818释放规模效能,苏宁易购全场景智慧零售迈上新台阶
剛剛過去的蘇寧易購“818購物節”很火爆!
蘇寧全場景智慧零售打造最“燃”“818購物節”
戰報顯示,蘇寧易購“818購物節”在線上線下全場景協同、新玩法的助力下,業績全方位獲得突破。
3C家電品類向來是蘇寧易購的優勢領域,今年蘇寧在這方面延續了一貫的優勢。818大促剛剛開啟,3C家電類僅1分28秒成交額就突破了10億元大關,速度驚人;今年是“5G元年”,5G技術成為用戶普遍關注的對象,蘇寧平臺打造的全業態5G場景,在818期間迎來了200萬以上的體驗人群,令蘇寧黑科技推動者的形象更加深入人心;與IoT和5G概念密切相關的8K電視銷量,實現了環比413%的高速增長。
除了代表科技的3C、高清大屏電視等品類外,更加貼近消費者日常生活的品類銷售,蘇寧同樣取得了大幅增長。818期間,蘇寧平臺總計賣出1000萬公斤洗衣液、5960萬包抽紙和100萬升洗發水;另外,蘇寧開拓下沉市場的舉措同樣成果斐然,為三四線小鎮青年帶來消費升級的蘇寧拼購,迎來了訂單數同比上漲561.07%的大幅增長。今年的818,對于蘇寧來說堪稱是最好的818。
818夏季大促剛結束,央視經濟信息聯播節目就對蘇寧易購的新玩法進行了專題報道。央視報道稱,在今年“818購物節”中,蘇寧易購的表現最為搶眼。與其他電商平臺比較起來,蘇寧獨具特色的“全場景零售”,展示出了更強的生機和活力。
輿論對“全場景零售”這個理念最早的認知,來自于今年7月蘇寧818發布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍宣布的“黃金法則”。侯恩龍強調,當下的電商發展趨勢,要求平臺必須實現線上與線下人、貨、場的疊加和融合。這就是蘇寧強調的全場景智慧零售。在這個理念的指引下,蘇寧在今年818期間,以全場景、全品類、全客群覆蓋,全產業聯動作為支撐,圍繞“社交+內容+電商”不斷發力,實現了線上線下玩法的跨越式創新。央視對此評論稱,蘇寧的全場景零售是今年整個電商818大促中“最大的亮點”,并認為蘇寧的這一套打法“絕不是一場單純的電商大促”。
憑借全場景智慧零售理念的落地實踐,蘇寧易購已經成為零售領域新標桿。
這屆“818購物節”為什么如此成功?
毋庸置疑,這屆“818購物節”是成功的。它的成功不僅僅是簡單的訂單、銷售額的增長,而是一種新型零售理念的實踐。是蘇寧易購對消費者需求把控、營銷模式創新,渠道下沉效能釋放的成功。
本屆“818購物節”,其一大特點是特別受年輕消費群體的歡迎。在“818購物節”前夕,蘇寧易購新晉代言人沈騰、賈玲和《全職高手》6位演員,與10位粉絲眾多的快手帶貨紅人一起,于8月17日來到蘇寧總部,通過生動有趣的直播形式,與蘇寧的消費者們共同進行了“10億省錢大挑戰”。活動中,僅10分鐘就賣掉了15萬份酸辣粉。
818購物節啟動后,蘇寧依托線上線下及豐富的多產業資源,開啟了各種新玩法。在線下,“兩大兩小多專”的多業態相互聯動,讓消費者盡享隨時購、即時送的便捷。蘇寧小店、蘇小團和零售云,將線下流量帶回到線上,形成O2O矩陣優勢;在線上,蘇寧拼購、蘇小團、蘇寧推客等不斷裂變玩法形成私域流量,蘇寧易購小程序、砍價團、蘇寧鯨喜全場景紅包等線上強分享,與線下的12000家蘇寧小店形成完美組合,讓消費者們沉浸在購物喜悅中。以蘇寧榴蓮視頻為代表的“內容+好貨關注網紅爆款”,更用豐富的內容手段深深吸引了年輕用戶,通過社交、內容和電商的有機組合,提升承擔轉化率。
此外,蘇寧還在徐州、成都等12個城市推出了備受年輕族群歡迎的發燒音樂節,將音樂、商戶、品牌等資源之間的壁壘徹底消除,為用戶帶來更多樣性的消費體驗。
接地氣、貼合年輕人愛好的營銷策略,是這屆“818購物節”成功的基礎。
此外,蘇寧多年來在技術、供應鏈、場景方面積累對蘇寧易購整體效能的提升也是本屆屆“818購物節”獲得成功的重要動力。
技術的進步,令蘇寧有能力對線上線下業務進行融合重構,實現了技術、供應鏈、場景之間的正向疊加效應,極大提升了整體運營效能。在此基礎上,蘇寧后臺的支撐體系、采購體系就實現了幾大統一:統一會員,統一商品,統一價格,統一訂單,統一服務。這幾大統一帶來的直接成果,就是蘇寧規模效應得到了有效釋放。
蘇寧易購全場景智慧零售邁上新臺階
回顧蘇寧自1990年成立以來的發展歷史,已經完成了兩次徹底的轉型升級:第一次是從線下傳統的批發零售模式到實體連鎖的升級;第二次是最近幾年來,從連鎖零售實體向智慧零售的轉型。這次轉型,蘇寧提出了用新技術提升企業效率、堅持線上線下融合發展、為用戶提供個性化和精細化服務的全場景智慧零售新理念。
2015年開始,蘇寧就致力于運用互聯網、物聯網技術,感知消費者習慣,預測消費趨勢,引導生產制造,為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
今年818期間,蘇寧通過大數據和AI技術賦能,以C2M反向定制模式,實現了生產廠商與消費者之間的直連連接,在保障品質的同時,大幅降低了渠道成本,讓廠家和消費者都得到實惠;另外,蘇寧聚焦生物特征識別、大數據風控、物聯網金融、區塊鏈、金融AI、金融云六大金融科技,在818前夕也全面落地,為“全場景互聯網零售”帶來強大技術支撐。例如,在這些技術成果基礎上,蘇寧蘇寧實現了蘇寧生態會員的一卡通,有效整合了產業資源,實現了會員的流轉,整合了產業鏈資源推進發展,進一步促進了智慧零售生態的構建。,
蘇寧不但重視技術在全場景智慧零售中的作用,也格外重視線上線下全場景的打造。今年以來,蘇寧先后收購了萬達百貨和家樂福兩大連鎖商超,并推動他們融入到了蘇寧線下門店體系中,以強化蘇寧百貨品類以及供應鏈能力。與此同時,蘇寧還深耕下沉市場。當前,專注于縣鎮市場的零售云門店已經發展到了3000家,蘇寧小店已經融入了35000個以上的社區中,覆蓋全國1.2億用戶。
818期間,備受下沉市場歡迎的蘇寧拼購,實現了訂單數比去年同期561.07%的驚人增長。蘇寧易購已經成為下沉市場小鎮青年們消費升級、享受生活不可或缺的平臺。
當“818購物節”的帷幕落下之際,蘇寧“818購物節”已經成為零售領域最具影響力的購物狂歡節。
綜合而言,本次“818購物節”實現了蘇寧易購總裁侯恩龍在一個月前所做的承諾——疊加并融合線上與線下的購物場景,促進消費增長,為用戶帶來無處不在的全場景購物體驗。
本次“818購物節”的成功,也標志著蘇寧易購打造的全場景智慧零售邁上了一個新的臺階。
總結
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