)者反映自己的騰訊視頻賬號(hào)被暫時(shí)封禁。

　　據(jù)媒體報(bào)道，來(lái)自河南的魏女士的騰訊視頻賬號(hào)因?yàn)榈卿浟艘慌_(tái)平板，三臺(tái)手機(jī)，導(dǎo)致賬號(hào)被封禁。平臺(tái)發(fā)送的提示顯示：系統(tǒng)將于2023-02-13 21:25:11自動(dòng)解封，請(qǐng)?zhí)崆耙瞥浅Ｓ梅亲杂性O(shè)備，避免再次被封。如需立即觀看，可升級(jí)為超級(jí)影視svip，提升設(shè)備使用上限并立即解封。

騰訊視頻

　　魏女士表示，自己的賬號(hào)封禁期間在平板和另一部手機(jī)并沒(méi)有觀看，只有兩部手機(jī)在觀看。她表示，自己已經(jīng)連續(xù)充四五年的騰訊會(huì)員了，之前也有過(guò)多設(shè)備同時(shí)觀看，這是第一次碰見(jiàn)直接封號(hào)的情況。

　　有網(wǎng)友表示，根據(jù)相關(guān)用戶協(xié)議，騰訊視頻VIP賬號(hào)只允許本人在最多5個(gè)設(shè)備上使用，且同一時(shí)間同一賬號(hào)最多可在2個(gè)設(shè)備上同時(shí)上線觀影，其中又特別規(guī)定：微信渠道的會(huì)員業(yè)務(wù)只能同時(shí)登錄1個(gè)設(shè)備，超出范圍使用的，系統(tǒng)一經(jīng)核實(shí)將自動(dòng)封禁該賬號(hào)。而從截圖中可以發(fā)現(xiàn)，魏女士似乎已經(jīng)同時(shí)登陸了六臺(tái)設(shè)備，這或許就是其賬號(hào)被暫封的原因。

網(wǎng)傳騰訊視頻被封號(hào)截圖

　　無(wú)獨(dú)有偶，不久前愛(ài)奇藝也被爆出封號(hào)事件。一名愛(ài)奇藝會(huì)員因同時(shí)使用3臺(tái)設(shè)備登錄愛(ài)奇藝而導(dǎo)致賬號(hào)被封，用戶解封時(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)要求充值更貴的會(huì)員才能解封。不過(guò)愛(ài)奇藝之后回應(yīng)稱，為保護(hù)用戶賬號(hào)安全及會(huì)員權(quán)益，我們會(huì)對(duì)超出服務(wù)協(xié)議登錄設(shè)備上限或者有異常登錄及播放情況的賬號(hào)，進(jìn)行暫時(shí)封停。用戶可通過(guò)自助修改密碼來(lái)解除封停。不存在需充值更貴會(huì)員才能解封的情況。這次，由于技術(shù)原因造成部分用戶點(diǎn)擊解封頁(yè)面時(shí)跳轉(zhuǎn)到了錯(cuò)誤的頁(yè)面，非常抱歉給用戶帶來(lái)的誤會(huì)和不佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。

總結(jié)

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