(建筑平面設(shè)計(jì)圖邊緣有橫豎軸線編碼)

醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)要做到最簡單、最清晰的表達(dá)，和諧地融入室內(nèi)環(huán)境并具有一定的彈性，能夠適應(yīng)變化，并適應(yīng)未來科技的發(fā)展，接納信息化，與管理、服務(wù)互聯(lián)互通。

? ? ? ?文 |??谷 建 ?中衡設(shè)計(jì)集團(tuán)股份有限公司總建筑師、北京睿谷聯(lián)衡建筑設(shè)計(jì)有限公司主持建筑師

編輯 |王小昭繁冗滯后的標(biāo)識設(shè)計(jì)醫(yī)院導(dǎo)視是醫(yī)院品質(zhì)提升的重要內(nèi)容，然而目前國內(nèi)醫(yī)院的導(dǎo)視設(shè)計(jì)普遍存在一些問題。醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)相對于醫(yī)院建設(shè)通常較為滯后，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該與建筑以及室內(nèi)設(shè)計(jì)融為一體，然而目前醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)往往是委托給第三方設(shè)計(jì)公司來完成。獨(dú)立第三方做醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)普遍存在兩個(gè)不足。首先，第三方標(biāo)識設(shè)計(jì)公司通常不熟悉醫(yī)院的功能安排和工藝流程，醫(yī)院內(nèi)部的功能空間排布具有獨(dú)特的要求，包含臨床路徑的邏輯。其次，由于標(biāo)識設(shè)計(jì)公司介入相對較晚，又不懂醫(yī)療工藝流程，通常以增加醫(yī)院空間內(nèi)容的形式進(jìn)行標(biāo)識設(shè)計(jì)，將導(dǎo)視系統(tǒng)疊加在建筑設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)之上，為防止有缺漏，會標(biāo)示患者行進(jìn)路線上所有房間的標(biāo)牌，這就導(dǎo)致醫(yī)療空間更亂，更缺乏邏輯性，讓患者迷惑。

(傳統(tǒng)醫(yī)院空間中信息密集的標(biāo)識牌)

筆者曾在一家醫(yī)院的交通節(jié)點(diǎn)上見到一個(gè)很大的導(dǎo)視牌，上面匯集了門診醫(yī)技大樓各個(gè)樓層的科室信息，院內(nèi)的患者需要在此停留下來并保持足夠的觀看距離，尋找自己將要去往的科室的信息。這個(gè)巨大醒目的告示牌作為醫(yī)院空間的視覺主角似乎始終在提醒著患者 ：“不要忽略任何一個(gè)信息，并要時(shí)時(shí)驗(yàn)證，否則你將誤入歧途?！边@造成了患者在就診空間中處于迷離的狀態(tài)，也造成了就診流線效率的低下。漢字的反思在醫(yī)院標(biāo)識設(shè)計(jì)中，我們是否一定要延續(xù)傳統(tǒng)的方式僅僅用漢字表達(dá)信息？雖然中文是我們的母語，漢字是具有藝術(shù)美感的文字，然而它們在導(dǎo)視方面卻存在一定的局限性。

(不同字體漢字)

在形式方面，漢字具有多種字體和寫法，相比字母和數(shù)字而言更加復(fù)雜，每個(gè)字都占用相同大小的方塊面積，彼此之間具有一定的相似度，讓人們需要花費(fèi)更多精力去識別它們，也因此影響了閱讀速度。在邏輯方面，漢字與它所組成的詞語之間的所代表的含義并沒有直接的邏輯關(guān)系，比如“?！笨梢越M成祝福、祝融和祝發(fā)，然而這幾個(gè)詞語的含義并無直接關(guān)聯(lián)，“?！痹谶@些詞中分別代表著祝愿、火神和割斷三個(gè)不同的含義。這些平等獨(dú)立的漢字因不同組合代表了不同的含義，讓漢字在視覺表達(dá)和信息傳遞上不夠簡潔明確，也不具有形式和邏輯上的關(guān)聯(lián)。因此，我們需要考慮引入讓信息傳遞更加簡潔且具有邏輯性的語言。信息化的語言在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，漢字的信息化成為了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，對于醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，首先要解決傳統(tǒng)漢字所帶來的語言的問題，嘗試將有邏輯順序的語言應(yīng)用到導(dǎo)視系統(tǒng)中去。

