銀行將信用卡催收業(yè)務(wù)外包并不違法，但是如果第三方催收公司有暴力的催收手段，那就是違法行為，銀行要承擔(dān)連帶責(zé)任。

目前銀行將信用卡催收工作外包是非常普遍的事情，很多銀行因?yàn)槿肆τ邢?#xff0c;所以基本都會(huì)把信用卡催收業(yè)務(wù)委托給第三方公司，很多銀行都只設(shè)有貸后管理部門，并沒有專門的催收部門。目前除了交通銀行、中信銀行等少數(shù)銀行自己進(jìn)行催收之外，很多銀行都是委托給別人。

目前我國(guó)沒有哪條法律條文規(guī)定銀行不能把信用卡催收業(yè)務(wù)外包

說(shuō)到信用卡催收，估計(jì)很多人都會(huì)對(duì)銀行有意見，客戶是欠銀行自己的錢， 按理來(lái)說(shuō)銀行應(yīng)該是自己催收才對(duì)，銀行把催收業(yè)務(wù)委托給第三方是違法的。這其實(shí)都是大家對(duì)銀行的怨恨太深的主觀意見而已。

實(shí)際上，銀行將信用卡委托給第三方催收公司不違法，也不違規(guī)。

2009年，當(dāng)時(shí)銀監(jiān)會(huì)曾經(jīng)發(fā)不過(guò)一個(gè)文件，叫做《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》，這個(gè)通知十三條明確規(guī)定：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎實(shí)施催收外包行為。實(shí)施催收外包行為的銀行業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理制度，明確催收外包機(jī)構(gòu)選用標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任等，選用的催收外包機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)由本機(jī)構(gòu)境內(nèi)總部高級(jí)管理層審核批準(zhǔn)，并簽訂管理完善、職責(zé)清晰的催收外包合同，不得單純按欠款回收金額提成的方式支付傭金。

從這個(gè)文件規(guī)定可以看出，銀行是可以把信用卡催收業(yè)務(wù)委托給第三方機(jī)構(gòu)的，但是必須謹(jǐn)慎使用，銀行在選擇跟什么機(jī)構(gòu)合作的時(shí)候必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，對(duì)方必須是正規(guī)的催收機(jī)構(gòu)，而且銀行必須跟催收機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議，約束催收公司的催收行為。

所以目前很多信用卡催收公司都是比較正規(guī)的，很多都不敢使用暴力手段進(jìn)行催收，挺多是通過(guò)電話、律師函、上門催收等方式進(jìn)行催收。

如果第三方催收公司有暴力催收行為，給持卡人造成傷害，那就是違法的，銀行需要承擔(dān)連帶責(zé)任。

雖然銀行有相關(guān)的協(xié)議約束信用卡催收公司的行為，一般情況下大部分催收公司的都會(huì)使用合法的手段去催收。但是最近幾年隨著銀行信用卡業(yè)務(wù)的不斷增多，催收公司的業(yè)務(wù)也變得多了起來(lái)，特別是對(duì)于那些長(zhǎng)期逾期不還的賬單（比如超過(guò)1年時(shí)間不還的），銀行有可能直接打包轉(zhuǎn)讓給第三方催收公司，催收公司買下這些壞賬資產(chǎn)之后，能催回來(lái)越多自己賺的錢越多。所以在利益的驅(qū)使之下，有些催收公司可能會(huì)通過(guò)層層外包的方式把信用卡催收工作再轉(zhuǎn)包，這時(shí)候那些沒有跟銀行直接合作的催收機(jī)構(gòu)就有可能出現(xiàn)暴力催收的行為，比如辱罵，毆打，騷擾持卡人親朋好友等。

如果第三方催收公司出現(xiàn)暴力催收行為，那就是違法的。我國(guó)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六十八條規(guī)定，發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收，不得對(duì)與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。對(duì)催收過(guò)程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音，錄音資料至少保存2年備查。

除此之外，如果催收公司在催收的過(guò)程中給持卡人帶來(lái)人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失，那就是觸犯刑法的有關(guān)規(guī)定，要按照刑法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的银行委托第三方催收信用卡欠款，是合法吗？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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