大家好，又見面了，我是你們的朋友風君子。

今天是“微信開發會客廳”欄目的第一期，我的微信自媒體“劉琪的商業觀察”有幸請到了幾位自定義菜單的“嘗鮮者”，請他們談談對。 “訂酒店”公眾號負責人、快捷酒店管家產品經理朱坤的看法比較具有典型性，他表示：“如果說是驚喜還談不上，畢竟微信團隊的人太少了，而且事情非常多，所以開放和相關功能的開發肯定是慢慢來的。不過，這也傳遞了一個很重要的信號與信心，那就是，每個公號都會成為一個獨立的具體有完整流程與體驗的APP。” 按此邏輯，自定義菜單的出現無須過度解讀，但確實會帶來一些新變化： 一是微信輕app的優勢逐漸突出，包括開發成本的降低、彎道超車的機會、用戶交互的提升等等。 一快去旅行網CEO陳作智的團隊開發了“景點打折門票”公眾號的自定義菜單欄，他認為微信原先落后于Native APP的地方如交互、底層設備調用等，會逐步被克服，“那些不需要底層設備支持的APP應用會轉向微信，開發能力不足且不會自己運營的商家更應該選擇微信而不是APP”。 目前，“景點打折門票”公眾號的粉絲有數萬，銷售額約占公司整體渠道5%，陳作智認為這一比例在未來會大幅提升，“Html5能做的事情確實越來越多了，旅游業務的特點是做品牌和覆蓋，微信很有優勢”。在他看來，移動互聯網上的OTA競爭格局與模式尚未成型，微信給了一塊旅行網彎道超車的機會，而他計劃要在今年將“景點打折門票”的用戶數發展到100萬。 愛范兒創始人 Wilson Wang 稱微信自定義菜單為重要創新，甚至會引起一場在企業市場和媒體領域的變革。愛范兒旗下運營的 ＂AppSolution ＂微信公眾號目前已經是微信上最大高質量應用推薦賬號，粉絲接近 10 萬人，其自定義菜單設置了“推薦”和“游戲”及“AS+”三個一級導航，對所推薦過的 App 進行專題推薦，一經上線，立即獲得了粉絲的踴躍回復。 Wilson Wang也已決定將更多精力放到微信 APP 運營上。原因很簡單，微信公眾賬號運營門檻和開發門檻的大幅降低，“自定義菜單讓媒體公眾號成為一種低成本和輕量的 APP ，容易維護和推廣，同時還能增強訂戶粘性，提高交互效果”。 二是自定義菜單可能給諸多公眾號打開了豐富展示形態、實現服務多樣化、產品化，以及探索盈利點的新可能性。 推出國內首部微信小說的作者＂nbc二當家的＂稱，自定義菜單的出現實現了微信自媒體發展的第一步，即“欄目化”，雖然還比較初級，但這是進化的必經之路。 目前，他所運營的“微雜志”公眾號擁有25萬粉絲，是微信上最受歡迎的文藝自媒體，每天的互動量多達4，5萬條，已成為了很受文藝范青年追捧的新型媒體。 不過，越來越多的作者開始意識到微信寫作領域的商機，而在微信自媒體中，原創的微信小說將是最有可能首先成為讀者愿意接受付費的形式。＂nbc二當家的＂稱，正在期待微信下一步在微支付環節的打通，自媒體的盈利問題將有可能部分實現。 “訂單增多了，客戶交流更加方便，而且都是針對性的交流。”在法律電商綠狗Siri網的公眾號“隨時問律師”完成自定義菜單的設計之后，CEO張馨心立刻將其發到了朋友圈里面，效果立刻顯露。 目前，“隨時問律師”公眾號，設計了“法律產品”、“法律咨詢”以及“法律服務”等三個一級菜單欄，并下設多個細分的二級菜單，而用戶在清晰的菜單指引之下，參與交互的熱情大幅提升。 皮皮精靈助理總裁、鋒訊網創辦人管鵬之前就已經分析了微信自定義菜單推出帶來的創業新模式，他表示自定義菜單加速了微信APP化的進程，讓更多的微信開發者推出更加個性化的產品服務。通過自定義菜單的媒體將會顛覆以往的電子雜志APP，并且后期預計會開通前置的關注付費，讓運營者獲得更多的收益。 三是自定義菜單將促使更多的開發者思考微信輕APP與Native App的差異化之路。 今夜酒店特價市場負責人James（王亮）透露，在“今夜酒店特價”公眾號推出自定義菜單后，當天就收到了很多粉絲的回復，常贊這種方式“很酷”，同時用戶的互動量比平時多了5倍。