(建筑平面設(shè)計(jì)圖邊緣有橫豎軸線編碼)有邏輯順序的語言被應(yīng)用在很多領(lǐng)域。比如，在美國的高速公路網(wǎng)里，道路的名字基本是由數(shù)字和字母編碼組成的，?南北方向的是一種排列方式，東西方向的是另一種排列方式，州際、市際和鎮(zhèn)際的道路各有不同的編碼，因此道路的名稱就有了邏輯性，這些道路的名字形成了一個(gè)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)可以通過道路名字中的數(shù)字編碼快速準(zhǔn)確地查詢道路的位置和信息。這種編碼方式也很早就應(yīng)用在工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域，在建筑設(shè)計(jì)平面圖紙中，對墻體和柱網(wǎng)的定位是通過縱橫兩維的軸線來確定的，水平向的以阿拉伯?dāng)?shù)字編碼 ；縱向以英文字母編碼，由這些縱橫軸線交叉點(diǎn)定位。(簡潔的索引牌)我們將患者在醫(yī)院的就診行為比作問路的過程進(jìn)行分析，指路是在傳遞方位信息，即方向 + 位置。從尋路者的行為認(rèn)知出發(fā)去考慮，人們要去往一個(gè)地方首先要找到正確的方向，當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地附近時(shí)，再尋找精確的位置。在尋路的邏輯上，方向在尋路初期比較重要，位置在后期比較重要。有意思的是，在問路時(shí)，上海人通常會告訴你目的地在在某某路和某某路的交叉口；而北京人通常會告訴你目的地在東或者南等某個(gè)方向多少米，上海人回答了一個(gè)坐標(biāo)，而北京人則給了一個(gè)方位，兩種指路方式各有優(yōu)劣。在醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)中，如果我們能夠引入數(shù)字加符碼組成一種有順序的語言，有效地簡化傳統(tǒng)漢字信息傳遞的形式，增加邏輯關(guān)聯(lián)，就可以做到像上海人和北京人兩種指路方式的疊加效果，我們稱其為“數(shù)碼導(dǎo)視語言”。這種數(shù)碼導(dǎo)視語言依然要使用文字(中文及英文)，而不是僅僅用數(shù)字和字母取代這些文字，其核心是以數(shù)碼建立起導(dǎo)視系統(tǒng)的邏輯性，這種邏輯可同時(shí)兼顧醫(yī)療工藝、功能邏輯，使導(dǎo)視系統(tǒng)簡單清晰，使標(biāo)牌盡量少且有條理。

(飛機(jī)登機(jī)牌)

這種數(shù)碼語言的應(yīng)用類似于登機(jī)牌，登機(jī)牌中會有一些文字加粗的內(nèi)容，它們標(biāo)示了乘客在拿到登機(jī)牌之后首先要關(guān)注的信息，這些信息包括登機(jī)口、登機(jī)時(shí)間和航班號等。乘客不需要了解每個(gè)登機(jī)口分別對應(yīng)哪個(gè)航班，也不需要了解其他航班號對應(yīng)的行程，只需要根據(jù)登機(jī)牌上的信息按時(shí)到達(dá)指定的登機(jī)口，就可以順利登上自己的航班。醫(yī)院的掛號條如同飛機(jī)的登機(jī)牌一樣，可以提供患者需要關(guān)注的重點(diǎn)位置信息。在醫(yī)院標(biāo)識設(shè)計(jì)中，通過數(shù)字、字母乃至顏色的編碼，標(biāo)示樓宇號、樓層號以及區(qū)域號，可以最大限度地簡化患者所接受的信息，使信息傳遞更加直接?；颊卟恍枰私馑麄兯?jīng)過路線上的無關(guān)科室的位置信息，直接按照數(shù)碼提示即可到達(dá)所需的科室。

(應(yīng)用在不同區(qū)域的編碼標(biāo)識)