“自定義菜單帶來的最大改變就是，對用戶而言，微信公眾號本來是一個黑匣子，現在變亮堂了，用戶知道大致能做什么，不會錯過有價值的東西，而且用戶的好奇心會推動他們與賬號的互動。”James稱。 一個有趣的事情在于，今夜酒店特價的自定義菜單原先是按照“酒店”、“活動”以及“娛樂”來規劃出現的次序，結果發現用戶點擊最多的是第三個“娛樂”欄目。“用戶并沒有按照我們設定的思路來走，這也說明我們應該好好談論微信輕APP與Native APP的定位分別是什么。”James稱，目前并不想把公眾號作為訂酒店的渠道，而是要往CRM、客服以及做內容的方向延展。 據james介紹，目前用戶使用微信快速訂酒店的需求確實存在，但量級并不大，有些幾十萬粉絲的公眾號一天也就只有寥寥百個訂單。“未來我們考慮將微信作為Native App的延伸，訂酒店的時候用Native App，體驗最好，銷量最高，但用戶在去酒店路上、睡前、Check in/out等碎片化的時間，都有一些交互需求，這要用微信公眾號來滿足。”James舉例稱，如果讓用戶通過拍一張酒店照片并用微信發送，就可以大大減輕后臺審核用戶是否入駐的工作量，此外，微信公眾號還可以提供一些睡前的音樂小曲或者情趣技巧等內容。 在朱坤看來，也許未來并不需要刻意去考慮差異化的問題，“微信可以在它的使用場景中滿足一些輕需求，這些需求不需要再用厚重的APP去滿足”。不過，朱坤稱，微信也不可能把很多需求都通過公眾號來滿足，這不現實，“微信公眾號只是一種很輕的形式，背后的邏輯是更快速地給用戶反饋結果”。 按照朱坤的判斷，微信公眾號目前更像是開發者所要去自習耕耘的試驗田，并不斷根據用戶的反應來做出調整，從而找到真正的用戶需求。同時，微信可以作為一個傳播渠道，通過輕度的需求解決，將用戶往APP上去引導。 盡管目前這些討論還是讓很多開發者有點糾結，但相比而言，自定義菜單的出現確實降低了研發和產品設計的難度，朱坤將其比喻為“一種剝離”，而剝離意味著開發者可以更容易組織自己的服務和內容。 同時，對于開發資源的分配上，開發者也需要做好盤算。比如，目前今夜酒店特價的公共號仍然沒用開發資源，用最基本的編輯模式組合成最小化可行性產品，快速驗證假設，當找到靠譜的方向的時候再投入開發做精，這點也符合精益創業、試錯、小步快跑的做事方式。 最后需要探討的一個問題在于，該如何做好微信公眾號的自定義菜單設計？ 綠狗產品經理張德營：“之前我發現其他有微信公眾賬號在推薦自己的產品的時候，對于產品介紹的比較少，想要詳細了解需要點擊‘閱讀原文’查看，這樣做的好處是可以把客戶引入到自己網站，但是我認為這樣同時是給客戶設置了門檻，一部分用戶不會愿意點擊，另一部分用戶點擊之后可能會因為網絡原因連接不上，還有可能是打開之后不是自己想要的，卻已經浪費了客戶流量。相比之下將每個產品整理成詳細圖文消息發送給客戶，客戶一目了然會更好一些！” 快捷酒店管家產品經理朱坤：還是有點糾結，目前的出發點就是把用戶的常用功能放出來，做一個實驗，然后根據用戶的反饋做后續調整。 今夜酒店特價市場負責人王亮：欄目肯定要做調整，用戶使用率是一個參考，但同時要想清楚公眾號的作用，否則會走偏。欄目的設計會經常變，經常試，好東西就是要經過數十次的優化。另外，人性化的交互更有意義，同時也能夠幫助提高Native APP的認知和粘性。 一起去旅行網CEO陳作智：一定要簡化設計，越輕的設計越好，不要什么都放上去，最好是把業務的第一場景放上去。比如我們就是把根據位置的周邊門票預訂，以及出發前的城市切換等，放在了優先選擇的位置上。
本文由長沙微信開發公司湖南菜鳥網絡轉載自微媒體 www.zgcainiao.com

總結

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