舉例來說，在醫(yī)院復(fù)雜的交通體系中，盡管設(shè)計(jì)師會盡量將主次交通梳理得較為簡單明了，但是醫(yī)院的內(nèi)部空間依然無法避免三岔口式的交通節(jié)點(diǎn)。下圖所示的建筑平面標(biāo)示了一個(gè)三岔口，患者身處 2 號樓，要在此節(jié)點(diǎn)停留，了解相關(guān)信息，選擇不同的方向，通往不同的樓。

(圈中位置為三岔口)

(醫(yī)院中的三岔口)

下圖展示了兩種不同標(biāo)識語言的不同樣式。相對于傳統(tǒng)的全中文導(dǎo)視設(shè)計(jì)，數(shù)碼導(dǎo)視系統(tǒng)編碼的標(biāo)識所展示的信息相對更加簡練。此外，數(shù)字編碼可以通過墻面和吊牌共同展示醫(yī)院標(biāo)識信息，墻面放大的字體展示患者所處位置附近的相關(guān)信息，吊牌上的編碼指明該岔道將到達(dá)的區(qū)域信息。這些信息的編碼和患者掛號條上所指示的科室編碼信息是一致的。

(兩種導(dǎo)視語言對比)

優(yōu)勢分析和展望數(shù)碼導(dǎo)視系統(tǒng)與傳統(tǒng)的標(biāo)識系統(tǒng)相比有很多優(yōu)點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)性的角度來看，首先，數(shù)碼導(dǎo)視系統(tǒng)簡化了信息的載體，不同數(shù)字、字母、文字(中文和英文)和顏色組成的編碼增強(qiáng)了標(biāo)識的可識別性和邏輯性，讓分級更加明確，提高了閱讀速度 ；其次，由于數(shù)字編碼的標(biāo)識并沒有和科室信息直接關(guān)聯(lián)，在醫(yī)院運(yùn)營后期有科室功能調(diào)整甚至流程再造時(shí)，不必再去替換標(biāo)識以適應(yīng)變動了位置的科室。數(shù)碼標(biāo)識系統(tǒng)具有互聯(lián)效應(yīng)，數(shù)碼導(dǎo)視系統(tǒng)為醫(yī)院的每一個(gè)空間設(shè)計(jì)了對應(yīng)的XYZ三維空間坐標(biāo)，該坐標(biāo)定位可以用于醫(yī)院的臨床管理、辦公管理、后勤管理，也可以直接將這些坐標(biāo)信息應(yīng)用于手機(jī)應(yīng)用端的院內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)。這些空間坐標(biāo)信息可以通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一收集和管理，輔助醫(yī)院持續(xù)改善其空間布局。

(數(shù)碼導(dǎo)視語言可以和室內(nèi)設(shè)計(jì)密切地結(jié)合在一起)谷歌地球曾經(jīng)通過衛(wèi)星夜景照片中的城市燈光，直接展示不同城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況 ；百度地圖也曾經(jīng)通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)時(shí)全國各地八小時(shí)的人流量，以展示春運(yùn)人口遷徙的情況，這些信息對我國交通和城市建設(shè)規(guī)劃而言都是很重要的參考。如果我們將醫(yī)院各個(gè)區(qū)域之間的流程比作中國的城市交通，也可以通過數(shù)碼導(dǎo)視系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的結(jié)合來收集有價(jià)值的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院運(yùn)營決策提供有益的參考，改善醫(yī)院的交通布局和設(shè)定科室發(fā)展目標(biāo)，這些數(shù)據(jù)也可以用于 BIM 系統(tǒng)輔助設(shè)計(jì)，產(chǎn)生更直接的效益。

(在醫(yī)院空間中設(shè)置立體地圖，編碼序號和空間對應(yīng))

醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)要做到最簡單、最清晰的表達(dá)，和諧地融入室內(nèi)環(huán)境并具有一定的彈性，能夠適應(yīng)變化，并適應(yīng)未來科技的發(fā)展，接納信息化，與管理、服務(wù)互聯(lián)互通。如此，醫(yī)院的標(biāo)識設(shè)計(jì)才能適應(yīng)未來的發(fā)展和需要。

本文來自《醫(yī)養(yǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)》雜志2019年8期

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總結(jié)

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